24/04
Bouygues Télécom augmente de 60% un de ses forfaits, sous prétexte d’un avantage insignifiant et sans possibilité de refuser
La série des augmentations de tarif continue chez Bouygues Télécom.
Ca devient une pratique régulière chez l’opérateur de Martin Bouygues. Presque chaque mois, il informe ses abonnés à certains forfaits, que ceux-ci vont subir une augmentation. Ces hausses de tarifs sont en général justifiées par l’’opérateur par un ajout de service, une augmentation de data ou de débit. Mais cette fois-ci, Bouygues Télécom va un peu loin puisque la hausse de prix annoncée représente 60% du tarif du forfait. En effet, il s’agit du forfait à 5€ pour 20Go, qui a été commercialisé durant un temps par l’opérateur et qui était annoncé comme valable à vie. Les abonnés concernés par ce forfait ont eut la désagréable surprise de recevoir un mail leur annonçant un augmentation de 3€/mois. Bouygues Télécom assure qu’il s’agit d’une offre “réservée à uniquement à nos client au forfait B&You 20Go” et qui permettra de bénéficier de 2Go de plus en Europe (soit 4Go au total). Mais il ne s’agit pas de 2Go supplémentaires, mais déduits de l’enveloppe totale de 20Go.
Et cerise sur le gâteau, il n’est pas possible de refuser cette augmentation, la seule solution est de résilier dans un délais de 4 mois. L’opérateur indique en effet en fin de mail “Conformément à l’article L 224-33 du Code de la consommation, nous vous rappelons que vous disposez de la possibilité de résilier votre contrat, sans pénalité, jusque dans un délai de 4 mois après l’entrée en vigueur de la modification de votre offre. Cette modification sera effective à la date de votre prochaine facture du 13 mars 2020. Si vous n’êtes pas engagé, vous pouvez résilier à tout moment.”
Merci à Eric