Free : Quel devenir pour les abonnés Alice ? (Audio)
Catégorie News
, publié le 28 août 2008 à 23h29 par la rédaction d’Univers Freebox
La direction d’Iliad, et en particulier Xavier Niel, a exposé, lors de la conférence de presse de ce jeudi, les perspectives de Free à court terme concernant les abonnés Alice. Il a été précisé que la marque continuait à recruter et qu’elle serait conservée.
Il n’y aura donc pas de migration vers l’offre Free pour le moment. Cependant, les abonnés Alice devraient pouvoir profiter à terme d’une offre proche de celle de Free.
Enfin, point important, et auquel tiennent beaucoup les abonnés Alice : la hotline gratuite sera conservée.
Nous vous proposons d’écouter l’intégralité de la réponse de Xavier Niel à ce sujet, qu’Univers Freebox a enregistré ce matin à la conférence de presse :
3G : Free souhaite faire économiser (...)
COMMENTAIRES DES LECTEURS (57)
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Posté le 26 septembre 2008 à 11h15
Etant un abonné fidèle, depuis Libertysurf puis Tiscali et enfin Alice, je suis maintenant éclairé au vu de tout ce que je viens de lire sur les divers forums concernant l'achat d'Alice par Free. Il faut dire qu'en 15 ans de services je n'ai jamais eu à me plaindre et la gratuité de la hotline est pour moi un petit détail puisque je n'ai jamais appelé. Je dois donc remercier tous ces participants aux forums car leurs propos ajoutés aux conseils de mon entourage confortent mon intuition et c'est ainsi que je n'irais pas chez Free mais plutôt chez Neuf pour lequel les abonnés de ma connaissance ont une bonne opinion.
Posté le 03 septembre 2009 à 22h26
bonsoir a tous ,bon debaras Alice ,toujour des problemes et un peu malhonete ,suite au prelevement de 90€ du au renvoi hors delai de l'ancien modem défectueux,enfin on véras avec free
Posté le 30 septembre 2009 à 10h01
Bonjour. Et bien moi, je suis chez free depuis bientot 3 ans et j'attends le mois de novembre pour avoir enfin ma freebox V5. Le problème c'est que Free m'a bien eu déjà en me filant une freebox V4 il y a 3 ans. Et il semblerait que du fait que je suis passé en dégroupage total depuis janvier 2008, ca remettrait les compteurs à Zero et il faudrait que j'attende maintenant fevrier 2011 pour obtenir une Freebox V5. Si c'est ca, moi, j'en ai marre de me faire enc.... par Free. Donc, je pense que si fin novembre, c'est ce discours que me donne Free. J'arrete Free et je passe chez Alice. En effet, Alice utilise le meme réseau que Free donc je peux etre dégroupé total aussi et je vais avoir un boitier avec disque dur comme une freebox mais en mieux. comme j'ai pas besoin de CPL, .... Est ce une bonne idée ? Dois je revenir à France Telecom pour avoir un truc sérieux ? que conseillez vous ?
Posté le 16 novembre 2009 à 14h43
Qu'elle a été ma surprise le 13 novembre en ouvrant ma messagerie chez ALICE présentation différentes mais là n'est pas le problème. Je suis chez ALICE depuis le rachat de tiscali et j'avoue que je n'est eu que très peu de soucis Il faut dire que je me contente de peu, habitant dans le fin fond du marais poitevin les prouesses techniques sont faibles. Desservit par une ligne RTC de FT distante de 3 km du répétiteur. Donc pas le choix abonnement à FT pour la ligne RTC et abonnement chez ALICE pour l'ADSL 512k . ALORS LA QUESTION QUE JE ME POSE est la suivante, L'OPA de free sur alice qui c'est réalisé sert les intérêts de qui ? Free a mis la barre très haute 800M ceci est une histoire de gros SOUS qui servent ou vont servir les intérêts des actionnaires.
MAIS SURTOUT PAS LES INTERETS DES CLIENTS. Free comme Alice et les autres, ils en ont rien a foutre. POUR PREUVE: revenons à mes problèmes du 13 après 11 tentatives »saisie de mon identifiant et et mot de passe » sous apparence ALICE. j'ai pu ouvrir ma messagerie sous l'aspect de FREE première déception ma boite est submergée de mails publicitaires. À l'ouverture du deuxième mail décrochage et je me retrouve aspect ALICE, devant la demande de m'identifier, là, refus complet.
en voulant accéder a mon espace abonné toujours sous apparence ALICE rebelote il faut à nouveau s'identifier ET GRANDE DECEPTION Sous ALICE disparition de mon carnet d'adresses, de mes dossiers, de mes deux autres adresses secondaires et à chaque changement de pages il faut s'identifier On se croirait à la NASA . Par miracle j'accède de nouveau à ma messagerie sous FREE et là aussi carnet d'adresses vide. Qui sont les responsables de ce bordel ALICE FREE ou les deux.
Après contact auprès des services techniques ALICE une voix féminine et charmante me réponds que peut étre sous une huitaine je pourrait récupérer mes données personnelles.
Conclusions Je résilie chez ALICE et je n'irais pas chez FREE que j'ai abandonné il y a dix ans pour des raisons de SAV. Voilà le résultat des privatisations et délocalisations LE FRIC pour le FRIC l'intérêt privé avant l'intérêt collectif. Je me dirige vers ORANGE mais pour combien de temps avant sa privatisation et son rachat par « FREE » Adieu services publics EDF GDF SNCF
LA POSTE et bientôt la SS et Caisse de Retraite.
Posté le 24 novembre 2009 à 13h08
surprise ce lundi matin quand j ai eu le mail d alice pour me dire que mon prelevement etait rejete!! je me renseigne aupres de ma banque car on ne sait jamais en ces temps de crise mais non rien de leur part..alors apres contact avec le service client d alice j apprend avec surprise que maintenant les prelevements d alice se font sur le nom de free..!! comme j avais eu quelques soucis avec free et que j avais fais une opposition sur mon compte voila les prelevements d alice bloques!
sans rien dire a personne ni avertir qui que ce soit je trouve cela bien leger.
le seul conseil que j ai reussi a obtenir c est d aller voir ailleur je vais le faire et merci du renseignement mais en attendant je me retrouve en service restreint alors que j ai rien fait de mal..
j aimais bien alice mais la je crois que nous allons divorcer
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