Si les fournisseurs d’accès publient volontiers le nombre d’abonnés gagnés sur une année, il est rarement fait état des abonnés qui ont résilié. Tant qu’il reste de nombreux foyers à conquérir, le nombre d’abonnés gagné et toujours supérieur à celui qui a été perdu. Pourtant, quand le marché se sera stabilisé, et que chaque FAI ne pourra compter que sur les abonnés qu’il « pique » à ses concurrents, le chiffres des résiliations risque bien d’être primordial.
Le Journal du Net a réussi à obtenir ces chiffres auprès de sources industrielles. Ainsi c’est Free et France Télécom auraient le plus faible taux de résiliation (aussi appelé churn) du marché français, entre 11 et 12 % par an. Neuf Cegetel, Club Internet, et Noos Numéricable viendraient ensuite avec un taux de 17 à 19% par an, et enfin Alice en dernière position avec 20 % de résiliation, principalement du à des problèmes technique.
Source : Le journal du Net
Votre magazine hebdomadaire "Totalement Fibrés" est de retour pour une nouvelle saison, en direct tous…
Le saviez-vous : Amazon propose la livraison de courses Monoprix le jour même, et les…
Après un premier passage en commission au Sénat, le texte visant à interdire les réseaux…
Entre stratégie historique, exploration spatiale, roguelike tactique et aventures fantastiques, la nouvelle sélection de jeux…
Faut-il s'attendre à voir les prix de Netflix augmenter en France d'ici quelques mois ? …
Les abonnés Free TV devront s’adapter : le compte X n’assure plus de support direct…