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Free Mobile : Près d’un appel sur deux n’aboutit pas aux heures de pointe

Capital a fait réaliser, par la société Directique, une étude du taux d’échec des appels passés avec un abonnement Free Mobile. 9.392 tests d’appels et 3.619 tentatives de téléchargement ont ainsi été réalisés à Paris et Lyon. Comme on pouvait s’y attendre, les échecs d’appels sont beaucoup plus nombreux chez Free Mobile, que chez les autres opérateurs. Aux heures de pointe, entre 18h et 21h, ce sont ainsi 46% des appels qui n’aboutissent pas chez Free mobile contre 1% chez Orange, Bouygues Télécom et SFR. Les résultats montrent qu’il s’agit bien d’un problème lié à l’itinérance puisque 52% des appels échouent en passant par le réseau d’Orange alors qu’il n’y en a que 4% depuis le réseau de Free Mobile.
 
 
Concernant la Data, cette étude montre que 16% des téléchargements d’un fichier de 2 Mo échouent aux heures de pointe et seuls 35% de ces fichiers sont téléchargés en moins de 20 secondes.
 
Free a annoncé que le problème d’échec des appels commencerait à se résorber à partir du 9 avril. En attendant, les abonnés devront réitérer leurs appels près d’un fois sur deux en soirée pour pouvoir joindre leurs correspondants.
 
Source : Capital.fr
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COMMENTAIRES DES LECTEURS (229)
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Posté le 03 avril 2012 à 22h44

impossible de me servir de mon iphone aujourd'hui, je suis injoignable et echec à tous mes appels, heureusement que j'ai d'autres temoignages ,qui dit que je ne suis pas la seule avec ce problème, car je commençait a pensé que cela venait de mon iphone 4S, d'ailleur je l'ai pensé au debut des bugs, et j'ai donc appellé apple qui m'a changé mon iphone, mais je ne suis pas satisfaite, car l'assurance d'apple qui remplace un iphone contre un autre iphone, c'est de l'arnac, il m'on changé mon iphone 4S tout neufs acheté en fevrier 2012 pour un iphone 4S dont les pièces ne sont pas toutes neuves. c'est la dernière fois que j'achète directement chez apple; car il échange nos appareil neuf contre des appareil d'ocasion, je trouve cela malhonnete.Déçu

Posté le 03 avril 2012 à 23h57
fabrou a écrit
 ... D'autre part, l'"illimité" est une ineptie, sauf pour un tres faible nombre. Il n'est nullement limitant pour la plupart de n'avoir "que" 2h + quelques numéros "illimités" (3 ou 4) et 500 Mo voir 1 Go pour les data. Et là, ça fait belle lure que ce n'est plus entre 50 euros et 80 euros, c'est plutôt entre 30 et 35 .... mais téléphone compris et là Free n'est pas des plus rentables, surtout avec les téléphones haut de gamme. Enfin, le fait que tout juste 50% des appels aboutissent actuellement font que tu compares des choux et des brouettes. Je fais partie de ceux qui considerent Free comme un gadget (je le reserve donc à mes enfants) qui ne peut (actuellement) nullement servir de ligne principale pour un portable.
Je ne suis pas d'accord au sujet de "l'ineptie", je me suis déjà expliqué dans un autre article aussi je ne recommencerai pas. Quand au "gadget qui ne peut (actuellement) nullement servir de ligne principale pour un portable.", eh bien, désolé mais là non plus je ne suis pas d'accord.
Perso, j'ai ce "gadget" en ligne principal et je n'ai pas de problème avec. Même si je dois parfois relancer 3 ou 4 fois un appel avant qu'il ne passe, il finit toujours par passer, et j'avais souvent la même chose avant chez SFR et cela sans compter les appels qui soi-disant passaient mais où la seule chose que j'entendais était ma voix en écho... Encore jamais eu cela avec Free Mobile. Mes correspondant peuvent me joindre, aucun ne s'est plaint de quoi que ce soit et lorsqu'ils m'appellent je reçois leurs appels et leur réponds sans problème. Aucun problème aussi avec les SMS et la DATA est tout à fait correcte et ne me pose pas de problème particulier, d'ailleurs elle est meilleure qu'avant lorsque j'étais chez SFR... Même expérience pour ma famille chez Free Mobile.
Maintenant, ton expérience personnelle peut être différente...

Posté le 05 avril 2012 à 08h58
trop lol a écrit
loute95-62* a écrit POUR MON CAS!! 180€ans*2=360€ contre 0€+24€ soit  +336€  cela vau bien un petit sacrifice oh mais oui bien sûr ! et si tu veux, je te vends des yaourts périmés, mais ils sont moins cher, ca vaut bien un petit sacrifice ;-))

il ne me semblait pas avoir acheté des forfaits périmé, mais des forfaits consommable!

Chacun fait comme il le veut ont est pas obligé de suivre la brebis qui tombe dans le ravin!

Perso je préfère avoir un forfait téléphone à 2€ et acheté de bon yaourt! (pour tes yaourts désolé j'ai les moyens d'en acheté des consommables)

un peux d'humour ne fait pas de mal.....

si

Posté le 09 avril 2012 à 01h42

bon un peu moins de bug ce wee kend, tous les internautes sont parti pour les fetes de pâque, donc la ligne est moins saturé, on verra mardi si les bugs recommencent.

d'après free, tout devrait revenir dans l'ordre à la mie avril, aussi il ne faut pas desespéré, nous somme que le 09  avril .

 la fin des bugs approchent si free nous a pas menti sur la date de mie avril.Incertain

Posté le 11 avril 2012 à 22h52

on est mercredi et cela recommence, à nouveau injoignable et impossible d'appeler, obligé de rebooter mon iphone pour que tout refonctionne.Incertain

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