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SFR a regagné tous ses abonnés perdus depuis 3 ans selon Patrick Drahi

 

Lors de l’inauguration du nouveau siège télécoms-médias d’Altice France hier soir dans le XVe arrondissement de Paris, Patrick Drahi s’est montré pour le moins souriant. L’opération reconquête des abonnés chez SFR est selon lui un véritable succès. 

De but en blanc, "j’avais fixé un objectif : regagner d’ici la fin de l’année tous nos clients perdus. Eh bien, c’est fait !", s’est d’abord enthousiasmé celui qui a repris l’opérateur au carré rouge en 2014 et d’ajouter « on a reconquis jusqu’au début du mois d’octobre plus de clients que nous en avions perdus sur les trois dernières années ». Une annonce surprenante au vue des estimations annonçant jusqu’à l’embellie, une perte de 2,5 millions d’abonnés depuis 2015, majoritairement sur le mobile. Mais Altice réfute ces chiffres : "On n’a pas perdu 2,5 millions d’abonnés comme je l’ai lu dans la presse mais un peu moins d’un million", indique aux Echos un haut dirigeant du groupe resté anonyme. 

Depuis son rachat par Patrick Drahi, SFR a connu une longue traversée du désert. Les raisons de ces départs massifs, la hausse des forfaits ou encore les options imposées discrètement aux abonnés, mais également la mauvaise qualité de service rendue aux clients. SFR a finalement stoppé pour la première fois l’hémorragie au 4ème trimestre 2016 sur le mobile, avant de réussir à enrayer une perte constante d’abonnés sur le fixe lors du 1er trimestre 2018.

Du côté de l’opérateur, on estime que ce regain de forme visible depuis la chute d’Altice en Bourse il y a un an, résulte d’une amélioration notable de la qualité du réseau et surtout du football et notamment la Ligue des Champions. Depuis la journée de reprise de cette compétition, 300 000 nouveaux abonnés ont été engrangés, précise le dirigeant du groupe.

La sombre page des abonnés quittant le navire, semble donc tournée. Alain Weill, PDG d’Altice France, a même annoncé la couleur fin septembre en prévision de la publication des chiffres du troisième trimestre  : " On dira au mois de novembre que nos recrutements d’abonnés fixes ont atteint des niveaux que SFR n’avait pas connus depuis très très longtemps ; je pense des niveaux qui n’avaient jamais été connus". Reste à soigner la rentabilité après avoir intensifié la guerre des prix.

 

Source : Les Echos 
 
 

Publié le par
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COMMENTAIRES DES LECTEURS (37)
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Posté le 10 octobre 2018 à 16h55

Certes les opérateurs gagnent moins sur chaque abonné mais en 2012 (avant Free mobile), il y avait 1 mobile par famille et aujoud'hui il y en a 1 presque par personne.

Dans une famille de 4 (sauf pour les plus petits), on retrouve au moins 4 mobiles et c'est là le levier de la croissance en téléphonie.

Certains opérateurs l'ont compris en faisant des offres à 0 euros pendant 1 an ou plus si une box est rattachée ou une autre offre type Open de chez Orange. 

Posté le 10 octobre 2018 à 16h58

Bonjour,

J'ai les quatres opérateurs sur mes deux téléphones.

Voilà ce que je pense : 

L'année prochaine, ils vont nous la mettre bien profond si Bouygues et SFR fusionne.

Les prix vont augmenter c'est sûr et il ne s'en cache pas.

Et je pense que Free restera toujours le moins cher.

Imaginez, nous sommes en 2019 : 

Cher client, 

Comme vous le savez peut-être, Bouygues Telecom et SFR ont fusionné.

Cette fusion était obligatoire pour le plus grand bonheur de nos clients.

De gros investissements ont été faits et seront faits dans le futur.

Afin de vous apporter la 4G la 5G et la fibre.

Ainsi toutes les offres de Bouygues et SFR que vous connaissez n'existe plus.

Elles ont été remplacés par les nouvelles offres du nouveau groupe ALTIGUES.

De plus par souci d'économie, les offres de Red ainsi que celle de b and you sont purement et simplement supprimé, pour le plus grand plaisir de nos clients.

Voici dont nos nouvelles offres :

ADSL : Galaxy pack : Internet illimité, 50 € par mois puis 75.

            Univers pack : internet illimité + fixe France illimité, 75 € par mois puis 100.

            Altice pack : internet + fixe+ TV, 100 € par mois puis 150.

Mobile : 20 Go 30 €

               50 Go 60 €

               100 Go 110 €

Free et Free Mobile : tous nos tarifs restent inchangés.

Et c'est comme ça qu'en 2019, pendant que orange et Altigues se goinfreront, free restera l'opérateur le moins cher.

Il ne faut pas perdre de vue que plus on avance dans le temp, plus il y aura de pauvres et plus free sera Populaire...

Posté le 10 octobre 2018 à 20h05

Du coup SFR relance son programme de fibrage du pays par lui-même, et, brûlant les étapes habituelles, demande -en même temps- aux investisseurs et pouvoirs publics, de payer ces investissements (et de faire les travaux) pour eux.

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Normand BZH
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-20 points
Modifié le 10 octobre 2018 à 20h38
jurassien a écrit
Bonjour, J'ai les quatres opérateurs sur mes deux téléphones. Voilà ce que je pense :  L'année prochaine, ils vont nous la mettre bien profond si Bouygues et SFR fusionne. Les prix vont augmenter c'est sûr et il ne s'en cache pas. Et je pense que Free restera toujours le moins cher. Imaginez, nous sommes en 2019 :  Cher client,  Comme vous le savez peut-être, Bouygues Telecom et SFR ont fusionné. Cette fusion était obligatoire pour le plus grand bonheur de nos clients. De gros investissements ont été faits et seront faits dans le futur. Afin de vous apporter la 4G la 5G et la fibre. Ainsi toutes les offres de Bouygues et SFR que vous connaissez n'existe plus. Elles ont été remplacés par les nouvelles offres du nouveau groupe ALTIGUES. De plus par souci d'économie, les offres de Red ainsi que celle de b and you sont purement et simplement supprimé, pour le plus grand plaisir de nos clients. Voici dont nos nouvelles offres : ADSL : Galaxy pack : Internet illimité, 50 € par mois puis 75.             Univers pack : internet illimité + fixe France illimité, 75 € par mois puis 100.             Altice pack : internet + fixe+ TV, 100 € par mois puis 150. Mobile : 20 Go 30 €                50 Go 60 €                100 Go 110 € Free et Free Mobile : tous nos tarifs restent inchangés. Et c'est comme ça qu'en 2019, pendant que orange et Altigues se goinfreront, free restera l'opérateur le moins cher. Il ne faut pas perdre de vue que plus on avance dans le temp, plus il y aura de pauvres et plus free sera Populaire...

Très bonne analyse et anticipation, tellement réaliste, et prêt de la réalité, du terrain, sans langue de bois.

J'aurais aimé l'écrire

Bravo et merci

Posté le 10 octobre 2018 à 21h13

je pense que c'est juste un coup de com pour faire reagir positivement les actionnaires et faire remonter la cote d'Altice !!!

Je pense surtout qu'il joue sur les mots, tout n'est pas completement faux mais pas completement vrai non plus...

SI c'etait totalement vrai, la cote d'Altice remontrait en fleche, meme sans effet d'annonce... mais il n'en est rien !!!

Posté le 13 octobre 2018 à 16h35
jurassien a écrit
 free restera l'opérateur le moins cher. Il ne faut pas perdre de vue que plus on avance dans le temp, plus il y aura de pauvres et plus free sera Populaire...

SFR RED, la fibre pour 20€....free n'est hélas pas l'opérateur le moins cher. Rapport qualité prix non plus.

Free a été très bon durant plusieurs années, mais aujourd'hui la concurrence est bien mieux placé

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