13/07
Doctolib alerte sur une nouvelle vague d’arnaques se faisant passer pour la plateforme
Doctolib prévient ses utilisateurs face à une campagne de phishing usurpant son identité.
La plateforme de prise de rendez-vous médicaux Doctolib met en garde ses utilisateurs contre une vague de tentatives d’hameçonnage (phishing). Des courriels et SMS frauduleux circulent actuellement, dans lesquels des personnes malveillantes se font passer pour le service afin de collecter des données personnelles, rapporte Ouest-France.
Ces messages imitent les communications officielles de Doctolib et incitent les destinataires à cliquer sur des liens piégés ou à fournir des informations sensibles. La plateforme rappelle qu’elle utilise uniquement les adresses suivantes pour ses envois :
- no-reply@doctolib.fr pour les notifications de rendez-vous ;
- no-reply@email.doctolib.com, no-reply@infos.doctolib.com, no-reply@news.doctolib.com pour ses communications marketing.
En ce qui concerne les SMS, ils proviennent uniquement de l’expéditeur « Doctolib », sans numéro de téléphone associé. Tout message provenant d’un autre numéro doit être considéré avec prudence. Doctolib recommande de :
- ne jamais transmettre de données sensibles (identifiants, informations bancaires) par e-mail ou SMS ;
- ne cliquer sur aucun lien suspect ;
- utiliser en priorité l’application mobile officielle, qui garantit un environnement sécurisé.
Que faire en cas de suspicion ou d’arnaque ? Si vous pensez avoir été victime d’une tentative de phishing :
- Contactez immédiatement votre banque, notamment en cas de transmission de données bancaires ;
- Conservez les preuves (emails, SMS, captures d’écran) ;
- Déposez plainte, en ligne (pré-plainte) ou directement auprès des forces de l’ordre.
Il est également possible de signaler les fraudes via :
- Signal-Spam pour les e-mails suspects ;
- Phishing Initiative pour les sites frauduleux ;
- le 33 700 pour les SMS.
Enfin, pour tout accompagnement, la plateforme Info Escroqueries du ministère de l’Intérieur est joignable au 0 805 805 817 (appel gratuit).