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Rapporter des pratiques douteuses : SignalConso a désormais son application mobile
La plateforme peut désormais être utilisée facilement sur mobile.
Lancée en 2020, la plateforme SignalConso lancée par l’État permet de signaler des problèmes liés à la consommation face à des entreprises, par exemple des augmentations automatiques de la part d’un opérateur de téléphonie ou du démarchage abusif… Si elle était auparavant uniquement accessible sur le site web, la ministre déléguée chargée des Petites et moyennes entreprises, du Commerce, de l’Artisanat et du Tourisme, Olivia Grégoire, a annoncé, lundi 22 mai, le lancement de l’application gratuite SignalConso.
L’application, qui offre les mêmes fonctionnalités que le site internet signal.conso.gouv.fr, est disponible gratuitement sur l’App Store et le Play Store. Elle permet aux consommateurs de prévenir plus rapidement un professionnel d’un problème (livraison, promesse trompeuse, contrat…) et de se renseigner sur ses droits, en quelques clics.
500 000 signalements depuis 2020
Chaque année, les arnaques et les pratiques commerciales trompeuses représentent des millions d’euros. La plateforme a enregistré près de 500 000 signalements depuis sa création.
Sur les 12 derniers mois, 195 000 signalements ont été déposés dont :
- 75 000 pour les achats en ligne.
- 23 000 pour les achats en magasin.
- 18 000 pour les travaux de rénovation.
- 14 000 concernant les voyages et loisirs.
“Cette application a vocation à devenir le réflexe quotidien de protection du consommateur. Elle vise aussi à faciliter le travail des agents de la DGCCRF et de mieux orienter leurs enquêtes et leurs contrôles, en facilitant notamment l’identification des professionnels faisant l’objet de signalements” explique le gouvernement.