SFR condamné pour harcèlement

L’UFC Que Choisir rapporte les mésaventures d’un ex abonné Club Internet qui s’est vu réclamer par SFR une somme qu’il avait déjà réglée :
 
« Ancien abonné à Club-Internet, M. L. a choisi en mai 2009 de mettre fin à son contrat. Conformément aux conditions générales du fournisseur d’accès à Internet (FAI), M. L. a envoyé une lettre recommandée avec accusé de réception au service résiliation, respecté le préavis de 1 mois et payé le solde restant, soit 55,17 euros. SFR, qui a racheté Club-Internet, lui a indiqué avoir bien reçu son chèque qui fut encaissé quelques jours plus tard. Alors qu’il pensait en avoir définitivement terminé, M. L. a reçu peu après un nouveau courrier de SFR lui réclamant la somme de 55,17 euros auxquels s’ajoutaient des frais de relance. Au total, ce sont 59,64 euros que M. L. devait payer. Malgré plusieurs courriers de contestation, les relances ont continué à affluer, de la société de recouvrement EFFICO, mandatée par SFR, puis d’un cabinet d’huissier de Tours. Des lettres toutes plus menaçantes les unes que les autres. »
 
L’abonné a ainsi saisi la justice et il a obtenu gain de cause le 22 février dernier. SFR devra d’une part clore le dossier envoyé à l’huissier et d’autre part, chose rare selon Que Choisir, devra payer 350 euros à M. L. au titre du préjudice moral et financier