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Comment installer ma Femto Freebox et que faire en cas de problème ?


Catégorie Brèves , publié le 21 juin 2013 à 19h22 par Fouzi Habibi
Le site de l’assistance de Free propose des informations supplémentaires sur les Femtocells Freebox. Nous vous proposons de les découvrir en détail. Ce mini-relais 3G, qui permet d’améliorer son réseau Free Mobile à la maison, est disponible gratuitement pour les abonnés équipés d’une Freebox Révolution qui en feront la demande.
 
Comment installer la Femtocell Freebox ?
 
L’installation de la Femtocell Freebox est très simple. Dans un premier temps, il vous suffit de débrancher la prise électrique de la Freebox Server et de vous munir de la Femto Freebox, fraichement reçue. Ensuite, retirez la protection jaune (protégeant le connecteur) :
 
 
Au dos du Freebox Server, insérez la Femto dans le compartiment de droite prévu à cet effet :
 
 
La trappe s’ouvre automatiquement lorsque vous insérez la Femto Freebox :
 
 
Assurez-vous que la Femtocell est bien insérée. Le module ne doit pas dépasser :
 
 
Rebranchez l’alimentation de votre Freebox Server. La Freebox s’initialise, votre Femto Freebox est prête ! Vous disposez d’un mini réseau 3G à la maison vous offrant une meilleure couverture réseau. Tous les téléphones, à proximité, disposant d’un abonnement Free Mobile seront automatiquement permutés sur le réseau diffusé par votre Femto Freebox.
 
Que faire en cas de problème avec votre Femtocell Freebox ?
 
Si vous ne remarquez aucune amélioration au niveau de la réception 3G de votre téléphone (faible couverture réseau) alors que la Femto Freebox a bien été installée, il est utile de procéder à quelques vérifications ou manipulations.
 
Vérifiez qu’une lumière bleue est visible depuis l’arrière du Freebox Server (la lumière bleue
signifie que la Femto est bien active). Depuis le menu digital en façade du Freebox Server et à l’aide des flèches directionnelles, rendez-vous dans le menu « Femtocell » puis « Etat ». Vérifiez que l’état est bien « Actif » et que le champ erreur indique « Aucune » :
 
 
Débranchez la prise électrique du Freebox Server, retirez le boîtier Femto Freebox et réinsérez-le correctement. Rebranchez enfin la prise électrique du Freebox Server afin de l’allumer de nouveau.
 
Très peu de paramétrages sont accessibles sur l’interface de la Freebox Révolution (Etat, arrêter ou démarrer), alors si malgré toutes ces vérifications vous ne constatez aucune amélioration, veuillez tenter votre chance sur le forum d’Univers Freebox ou contactez directement l’assistance technique de Free.
 
Comment bénéficier d’une Femto Freebox ?
 
Pour bénéficier d’un Femto Freebox, il faut être équipé d’une Freebox Revolution. Si c’est le cas, rendez-vous sur votre interface de gestion (Mon compte) et connectez-vous à l’aide de votre numéro de téléphone (identifiant) et du mot de passe associé. A la rubrique Ma « Freebox », cliquez sur « Commander un boîtier Femto Freebox », puis « Valider ». La Femto Freebox est gratuite. Toutefois, des frais d’envoi à hauteur de 10 euros seront incrémentés à votre prochaine facture Free.
 
Autre point à noter, la Femto Freebox est la propriété de Free. Lorsque vous rendez votre Freebox pour résiliation, vous devrez laisser le boîtier Femto inséré. En cas d’échange de votre Freebox Server en revanche (suite à une panne), vous devrez retirer le boîtier Femto de son emplacement et le conserver pour l’insérer dans la Freebox de remplacement.
 
Merci à Lilmanio

COMMENTAIRES DES LECTEURS (105)
Afficher les 100 premiers commentaires...
Posté le 17 septembre 2013 à 14h22

bonjour

moi j ai reçu mon femto le 12 essayé le jour même et ma box reste éteinte pas de lumière bleue rebot 5 fois rien ne se passe 2 appels au sav on est le 17 aucune nouvelle au dernier appel en attente d une mise a jour ????? pour l instant il est sur le bureau et ne sert à rien

Posté le 30 septembre 2013 à 08h00

bonjour

30 octobre toujours pas de nouvelle de free le femto est toujours sur mon bureau En pleursEn pleurs

Posté le 30 septembre 2013 à 18h48


ha perte 

j ettend toujours votre appel avec c est probleme de femto

Posté le 14 octobre 2013 à 19h42

slt a vous   moi  j ais  reçu mon boitier femtocell et  ca  a marcher  du premier  coup  j ais  débrancher  les  2

Freeplug  

 j ais  installer  le  boitier femtocell et  j ais  rebrancher  mon  premier  modem   qui  indique  l heure  et  ensuite  l autre modem  pour  regarder  la  tv  et  ca  marche  nikel  mon  réseau  et  nikel                                                            

cordialement  kade76 Cool

Posté le 17 octobre 2013 à 08h11

Femtocell fonctionne bien, mais lorsque j'éteins et que je remets en marche mon téléphone mobile ou lorsque je m’éloigne en dehors du périmètre de ma Femtocell, systématiquement je me retrouve connecté sur le réseau orange. Je suis obligé à chaque fois, de refaire (paramètre et recherche des réseaux mobiles) pour me reconnecter sur free.

Posté le 26 novembre 2013 à 17h30

Commandé au mois de octobre je n ai jamais reçu le FEMTOcell  10 euros m ont été ajouté sur la facture et free m a dit qu'il l avait envoyé et que je l avais reçu, le bon de livraison ayant été signé mais pas par moi .

Détournement par la poste ou ???

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