26/04
Bouygues Telecom continue d’augmenter automatiquement ses tarifs, un petit forfait est concerné
La pratique est légale mais dérange autant les abonnés concernés que les associations de consommateurs.
La hausse discrète et automatique des tarifs continuent chez les opérateurs, en particulier chez Bouygues Telecom. Depuis quelques mois, l’opérateurs informe ses abonnés à certains forfaits de la hausse prochaine du prix leur offre en l’échange d’un enrichissement, avec selon les cas la possibilité de refuser ou non ces modifications. Après l’annonce il y a quelques jours d’une augmentation à venir de 60% du prix d’un forfait, l’opérateur récidive une nouvelle fois. Des abonnés à un forfait B&You 2h 1Go reçoivent actuellement un mail de l’opérateur les prévenant d’une hausse tarifaire de 3€ à compter du 6 mars prochain moyennant une augmentation de 9Go de l’enveloppe de data incluse en France métropolitaine, soit un passage à 10Go. Les abonnés concernés peuvent refuser toutefois cette évolution avant le 6 juillet 2020 depuis leur espace abonné et ainsi conserver leur offre actuelle.
Pour sa défense, Benoît Torloting, Directeur général adjoint en charge des opérations Grand public chez Bouygues Telecom, a récemment justifié cette pratique certes légale, par le besoin d’investissements nécessaire pour proposer le meilleur service possible. ” A présent, nous pouvons effectivement être amenés à dire “pour avoir plus, il faut payer un petit peu plus cher” a-t-il expliqué à nos confrères d’Ariase avant de revenir sur la manière de procéder de l’opérateur : “Nous vous proposons un bon deal. Nous allons vous ajouter telle chose dans votre offre, qui vaut normalement tel prix dans le catalogue, et que vous allez avoir à un prix plus bas. Mais si vous n’en voulez pas, vous ne le prenez pas” . Rappelons cependant que dans certains cas, le refus n’était pas possible et que les abonnés n’avaient alors que deux choix : accepter ou résilier.
Merci à @_mathkhel !