Dans une lettre ouverte, l’Association des Fournisseurs d’Accès et des services internet (AFA), accompagnée d’Iliad, maison mère de Free, et du groupe Neuf Cegetel ont jugé "discriminatoire" cette mesure, figurant dans le projet de loi "pour le développement de la concurrence au service des consommateurs", adopté mercredi en conseil des ministres.
Luc-Marie Chatel a répondu aux fournisseurs d’accès que "Loin de stigmatiser un secteur dynamique, cette mesure me semble équilibrée (…) Les surcoûts que doivent supporter les consommateurs pour défaut de qualité de service de l’offre qu’ils ont souscrite leur sont facturés sans transparence (…) Demain, ces surcoûts pourront être réintégrés dans la facture d’abonnement".
Evidemment, nous ne remettons pas en cause l’utilité de la hotline ou les différents besoins des consommateurs, mais ceux qui n’utilisent jamais les services des hotlines apprécieront particulièrement la dernière phrase du secrétaire d’état à la consommation.
Selon Mind Media, Canal+ accuse Disney d’avoir exploité les adresses e-mail de ses abonnés pour…
En raison du jeudi de l’Ascension et d’une équipe qui ne pourra pas être au…
Univers Freebox traite de l’actualité de Free et des télécoms et a toujours été un…
Free Mobile semble avoir revu à la baisse les délais de portabilité pour une partie…
Le fondateur de Free quitte finalement Proximus après des ambitions visiblement contrariées en Belgique. Deux…
Se faire rembourser ses frais d'activation Freebox n'est plus un luxe réservé aux abonnés étant…