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Votre "espace client" disponible dans l’Univers Canalsat


Catégorie Brèves , publié le 06 avril 2009 à 15h44 par Olivier Viaggi
Les freenautes abonnés à Canalsat disposent désormais d’un nouveau service depuis leur téléviseur. Sur le canal 242, l’espace client permet aux abonnés de gérer leur abonnement.

Il est tout d’abord possible de gérer son compte, en modifiant par exemple son adresse ou son RIB, directement depuis le téléviseur.


Une rubrique est consacrée aux différentes offres et options de Canalsat et Canal+. Il est également possible de souscrire ou de résilier des packs et de chaînes en option. Attention cependant, cette fonctionnalité ne sera pas disponible si le titulaire de l’abonnement n’est pas le même que le titulaire du RIB.

L’espace Abonné propose également une Foire Aux Questions, ou est détaillé le fonctionnement des services de Canalsat. On regrettera cependant que canal n’ait pas adapté cette FAQ aux spécificités de la Freebox. Il est par exemple demandé d’utiliser la touche « pilote » alors que la télécommande de la Freebox n’en dispose pas.

Enfin est rappelé les différents moyens de contacter Canalsat, que ce soit par téléphone, mail ou courrier.


Si cet espace abonné permet principalement de pouvoir se passer d’internet ou de téléphoner à la hotline de Canalsat pour gérer certains points administratifs. Peut être une idée pour Free qui pourrait faire de même et rendre disponible le compte des freenautes directement sur le téléviseur. Cela permettrait, par exemple, à des abonnés n’ayant pas d’ordinateur de pouvoir gérer leur compte.

Merci à Interactv

COMMENTAIRES DES LECTEURS (30)
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Posté le 06 avril 2009 à 18h29
Ca fait quelques temps que j'ai cet espace client pour ma part et je l'ai deja utilisé... :-) Bon quelques bugs à signaler quand meme, quand on navigue dedans parfois il plante et on arrive soit à une autre chaine ou connerie comme ca. Mais sinon ca va.
Posté le 06 avril 2009 à 21h17
<quote>Dommage qu'il ne soit pas possible de brancher un clavier sur le port USB de la freeboite</quote> Pas idiot du tout, comme possibilité à ajouter, ça...
Posté le 06 avril 2009 à 21h26
le mieux franchement ce serait d 'intégrer carrément un navigateur web a la freebox !
Posté le 06 avril 2009 à 23h50
Pour la réactivation ça ne sert a rien en adsl. j'avais évoque ce point avec un technicien canalsat il y a quelque temps. ce qui est important c'est la mosaïque, si la chaîne est en clair dans la mosaïque et écran noir ou "vous n'êtes pas abonne" sur la canal c'est une défaillance Free. Si la chaîne ne s'affiche pas en mosaïque c'est canalsat qui bloque les droits (panne ou formule d'abo)
Posté le 07 avril 2009 à 00h24
Bonsoir, En effet pas mal comme système, plus besoin d'allumer le PC uniquement pour vérifier. A quand pour Free :-D En attendant, merci Free et Canalsat :-)
Posté le 31 octobre 2013 à 15h04

client  18706238

Je tente désespérément de vous joindre par téléphone 2 fois aujourd’hui sans résultat. Temps d’attente annoncé de 6 à 4 minutes alors que 1er appel + de 20 minutes et en ce moment déjà +plus de 8 minutes c’est pourquoi je raccroche sachant que ces appels me seront facturés
Mon appel concerne un problème sur mon abonnement CANALSAT option cinéma depuis le changement des chaînes OCS un message d’erreur s’affiche en ouverture de CANALSAT avec  » …réponse 200  » et je n’est pas accès à, OCS CITY pouvez vous m’appeler sur mon fixe 0491511946 ou mon portable 0676174263 pour régler ce problème SVP

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