UFC-Que Choisir a une réponse toute faite.
Alors que Free va dédommager certains de ses abonnés au forfait à 19,99 euros mécontents de la qualité de la 3G et ce jusqu’au 30 juin prochain, ce matin, la confusion règne malgré tout chez une kyrielle d’ex-abonnés Free Mobile qui étaient bel et bien clients de l’opérateur entre 2012 et octobre 2015 (condition sinequanone pour une indemnisation). Ces derniers perçoivent une injustice dans leur non-dédommagement puisque c’est parfois et/où souvent une insatisfaction autour de la 3G qui les ont fait fuir chez d’autres opérateurs durant cette période.
A cette incompréhension, UFC-Que Choisir répond que « la complexité accrue de la procédure d’indemnisation liée à une telle prise en compte a justifié que les anciens abonnés n’ont pas été retenus comme éligibles dans le cadre de l’accord entre l’UFC-Que Choisir et Free Mobile. Les abonnés qui ont résilié leur abonnement 19,99 € (ou 15,99 €) gardent leur droit d’agir à titre individuel contre Free Mobile s’ils estiment avoir subi des désagréments lors de l’utilisation des services 3G de cet opérateur. » Vous savez donc ce qu’il vous reste à faire ou à ne pas faire.
Dans "Les Grosses Têtes" sur RTL, jeudi 24 septembre, Laurent Ruquier a demandé à ses…
Le nouveau baromètre nPerf de la couverture mobile en France livre des résultats parfois surprenants.…
À 102 ans, Denise Richon va devoir se séparer de son fidèle téléphone à clapet.…
Que Choisir met Disney+ en demeure après la suppression de plusieurs technologies d’amélioration de l’image…
Les quatre épisodes de "Sœurs" sont disponibles sur france.tv depuis ce vendredi 25 septembre. Dans…
Près d’un millier de salariés se sont rassemblés jeudi devant le siège d’Altice France à…