20/06
Le saviez-vous : si votre Freebox fait n’importe quoi, vous pouvez la réinitialiser en toute simplicité
Réinitialiser votre Freebox Server en mode Secours ou Usine peut régler des anomalies.
Votre Freebox fait des siennes ? Avant de contacter l’assistance, saviez-vous que vous pouvez la réinitialiser vous-même ? Que vous possédiez une Freebox Révolution, Delta, Ultra, mini 4K ou Pop, voici la marche à suivre.
Réinitialiser votre Freebox via Freebox OS
Pour toutes les Freebox, une réinitialisation est possible directement depuis l’interface Freebox OS. Voici les étapes à suivre :
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Accédez à Freebox OS en vous rendant sur mafreebox.freebox.fr depuis votre navigateur.
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Connectez-vous avec votre mot de passe administrateur.
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Cliquez sur “Paramètres de la Freebox” (icône en forme de roue dentée).
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Choisissez le “Mode simplifié”.
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Sélectionnez “Réinitialiser la Freebox”.
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Optez pour Redémarrer la Freebox en mode Secours (réglages préservés) ou Usine pour restaurer les paramètres d’origine.
Notez que si vous disposez d’un disque dur intégré, il sera désactivé temporairement.Si nécessaire, vous pouvez également formater le disque dur, ce qui effacera toutes les données, y compris les enregistrements TV.
Via Server Freebox
Les abonnés Freebox Révolution et mini 4K par exemple, peuvent également accéder au mode secours ou usine directement via leur serveur.
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Débranchez puis rebranchez l’alimentation électrique du Server.
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Lorsque le logo Free apparaît, touchez rapidement une touche tactile à droite de l’écran.
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Trois options s’affichent :
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Démarrage normal : redémarrage classique.
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Démarrage secours : les paramètres et services sont temporairement désactivés.
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Paramètres d’usine : réinitialisation complète de la box.
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Sélectionnez l’option souhaitée en utilisant les touches tactiles.
“Nous vous conseillons de procéder à un Démarrage secours en cas de dysfonctionnement avancé. Si ce dernier semble résolu, procédez à un redémarrage simple afin de recharger vos paramètres et de constater si votre Freebox est pleinement fonctionnelle. Si le dysfonctionnement réapparaît, optez alors pour un démarrage avec Paramètres d’usine”, explique Free.
Le mode secours désactive temporairement les paramètres et services, permettant de diagnostiquer les problèmes.Si le problème persiste, une réinitialisation aux paramètres d’usine peut être donc être envisagée.En suivant ces étapes, vous pouvez résoudre de nombreux problèmes courants avec votre Freebox. Si ce n’est pas le cas, vous pouvez contacter par exemple l’assistance de proximité de l’opérateur, Free Proxi ou par téléphone au 3244.