Privé d’Internet depuis huit mois, oublié d’Orange comme de Free le calvaire ubuesque de Jean-Pierre commence à être un peu trop long.
À Saint-Barthélemy-d’Anjou, Jean-Pierre Pousset, 66 ans, vit ce que l’on pourrait appeler une farce technologique de mauvais goût. Depuis le 7 décembre 2024, date à laquelle un camion a accidentellement arraché la fibre aérienne de son hameau, il est totalement privé d’Internet. Une coupure collective ? Oui, mais seulement temporaire pour ses voisins, tous reconnectés dans les jours suivants. Lui ? Il attend toujours. Huit mois plus tard, le câble passe au-dessus de sa propriété sans le moindre raccordement. « Hier, j’avais la fibre, aujourd’hui télécharger un fichier prend une éternité », soupire-t-il.
Pour continuer à travailler — Jean-Pierre est consultant en gestion des risques — il est contraint de faire des détours. Pourtant, il a multiplié les démarches : appels à Free, son opérateur, puis à Orange, en charge de l’infrastructure. « J’ai visiblement été oublié. Et quand je demande un remboursement à Free, c’est silence radio. Pourtant, je paie toujours. » Même le conciliateur de justice est resté sans réponse à ses courriers.
De son côté, la mairie reconnaît l’embarras, mais se défausse. « Je n’ai pas saisi l’Arcep, admet le maire Dominique Bréjeon. J’ai bien interpellé Orange, mais cela reste une affaire privée. » Chez Orange, Jérôme Delalande, directeur des relations collectivités en Maine-et-Loire, tente une explication technique : « Orange n’a été informé de cet arrachage qu’en février. Une étude a révélé qu’il faut implanter sept nouveaux poteaux, ce qui complique les réparations. Mais que M. Pousset se rassure : les travaux débuteront à la rentrée. » Une promesse, encore une.
Quant à l’incompréhension qui entoure ce cas unique, elle est partagée jusqu’au sein d’Orange : « Je ne sais pas pourquoi sa situation ne nous a pas été remontée avec les autres. C’est incompréhensible. » Et Jean-Pierre, lui, commence à perdre patience : « Je suis privé d’un service public essentiel, mais surtout, je suis invisible pour tout le monde. On a tiré une fibre au-dessus de chez moi, sans me demander mon avis… et sans me raccorder. C’est presque une performance artistique. »
Source : Ouest France
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