youpi la Seine Saint Denis, ca comme bien      
A quand pour tout la France mdr       

très bien 
Vivement que ce service continue à s’étendre !!
Peut-on nous rappeler quel est "Le système des numéros dédiés" ? 

Très bonne nouvelle... Pourvu que ca dure

Est ce que vous savez où se trouve le local de free à Perpignan ?
Merci

Est ce que Marseille est concerné ? Merci

a quant roubaix 

A quand le 38000....

Est ce que vous savez où se trouve le local de free à Perpignan ? Merci

officiellement free n’a pas de locaux en province

Ce service est-il réservé à tous les freenautes des zones précitées ? ou uniqument aux dégroupés total ? en effet, je suis dégroupé partiel avec fb HD mais je n’ai pas eu de mail alors que mon frangin l’a eu (il est degroupé total).

Tous les freenautes.
Roubaix est couverte.

Province :
* Wasquehal (59 290)
* La Madeleine (59110)
* Mons-en-Barœul (59370)
* Marcq-en-Barœul (59700)
* Nîmes (30000 - 30900 - 30998)
* Mulhouse (68xxx)
Un technicien Free sera alors dépêché au domicile en moins de 2 heures.

En moins de 2 heures : si c’est tenu c’est très fort.

Bien que je ne sois pas concernée je trouve cela très bien. J’espère que FREE continuera à déployer ce service dans tous les départements.

Oui, même si j’ai pas été très clair dans mon message, c’était plutôt "Je suis impatient de les voir à Grenoble" parce que je félicite free pour ce déploiement progressif 

Le service de proximité ne sert à rien.J’ai eu un technicien le 05 février 2008.Ce dernier constate qu’une intervention doit être réalisée sur ma ligne,car j’ai de nombreux soucis(débits,la freebox HD ne fonctionne pas à moins d’1 mètres).Alors que je me bats avec le service tchat et au téléphone avec le service client pour leur expliquer que cela vient d’eux.IL est resté chez moi une heure et demi, a rédigé un rapport et me dit que tout vient de free.Il était compétent.3 mois plus tard ...rien.ALors à quoi cela sert-il d’avoir un service de proximité si le backup ne fait rien.Je contact la hotline ..rien,car pas au courant.1 an que je me bats avec free.Je vous passe les débrancher,rebrancher...etc.Reçu autre freebox HD.Que des soucis !Envoi d’un courrier service consommateur en A.R(février 08) pour geste commercial.J’apprends aujourd’hui qu’un courrier m’a été envoyé en mars.Je ne l’ai jamais reçu(il pourrait envoyer en A.R,puisque les clients doivent le faire).J’ai le choix de résilier et de prendre contact avec un organisme de consommateur ou d’aller voir ailleurs et basta.Le weekend porte conseil...A bon entendeur.

@sinclair : Moi c’est avec orange que j’avais ton souci (téléphone ou net). Ils ont envoyé un technicien à la noix... et quand il est reparti ça fonctionné encore moins bien. J’ai résilié mon abonnement pour basculer chez FREE. Ca marchait mieux, mais quand je suis passée en dégroupage total mon débit a doublè. J’en déduis donc, que le câblage FT était mauvais. Ton problème c’est le câblage de ta ligne (FREE ou FT)

Mulhouse, 93, région lilloise, (presque) que des quartiers coupe-gorge dis-donc 

le 14 mai ce sera le 5 ème technicien venant chez moi. Comme les autres ce dernier constatera la perte de débit et la désynchronisation que je supporte depuis plus de deux ans. Pour servir ils peuvent mais leurs actions sont très limité. Quoiqu’il en soit on a à faire à des techniciens et non à une hotline qui , à mon sens, se dégrade de mois en mois, n’importe quel demeuré peut y bossé.  Là on parle de Free, mais en ce qui concerne tous les dispositifs innovant que celui-ci nous propose, celui de la hotline reste le pire de tous les produits de Free. 

région lilloise , mulhouse, 93 coupe gorge ? c’est quoi ces préjugés ? honte à toi . ça vole aussi haut qu’une certaine banderole . messieurs les modérateurs , faites quelque chose , de tel propos sont intolérables. et il se croit drole .

on a attendu jusqu’a maintenant, on prendra lorsque cela arrivera

Mulhouse, 93, région lilloise, (presque) que des quartiers coupe-gorge dis-donc smiley

Je suis très déçu par cette attitude effectivement que des préjugés et je viens de montfermeil dans le 93 et puratant c’est calme 
a bon entendeur bien sûr. 

bon apré le 93 le 95  

Effectivement, les FAI ont fait beaucoup de progrès (on partait d’assez bas nous le savons bien) en qualité de service, en particulier Free. L’assistance de proximité est une avancée importante et unique (même Orange n’offre pas le même niveau de serice) n’en déplaise aux quelques mécontents (il y aura toujours des mécontents qui ne voient pas plus loin que le bout de leur nez en France c’est notre sport national).

---

Maintenant ce qui bloque essentiellement, ce sont les interventions du sous-traitant France Télécom qui n’a aucune obligation de résultat triple play mais n’a qu’une obligation de continuité électrique de la ligne, alors que les FAI dégroupeurs, eux, ont une obligation de résultat. Espérons, pour les consommateurs, que ce déséquilibre de la concurrence sera réglé par l’ARCEP et le nouveau cycle d’analyse des marchés, où tous les FAI dégroupeurs réclament une qualité de service non discriminatoire de la part de France Télécom qui a le monopole de la boucle locale et qui continue toujours à privilégier Orange en terme de qualité de service...
à lire avant de troller : http://www.arcep.fr/uploads/tx_gspublication/synth-consult-adm-htdebit-avril08.pdf
Merci et bonne soirée

[quote]
[quote]Est ce que vous savez où se trouve le local de free à Perpignan ? Merci [/quote]
officiellement free n’a pas de locaux en province [/quote]
Très rigolo ... Perpignan est une des premieres villes de province à avoir eu l’assistance à proximation, cela fait deux mois ou +
Alors si je demande où se trouve le local, c’est celui de l’assistance bien évidement.

région lilloise , mulhouse, 93 coupe gorge ? c’est quoi ces préjugés ? honte à toi . ça vole aussi haut qu’une certaine banderole . messieurs les modérateurs , faites quelque chose , de tel propos sont intolérables. et il se croit drole .

+1. Je vis dans le 93 depuis 22 ans (noisy le grand). Je n’ai jamais été agressé par qui que ce soit. Bon, je suppose que l’auteur est un petit gaté des quartiers riches ?  Dommage mais malheureusement certains banlieux ont une reputation 
Par contre, chacun peut s’exprimer comme il veut, je trouve mieux de laisser ses propos stupides au lieu de demander au modos de les virés, afin que nous, les vilains , puissent essayer de l’eduquer un peu 
Bonne soirée tout le monde et bon weekend, il va faire beau (meme dans nos quartiers coupe gorge)

A QUAND LA COTE D’AZUR NICE— CAGNES --- SAINT LAURENT ??????????

région lilloise , mulhouse, 93 coupe gorge ? c’est quoi ces préjugés ? honte à toi . ça vole aussi haut qu’une certaine banderole . messieurs les modérateurs , faites quelque chose , de tel propos sont intolérables. et il se croit drole .
+1. Je vis dans le 93 depuis 22 ans (noisy le grand). Je n’ai jamais été agressé par qui que ce soit. Bon, je suppose que l’auteur est un petit gaté des quartiers riches ? smiley Dommage mais malheureusement certains banlieux ont une reputation smiley Par contre, chacun peut s’exprimer comme il veut, je trouve mieux de laisser ses propos stupides au lieu de demander au modos de les virés, afin que nous, les vilains , puissent essayer de l’eduquer un peu smiley Bonne soirée tout le monde et bon weekend, il va faire beau (meme dans nos quartiers coupe gorge)

Bonjour,
ça me fait rigoler de lire tes commentaires et les 2-3 autres sur ce sujet. On n’a plus le droit de faire d’humour ou quoi ? Evidemment que rien n’est aussi tranché dans la vie (...) et qu’il faut prendre au 2nd degré ce que j’ai écrit plus haut.
Soit dit en passant, je ne connais pas du tout le 93 à titre personnel, un tout petit peu plus la région lilloise, et assez bien Mulhouse, c’est plus pour ces endroits là que je me suis permis de faire ces allusions mais en sachant qu’on peut y vivre très très bien, malgré des quartiers difficiles (qui existent partout... plus ou moins.)
Bref, "même pas vrai d’abord !!!" certainement, mais pas la peine de crier au scandale non plus, hein...

"Le service de proximité ne sert à rien.J’ai eu un technicien le 05 février 2008.Ce dernier constate qu’une intervention doit être réalisée sur ma ligne,car j’ai de nombreux soucis(débits,la freebox HD ne fonctionne pas à moins d’1 mètres).Alors que je me bats avec le service tchat et au téléphone avec le service client pour leur expliquer que cela vient d’eux.IL est resté chez moi une heure et demi, a rédigé un rapport et me dit que tout vient de free.Il était compétent.3 mois plus tard ...rien.ALors à quoi cela sert-il d’avoir un service de proximité si le backup ne fait rien.Je contact la hotline ..rien,car pas au courant.1 an que je me bats avec free.Je vous passe les débrancher,rebrancher...etc.Reçu autre freebox HD.Que des soucis !Envoi d’un courrier service consommateur en A.R(février 08) pour geste commercial.J’apprends aujourd’hui qu’un courrier m’a été envoyé en mars.Je ne l’ai jamais reçu(il pourrait envoyer en A.R,puisque les clients doivent le faire).J’ai le choix de résilier et de prendre contact avec un organisme de consommateur ou d’aller voir ailleurs et basta.Le weekend porte conseil...A bon entendeur. "
 J’ai relaté (voir+haut) les désagréments avec Free. Grâce à Univervsfreebox, mon message a été entendu.Merci Monsieur X.N de prendre le temps de répondre à vos clients. Votre réactivité vous honore ! Mon dossier n’avait pas été traité comme il se devait !J’attends un technicien qui doit intervenir, la situation devrait s’arranger(j’emploie le conditionnel).J’ai eu d’autres opérateurs(club internet,9 tél)et c’est la première fois qu’intervenant (excusez-moi de ne pas me souvenir de votre nom) me fit son mea-culpa.Merci pour votre professionnalisme. Voilà,j’estime que ce forum est peut-être une fenètre sur nos problèmes mais aussi une porte vers une solution.Bon weekend à tous

Et Lyon c’est pour quand ? c’est quand même la deuxième ville de France !

Justement k3sg1, Lyon est grand. Il faut donc former plus de monde avant de se lancer (enfin j’imagine).
Un peu de patience, de toute façon ils finiront bien par envahir l’hexagone 

Mulhouse c’est 68100

Erf je suis dans le 93 a Drancy moi,ca marche ou pas ?et si oui on doit apeller quel numéro ?6mois que j’attend que free me fasse marcher mon téléphone :(

Quel est le n° d’appel pour perpignan. Merci.

Si aussi les chaînes TNT franciliennes-parisiennes, de proximité, frappaient à nos portes de TV, elles seraient les bienvenues dans nos freebox v.4 et antérieures. Freemment vôtre, Abdelaziz. P.S. : toujours pas de chaînes TNT franciliennes-parisiennes à ce jour sous les freebox v.4 et antérieures, exceptées NRJ-Paris (sans programme les nuits) et Cap24 (dans l’impossibilité d’être mise en favoris TV).

il serait temps de remettre les point sur les I je trouve dommage qu’une société qui innove comme Free ai toujours les même entrain de pleurer. Je vais vous donner quelque informations supplémentaire pour élargir votre étroitesse d’esprit : Avant de d’appeler une hotline pour ce plaindre faudrait déjà vérifier son installation en effectuant par étape comme indiqué ci dessous
I/
1- repérer le câble d’arrivée FT il peut ce situé dans le garage si vous habitez en pavillon, près du local électrique, dans le sous sol, dans les combles ou dans une prise directement
2- Vérifier la présence de condensateur dans vos prises
3- Vérifier l’état du cuivre si possible le rafraichir c’est a dire repartir sur du cuivre neuf et propre
4- Vérifier l’état de la prise téléphonique : oxydation, lamelle interne aplatie, prise téléphonique ayant de la poussière
5- ne pas mettre de filtre adsl sur les prises non utilisées en DGP partiel et ne rien mettre sur les autres prises en dgp total
6- en cas de perte de synchro tester avec on autre bloc alimentation freebox en prenant soin de la brancher électriquement seul pas de multiprises
7- Débrancher tout ce qui peut créer rayonnement électromagnétique tel chargeur de téléphone portable, bloc alimentation, home cinéma, caisson de basse, haut parleur A titre d’information une cage d’ascenseur peut créer des perte de synchro, vérifier si aucune modification externe a votre domicile n’a été faite c’est a dire présence d’une caserne de pompier police gendarmerie ( car étant ancien gendarme un mauvais paramétrages ou un trpp11 défectueux peut créer des anomalie) l’état peut mettre en place de installation afin de garantir le bon fonctionnement de son intégrité n’importe ou sur le territoire.
8- Essayez de repérer le point de concentration FT borne pc façade, soute mal refermé , pc palier vandaliser afin de voir s’il n’est pas ouvert : infiltration d’eau, pc borne ouvert, cassé etc
9-Vérifier si récemment des travaux on été effectuer câble de transport ou de distribution touché
10 - ETC...........
II/
France telecom doit à Free et autre opérateur la continuité métallique sans défaut électrique pas autre chose de plus et même si il y a un défaut électrique pas très énorme, Ft a des seuils de tolérances
III/ avant de voter réfléchissez quand vous mettez des pourrie au pouvoir ne vous étonnez pas que ces dernier face du travail de mer** c’est a dire reporter vous au conditions de privatisation de France telecom. Maintenant vous pleurez quand un opérateur ne peut faire grand chose dès lors qu’une expertise de ligne a été lancé  pauvre de vous français
IV/ apprenez déjà a vous démerdez par vous même avant de pleurer a l’aide
V/ France pays de l’assistanat tous ce que vous savez faire et dire c’est 60 million de consommateurs / UFC que choisir Ayez la présence d’esprit d’agir
VI/ N’oubliez jamais que la france a décapiter un roi pour des valeur semblable c’est dire la responsabilisation des gouvernants dès lors que la population rencontre des problèmes dû a des décisions qui sont défavorable au peuple
Aux armes citoyen Aux armes internautes tous simplement Aux armes

VI/ N’oubliez jamais que la france a décapiter un roi pour des valeur semblable c’est dire la responsabilisation des gouvernants dès lors que la population rencontre des problèmes dû a des décisions qui sont défavorable au peuple

On peut savoir ce que tu baves ? Ca parle de décapiter des rois si t’as connexion internet marche pas c’est ça ? On a touché le fond là c’est ça ?

commentaire de tideeffe et j’assume 7- Débrancher tout ce qui peut créer rayonnement électromagnétique tel chargeur de téléphone portable, bloc alimentation, home cinéma, caisson de basse, haut parleur

Le mieux c’est de ne pas utiliser de freebox ce qui permet de pouvoir se servir de tous ces objets du quotidien fort utile comme le micro-onde ou un halogène en plus de ceux déjà cités   

Quel est le n° d’appel pour perpignan. Merci.
> C’est le même que pour les autres mais fini par 66

III/ avant de voter réfléchissez quand vous mettez des pourrie au pouvoir ne vous étonnez pas que ces dernier face du travail de mer** (...) pauvre de vous français

+1 et c’est d’autant plus révoltant concernant le cartel de la téléphonie mobile, on le savait très bien avant les élections que Sakozy en est très proche, mais bon les électeurs en France ne savent pas voter de manière rationelle mais se laissent endormir par de belles paroles, d’où déception assurée quelques mois après...

"9-Vérifier si récemment des travaux on été effectuer câble de transport ou de distribution touché 10 - ETC.." commentaire de tideeffe et j’assume.
11- Suivre le cable et creuser une tranchée pour savoir s’il n’a pas été rongé par un quelconque nuisible 12- se rendre chez Free pour se connecter via leur backoffice aux données pour faire vous-même le diagnostic. 13-Devenir vous-même un FAI.
Voilà ce qu’a oublié de mettre le dit tideeffe.
Ah qu’il est drôle !Je crois que cette personne n’a que cela à faire....alors qu’avec ces beaux jours,je ne sais pas pour vous mais pour moi,sortir,bronzette ;cinoche...et plus c’est quand même mieux.A bon entendeur....

VI/ N’oubliez jamais que la france a décapiter un roi pour des valeur semblable c’est dire la responsabilisation des gouvernants dès lors que la population rencontre des problèmes dû a des décisions qui sont défavorable au peuple
On peut savoir ce que tu baves ? Ca parle de décapiter des rois si t’as connexion internet marche pas c’est ça ? On a touché le fond là c’est ça ?
si tu relis tu comprendras il y a une différence entre lire bêtement et tout lire intelligemment et comprendre parce que si tu relis en supra tu verras pourquoi .
Le mieux c’est de ne pas utiliser de freebox ce qui permet de pouvoir se servir de tous ces objets du quotidien fort utile comme le micro-onde ou un halogène en plus de ceux déjà cités smiley smiley smiley
je comprends pourquoi il y a des gens qui ne comprennent pas ce qu’est le diagnostique et le but des tests  un four a micro onde qui fuit peut mettre votre connection en mode merdique et par la meme occasion vous donnez un cancer  et a titre d’information même si vous changer d’opérateur si le problème est chez vous ou sur la ligne cela reviendra au même. ce n’est certainement pas en se disant je pars chez un autre FAI que le problème innérant a la ligne ou a l’installation partira aussi 

Un technicien Free sera alors dépêché au domicile en moins de 2 heures si l’objet de l’appel ne peut-être résolu en ligne.

Au bout de combien de temps est-il décidé que l’appel ne peut être résolu en ligne ? là est la question...

il y a aussi un tech pour le region de strasbourg 67xxx 

Bonjour. Le président a eu 53% des voix des votants. 83% des inscrits ont voté. Pour simplifier, 18500000 votes sur 44000000 inscrits et 60 millions de français.. Donc cessons de dire "il fallait pas voter pour lui" cela ne veut rien dire. Pour les techniciens c’est, je trouve, une bonne idée, si effectivement le reste de Free fait aussi sont boulot.

petit communiquer travaillant a la hotline de chez free service de proximité effectivement nous pouvont envoyer des technicien le jour même dans les 2h00 a venir a quelque condition que le planning des technicien ne soit pas plein
merci de préciser ce point dans votre news cela évitera certainement les malentendu avec les freenaute au téléphone
a bientôt
un hotliner de chez free