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Orange frise le plan social

Orange vient de revoir les contrats de ses centres d’appels externes à la baisse pour éviter de devoir licencier ses propres télé-opérateurs.

Les prestataires externes d’Orange vont donc voir leur chiffre d’affaire amputé de 15% l’an prochain.

Chez Armatis, l’un des prestataires centre d’appel d’ Orange, le chiffre d’affaire va baisser de 30% et 150 emplois sur 500 sont menacés : "Nous essaierons d’éviter un plan social, mais nous n’embaucherons plus pendant plusieurs mois". Un des autres prestataires Webhelp pourrait voir son contrat avec Orange cesser en octobre 2013. Enfin chez CCA International les 500 salariés des centres pourraient se voir contraint au chômage partiel.

Au final, il n’y aura pas de plan social chez Orange, seulement chez ses sous-traitants. Du côté d’Orange, on refuse d’en porter la responsabilité : "On ne peut pas imaginer que les prix baissent sans répercussion. Le marché du mobile s’effondre".

Cette dernière remarque fait évidemment référence à la nouvelle offre mobile de Free. L’opérateur déjà "responsable" des licenciements chez Bouygues ou SFR va donc encore avoir les oreilles qui sifflent dans les prochains jours... et dans la téléphonie c’est ennuyeux !

Source : JDD

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COMMENTAIRES DES LECTEURS (52)
Afficher les 47 premiers commentaires...
Posté le 11 décembre 2012 à 13h05

+1 SousMacOsIx

Sans compter qu'ils (les profs) doivent supporter les élèves qui sont de plus en plus mal élevés Bouche cousue ( racailles disons les mots )...[]

Posté le 11 décembre 2012 à 17h32
SousMacOsIx a écrit

sankukai a écritlm a écrit Il faut supprimer le statut de fonctionnaire pour rétablir l'égalité entre les français (sous-traitant = fonctionnaires de OexFT)! En plus la France ferai de sacrées économies! Oui c'est un vrai scandal ces fonctionnaireRemarque, lorsque l'on voit que 30% des postes de profs ne sont pas pourvus dans certaines matières, tu vas pouvoir te réjouir.Malheureusement il va falloir que tu emploies des profs autrement, et la ta facture risque de s'alourdir salement. Car 1300 euros pour Bac + 5 payés 10 mois sur 12 (ah oui tu ne savais pas ...).T'inquiete, tu vas bientot avoir des profs roumains pour tes enfants.Eh oui, c'est tellement indécent comme position qu'il n'y a plus de candidats. Tu devrais postuler toi qui les envie tellement.Ah petit détail, en plus il y a un concours et si tu te plantes, tu peux aller direct à l'ANPE

_________________________

A quoi l'Education Nationale si les élèves vont tous directement au chômage!

La France ressemble à Cuba: Un pays a bout de souffle avec des intellectuels diplomés a fond qui vont rever de travailler comme taxi pour ballader les chinois!

 

 

Posté le 11 décembre 2012 à 18h34
UltimateByte a écrit
Tiezzo a écrit Baisse des prix, des clients ... moi je veux bien mais vous passez de temps en temps à côté des boutique Orange, SFR ou Bouygues ? Y a toujours du monde dedans, et c'est pas des petits forfaits vu que les petits forfaits c'est uniquement sur Internet. Donc dans les boutiques c'est des gens qui paye de 40 à 60€ leur abonnement. Et c'est pas non plus de résiliation, car quand je regarde les veudeurs montre les téléphone en expos !!! Alors c'est la crise, mais pas pour tout le monde, et y a encore bcp d'argent qui rentre chez les 3 gros Y'a encore pas mal de gens qui ne sont pas prêts au dématérialisé. La fameuse phrase "oui mais si t'as un problème y'a la boutique" s'entend encore beaucoup, les mentalités ne sont pas encore forgées. Ou encore "Oui mais comme ça j'ai mon téléphone avec le forfait", ou "oui mais chez Free tu paies le téléphone plein pot", ou même "oui mais chez Free t'as pas de téléphone". Les gens ont tellement bien été manipulés par ce système de subventionnement ridiculement cher qu'ils n'arrivent plus à penser sans. Tu veux un téléphone à 600€ ? Ben tu sors 600€ d'un coup ou fais un paiement en plusieurs fois, et ensuite tu paies 4x moins cher de forfait tous les mois, et en un an, tu économises déjà...  Tout le monde n'est pas prêt, et en général, ce sont également les mêmes personnes qui ont peur de commander sur internet parce que "c'est risqué quand même, moi j'ai vu sur TF1...", bref, les non technophiles, ou non informés. Ce ne sont pas les seuls, mais c'est le profil type de ce que j'ai pu voir. D'une manière générale, ce que j'observe, c'est aussi que les gens à budget modeste mais un peu débrouillards ont bien plus tendance à s'informer chez les opérateurs virtuels et à faire le calcul, tandis que pour les gens modestes mais peu informés, il faudra qu'ils aient au moins un ami qui ait franchi le pas, et qui montre que ça marche, voir arrive à convaincre. Pour les gens plus aisés, cela dépend de plein de choses...  Dont la plus grosse question qui reste "oui mais pour le SAV ?". J'ai envie de répondre : commandez chez google (comme ça au passage vous aurez le Nexus 4 qui est le téléphone le plus intéressant du moment de par son rapport performances/prix). Selon un test du Nexus 4 que j'ai pu lire, où le testeur avait un petit souci sur l'appareil, en cas de SAV, Google vous renvoie illico un nouveau téléphone, en vous fournissant un carton pré affranchi pour renvoyer l'ancien. Voilà ce qu'il se passe en cas de SAV... Au lieu de bouger ses petites fesses jusqu'à une boutique, il faut passer un coup de fil ou échanger quelques emails. Pour sûr, les gens vont y passer, et je ne donne pas cher des boutiques type SFR/Orange. D'ailleurs, j'ai quand même remarqué qu'elles étaient nettement moins remplies depuis un an, et que les gens ont l'air d'y aller principalement quand ils ont un problème. Le seul avenir pour les boutiques, c'est de proposer des terminaux seuls, à un bon prix, et d'en avoir en test dans les magasins. The Phone House n'a qu'à penser à cette reconversion, avec l'essor des opérateurs en ligne.

En même temps, boutique ou pas, il est obligatoire de passer par le service téléphonique pour un problème de SAV ou de facturation (chez Orange en tous cas), donc effectivement les boutiques servent de moins en moins en dehors des souscriptions, voire renouvellement...

Posté le 14 décembre 2012 à 00h35
petitmarmotin a écrit
 En même temps, boutique ou pas, il est obligatoire de passer par le service téléphonique pour un problème de SAV ou de facturation (chez Orange en tous cas), donc effectivement les boutiques servent de moins en moins en dehors des souscriptions, voire renouvellement...

Tout à fait, +1.

Posté le 14 décembre 2012 à 01h04

une entreprise qui fait 4 milliards d'euros de benef par an depuis des années (et qui en reverse 1 milliard à son actionnaire majoritaire, l'Etat) et qui licencie... Laissez moi deviner ce serait pas ca le capitalisme ?

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