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Free soupçonne Orange d’avoir empêché les nouveaux clients de s’abonner à la Freebox Delta et One

L’impossibilité de pouvoir s’abonner aux nouvelles offres Freebox hier après-midi, pourrait être due à une manoeuvre déloyale d’Orange.

Tout ne s’est pas passé comme prévu hier lors de la journée de présentation de la Freebox Delta et One. Dans la foulée de la keynote de Free, les deux nouvelles offres ont fait leur apparition sur le site mais très rapidement les serveurs ont craqué, sous le poids d’innombrables demandes d’inscriptions pour les nouvelles Freebox, pouvait-on croire, ce qui a entraîné une impossibilité de souscrire aux offres concernées. Ce fut en tout cas, la raison invoquée hier en guise de première explication. Il semblerait aujourd’hui que ce soit plus compliqué que cela.

Comme le rapporte BFM Tech, Free soupçonne en réalité Orange d’avoir tout bonnement empêché les nouveaux clients de souscrire à ses nouvelles offres. Beaucoup d’entre eux se sont trouvés hier nez à nez avec ce message : "Le service d’éligibilité est temporairement indisponible, merci de réessayer plus tard !". Bloqués à l’étape du test d’éligibilité à la fibre, les futurs nouveaux abonnés ont donc été dans l’incapacité de poursuivre le processus de souscription. Du côté de l’opérateur de Xavier Niel, ce n’est pas un concours de circonstance, "chez Free on se demande si ce n’est pas Orange qui aurait délibérément limité les serveurs d’éligibilité devant un tel succès", ce sont en effet ces derniers qui ont planté au mauvais moment. L’opérateur historique est, il faut le rappeler, en charge des tests d’éligibilité intégrés sur les sites de Free, SFR et Bouygues Télécom.

 

 

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COMMENTAIRES DES LECTEURS (106)
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Posté le 05 décembre 2018 à 17h07
elierfr a écrit
la semaine dernière j'étais éligible à la fibre chez free. Depuis hier le test d'éligibilité me propose l'ADSL!JE veux bien croire qu'il y a un bug après de là à être volontaire....

Justement, ça démontre bien une action d'Orange qu'elle soit intentionnelle ou non.

Posté le 05 décembre 2018 à 17h25

Bonsoir 

pétition signée 

bonne soirée 

Posté le 05 décembre 2018 à 18h28

C'est surtout qu'il voit que les commandes sont pas aussi fulgurant que la v6 !

Xn tes box surtout la delta est trop cher !!!!

Orange vas certes sortir des box et t'a peur que les plus utilisateurs se cassent chez eux ?!

En pleine période de crise et manifs tu te permets de mettre des box exorbitants , alors oui beaucoupe vont acheter ta delta avec un mois d'abonnement tout sa pour avoir un pavé de 6-7 kilos a garder , mais le disque dur intégré et gratuit joue aussi sur le tarifs , il aurait ete plus judicieux de le mettre en option comme beaucoup de choses .

Hybride pas encore lancé nationalement , attendons de voir les autres offres des FAI !

10 gigabits même lancé purement marketing , peu de materiels le sont compatible !

Domotique avec un raperby tu y arrive : https://projetsdiy.fr/comment-fabriquer-box-domotique-diy-raspberry-pi3/

ensuite devialet les normes sont 5.1.2 et atmos et dolby vision (surement dans tes futurs mises a jour )?!

Bon courage pour les commandes !

Posté le 05 décembre 2018 à 19h48
lesamarien a écrit
  La fidélité devrait être récompensée et cela n'est jamais le cas.
La fidélité chez Free ca ne veut rien dire.
Ça fait 11 ans que je suis chez free et l'été passé j'ai envoyer une lettre au service "réclamation" pour un geste commercial, parce que 47 euros par mois pendant des années ça commence a faire, et bien il ne m'ont même pas répondu cool.
Merci Free, merci Xavier, la fidélité tu te la met ou je pense !
Avec la sorti de la V7, j'attend que les autres opérateurs cassent un peu leurs prix et Ciao !

Posté le 05 décembre 2018 à 22h33

Le sentiment resenti est que free se moque littéralement de ses abonnés 148 € de frais de migration en dessous de 8 ans d ancienneté  + 99€ de frais d activation , Free risque de perdre plus de clients qu il n en recrute !! 

c est incompréhensible !


Sinter
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1742 points
Posté le 06 décembre 2018 à 15h19
dumé a écrit
Le sentiment resenti est que free se moque littéralement de ses abonnés 148 € de frais de migration en dessous de 8 ans d ancienneté  + 99€ de frais d activation , Free risque de perdre plus de clients qu il n en recrute !!  c est incompréhensible !

Faut dire merci a l'assos de service des consommateurs qui a obligé Free a faire payer ces frais d'activation et résiliation!   avant qu'ils ne portent plainte ( va savoir pourquoi a part emmerder les clients de Free) on avait une réduction  de  3€ par mois  . c’était trop beau , cela fessait des jaloux probablement

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