Xavier Niel/Free Mobile « Pour l’instant, nous pouvons vous dire que c’est un succès »

 

Deux jours après le lancement des offres mobile de Free, le Nouvel Observateur a rencontré Xavier Niel. Nous vous proposons quelques extraits de cette interview :

 

 

Je suis les chiffres en temps réel, mais je ne peux pas vous les donner. [Rires] Comme nous sommes une entreprise cotée, nous devons fournir nos chiffres de manière équivalente à l’ensemble du marché. Nous ne pourrons fournir des chiffres que vers la mi-mars. Pour l’instant, nous pouvons dire que c’est un succès. Quand le site a ouvert, nous avons eu la première minute 1,8 millions de connexions. La retransmission de la conférence a été vue en direct entre 600.000 et 800.000 personnes. Le premier jour, notre centre d’appel était saturé, ce qui fait que nous avons vendu très peu d’abonnements.

 

 

Il n’y a plus de saturation sur la prise d’abonnements, mais il y a encore quelques problèmes. Par exemple, nous nous étions engagés à délivrer les cartes SIM en 24h, alors que l’on va avoir quelques jours de retard pour ceux qui font de la portabilité [c’est-à-dire conserver son ancien numéro, NDLR]. 

 

 

Ils ont réagi en agissant sur leurs sous-marques. C’est un bon début, mais ils peuvent faire mieux. Pour l’instant, ils pensent que le phénomène ne concerne que quelques internautes technophiles, alors que c’est bien plus large. Notre lancement a été un électrochoc pour les consommateurs qui ont des factures de mobile trop élevées. Nous sommes arrivés avec deux offres simples et transparente : le "tout illimité" pour 19,99 euros et 60 minutes et 60 SMS pour deux euros. Nous avons volontairement laissé aux concurrents un créneau à 10 euros. Qu’ils saisissent cette opportunité pour proposer de l’illimité à 10 euros !

 

 

Nous sommes là dans le long terme, pas pour faire un coup. Si nous étions arrivés à la période de Noël, nous aurions dû faire avec 15 jours de vacances, avec les SMS de fin d’année…

 

 

La couverture exceptionnelle dont a profité Free mobile est liée à l’existence d’une presse libre dans ce pays. Le 13h de TF1 est le seul média qui n’a pas parlé de l’offre de Free. Peut-être que leur ligne éditoriale impose de ne jamais parler de téléphonie mobile… Mais TF1 et LCI [propriétés groupe Bouygues, NDLR] ont été les deux seuls médias à nous traiter de manière particulière. La presse doit être libre. Et parfois, elle a besoin d’être aidée, comme j’ai pu le faire.

 

Retrouvez l’intégralité de l’interview sur le site du Nouvel Obs