Devant cette situation, l’ARCEP a mis en demeure les différents opérateurs de téléphonie fixe (Bouygues, France Telecom, Free, Darty, Neuf-Cegetel, Numéricable et SFR) afin de leur faire respecter cette obligation contractuelle : "Les opérateurs sont tenus de proposer à leurs abonnés les offres permettant à ces derniers de conserver leurs numéros lorsqu’ils changent d’opérateur, depuis le premier avril 2007 concernant les numéros géographiques et les numéros non géographiques fixes" L’ARCEP frappe même un grand coup puisqu’il a rendu publique ces mises en demeure la semaine dernière et laisse jusqu’au 29 mai pour s’y conformer.
Jusqu’à présent, les personnes s’abonnant à un fournisseur d’accès, venaient principalement de France Télécom. La procédure de portabilité est automatisée dans ce cas là et ne pose pas de problème. Cela se complique quand un abonné à un opérateur autre que France Télécom souhaite conserver son numéro lorsqu il s’inscrit chez un nouvel opérateur. Et ces cas sont de plus en plus nombreux. Selon les Echos, la difficulté viendrait du fait que dans ces cas précis, les procédures sont encore manuelles, ce qui entraine parfois des difficultés comme le rallongement des délais de mise en oeuvre, le risque de double facturation ou des refus de portabilité.
Cependant, toujours selon les Echos, les opérateurs travailleraient actuellement sur l’automatisation des demandes de portage.
La mise en demeure envoyée à Free
Free va profondément revoir la numérotation de ses chaînes TV à compter du 25 août.…
Comme annoncé récemment dans nos lignes, Free va lancer une nouvelle numérotation sur Free TV…
La bêta 5 d’iOS 27 réserve une petite surprise aux abonnés des opérateurs français. Un…
Free reste bien placé sur le terrain des prix malgré sa montée en gamme .…
À l’heure des vacances, certains abonnés Freebox disposent d’un avantage particulièrement pratique et parfois oublié.…
C’est un changement radical qui entre en vigueur ce mardi 11 août. Le démarchage téléphonique…