Toutefois, l’UFC-Que Choisir ne parle pas de certains services annoncés comme exclusifs et qui étaient disponibles également chez d’autres fournisseurs d’accès. En effet, à l’annonce, dans Les Echos, de l’action que souhaitait entreprendre l’UFC, Free avait retiré de son site web « Les 20 exclusivités du forfait Free», ainsi qu’Univers Freebox vous le révélait lundi.
Pour autant, l’UFC-Que Choisir se défend de stigmatiser Free. Il rappelle en effet que « lorsque les initiatives de Free allaient dans le sens du consommateur, l’UFC-Que Choisir n’a pas hésité à soutenir Free, notamment dans ses combats pour obtenir la quatrième licence de téléphonie mobile et pour déployer la fibre optique. Mais en ce qui concerne les pratiques commerciales du FAI, il est clair que Free doit revoir sa copie. »
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