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L’ARC ne souhaite plus maintenir la convention signée avec Free Infrastructure

L’ARC, l’Association des Responsables de Copropriété, vient de publier un communiqué s’attaquant directement à Free. La convention Fibre Optique de Free n’a pas convaincu l’association : « Cet opérateur motive en effet près de 90% des réclamations de nos adhérents contre les opérateurs de fibre optique ».

 
Signée en 2008 par l’ARC, la convention Fibre Optique de Free Infrastructure suscite un grand nombre de griefs de la part des responsables de copropriété notamment le délai de fibrage non respectés alors que l’Arcep les a fixé à 6 mois.

L’association pointe aussi du doigt la signature de conventions alors que les N.R.O ne sont pas encore opérationnels mais aussi un manque de suivi du fibrage vertical des immeubles et enfin juge médiocre le suivi des réclamations.

 
Du coup, l’ARC ne souhaite plus maintenir la convention signée en 2008 et en profite pour appeler l’Arcep à prendre ses responsabilités sur les lacunes de la réglementation à ce sujet. 

Source : PCInpact

Publié le par
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COMMENTAIRES DES LECTEURS (79)
Afficher les 73 premiers commentaires...
Posté le 03 janvier 2011 à 15h29

pourquoi je suis en anonyme alors que je suis loggué??

Posté le 03 janvier 2011 à 15h29

ah ben voilà qui va mieux :P

Posté le 03 janvier 2011 à 15h41

Juste pour préciser, moi je viens de changer mon mode de livraison pour UPS et j'ai eu ce message:

 

"Vous reçeverez d'ici quelques jours par mail et par SMS une confirmation d'envoi de votre nouvelle Freebox V6.

Attention ! Pour obtenir votre nouvelle Freebox V6 vous devrez impérativement rendre au livreur UPS votre ancienne Freebox correctement emballée."

 

Donc pour ceux qui veulent davoir où en sont leur commande, c'est pas compliqué, si vous n'avez pas reçu d'email, votre freebox n'a donc pas encore été envoyée.

 

A+

Posté le 03 janvier 2011 à 15h49
Trouduc a écrit
Enclume a écrit Z'êtes vraiment minables de chialer comme des Madeleines pour 2 balles ... à faire des calculs d'apothicaire pour savoir si Free il est plus ou moins cher que les autres FAI ... à pourrir le sujet avec vos jérémiades. Toutes ces lamentables lamentations pour 5 balles de plus ... purée ... il y a ici certains qui doivent être complètement abrutis, depuis l'année dernière le coût de la vie a pris au moins 10%, mais quand il a fallu manifester, bloquer le pays pour montrer qu'on n'est pas dupes et d'accord ... la ... personne ... je suis certain, que les mêmes qui pleurnichent pour deux sous, gueulaient comme des putois car ils ne pouvaient pas mettre de l'essence dans leurs poiles à mazout pour aller se faire avoir par leur patron ... Cherchez l'erreur ... Des enfants gâtés qui mériteraient une claque et au lit .... J'étais en V4, car jusque maintenant je n'avais pas besoin des services associés avec la V5, à savoir la télé et les produits dérivés. Maintenant, rien que pour avoir le cellulaire gratos, je passe en V6 et ceci me ferra une sacré économie ... plus le moins 2 € de la téloche, je suis ravis enchanté, content, gagnant ... Plus je vous lis, plus je suis content d'être chez Free, car j'ai l'impression d'appartenir à une classe supérieure, qui apprécie l'effort de la nouveauté, du design, de l'innovation, qui m'offre de très bons débits, qui m'offre la téléphonie illimité et du coup je ne suis pas obligé de m'enfiler un forfait à la con de 50 balles pour avoir les sms illimités, qui m'offre un NAS et un routeur, qui m'offre un lecteur rayon bleu, qui fait chier les autres FAI et l'état voleur et j'en passe ... Certes, ceci a un prix, mais il est honnête par rapport aux services associés. Et franchement, vu que je n'ai pas la boîte qui rend con (certains ici justifient cet adage), c'est avec un  plaisir non dissimulé que je cocherai la petite case qui va bien et qui me coûtera - 2 €. Maintenant, le topic parle de fibre ... soit vous avez qqchose à apporter en bien ou en mail, histoire de faire avancer la chose, soit, par pitié, taisez vous, changez d'opérateur, prenez un bain de minuit, faites un tour de périf en heure de pointe, tapez sur votre copine ou son (deuxième) copain, bref allez vous défouler ailleurs, cela nous fera des vacances ...   Ton message finalement c'est "silence dans les rangs !". C'est avec de bons petits soldats comme toi qu'on fait les dictatures, prêts à défendre bec et ongles son chef, ou son Fai, quoi qu'il fasse. J'imagine par contre que tu es très tolérant quand il s'agit de dénigrer les affreux concurrents. Mais, vois-tu, ici ce n'est pas la Pravda et beaucoup pensent qu'on doit pouvoir aussi critiquer Free quand il fait des choses qui nous déplaisent. Quant à ton impression d'appartenir "à une classe supérieure" tout simplement parce que tu es abonné Free elle est tout bonnement pathétique, y a même de quoi se pisser dessus à lire de telles couillonnades... Abonne toi également au gaz, tu auras le sentiment d'être un génie !

J'ai pas super envie de rentrer dans le débat, mais toi tu prends des raccourcis et tu fais dire à ce monsieur ce qu'il n'a pas écrit (par exemple l'histoire de classe supérieure, c'est pas par rapport au fait qu'il soit chez Free, mais plutot parce que lui estime avoir le recul de savoir apprécier en tant que consommateur, ce que Free fait dans son secteur par rapport aux autre FAI).

Et il ne dit pas de se taire, il dit juste que quite à juger quelqu'un / quelque chose, il faut le prendre dans son ensemble, pour faire un bilan...contrabalancer les points faibles avec ceux qui permettent de les relativiser (l'augmentation de 6€ VS l'économie réalisable grâce aux appels vers les portables par exemple)

En gros, balancer un commentaire pour dire "wé zyva, Xavié Nile il ogmente le forfé il va sfair encor plus de ponion!!" ça sert pas à grand chose. Enclume ne réinvente pas la roue en disant ça mais ça ne lui donne pas tord non plus.

Posté le 03 janvier 2011 à 23h16

@Samoth

"J'ai pas super envie de rentrer dans le débat, mais toi tu prends des raccourcis et tu fais dire à ce monsieur ce qu'il n'a pas écrit .../... ne réinvente pas la roue en disant ça mais ça ne lui donne pas tord non plus."

 

Votre analyse est pertinente. Trouduc, par contre, il s'est donné la peine, par son intervention, de justifier pleinement son pseudo :-D

Posté le 04 janvier 2011 à 10h34

Je pense effectivement que Free devrait revoir un certains nombre d'éléments concernant la fibre optique.

Je passe sur les délais de 6 mois non respectés....

MAIS, par contre je trouve inadmissible que Free ne traite pas à la même enseigne les abonnés des autres FAI et les siens, concernant la fibre optique.

En quoi serait il normal, surtout maintenant, avec les tarifs super incohérents de Free, avec la "mise à disposition de la boucle locale" en option pour la V6, qu'un abonné Free "a pour vocation" de migrer automatiquement du cuivre vers l'optique, quand son immeuble se fait fibrer ?

Tous les autres FAI qui installeront une prise optique dans l'appartement d'un Freenaute, si ce n'est pas Free qui fibre, ne peuvent pas obliger de migrer vers un de leurs abonnements, ni obliger quiconque de passer à la fibre.

Alors pourquoi, il n'en serait pas pareil, pour Free ? En quoi un abonné ADSL Free, quand la fibre Free arrivera serait-il obligé de migrer vers la fibre Free ? La mutualisation impose le respect d'un certains nombre de chose, comme celui de fibrer et d'installer une prise optique dans un appartement, sans aucune contrainte d'abonnement ou de changements des modes de réception d'internet, alors pourquoi Free pour ses propre clients ne respecte-il pas ce qu'il a l'obligation de faire pour les clients des autres FAI ?

Encore un abus, de la part de Free, ce qui était acceptable à 29.99€/mois pour tous, ne l'est vraiment plus maintenant, avec la mauvaise fois ambiante de ce FAI, qui malheureusement pour moi Freenaute, devient aussi tordu que les autres, niveau mutualisation des mauvais procédés, je ne pensais pas qu'il déteindrait aussi vite sur Free. Déçu

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