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Darty va lancer une offre triplay !
Catégorie Les brèves
, publié le 23 mars 2006 à 11h24 par Olivier Viaggi Ce n’est pas une farce, l’information est parue ce matin dans le Figaro, la chaîne de distribution va lancer la Darty box à la rentrée de septembre. L’offre proposée sera triplay (internet + téléphone + télévision) et s’appuiera sur le réseau de Completel qui a déjà comme clients de grandes entreprises ou bien d’autres opérateurs auxquels il loue son réseau.
Darty sera le seul fournisseur d’accès triplay issue de la distribution, les autres étant adossés à des groupes de télécommunication.
Pourtant Darty a un atout : ses 200 magasins qui assureront la distribution des abonnements mais également le service après vente. Il espère que la recente publication de la AFFUT montrant le nombre grandissant de plaintes dans le secteur de l’internet (et en particulier chez Free), incitera les clients à se tourner vers un FAI qui propose un accueil physique.
La concurrence étant bonne pour stimuler le marché, souhaitons bonne chance à ce nouvel entrant !
Commentaire des lecteurs (36 commentaires)
un FAI qui propose un accueil physique : au moins on peut se plaindre à qq’un lol
preums....
Free devrait aussi ouvrir des agences, moi mes parents ont preféré allé chez Wanadoo par ce qu’il y avait une personne en face. On a beau dire, c’est quand meme plus rassurant.
Bonjour,
déjà que je trouve que la qualité du service de la Hotline de Darty à énormément changé
( hélas pas en bien en tout cas )... ainsi que le service des vendeurs de chez Darty ..... mais bon c est à voir
@ +
Reste a connaitre le prix ... mais l’idee me parait etre tres tres bonne
+1
@@@@++++
@@@@++++
pas du tt intéréssent moi je trouve que déja l’accueil des personne de darty se son dégradé et que c’est loin d’étre conviviale ils fond du buisness... Et je pense que de nos jours les gens en face ou par téléphone se géne pas pour vous dire que vous les faites chier je vois pas ce que ca change Wanadoo a un service physique OK mais ski n’arrange pas ces services
Je me demande si certains intervenants (celui juste avant moi, par exemple), ici, sont déjà allés à l’école !!!
Pour en revenir à cet article, je trouve ça bien, car là, en cas de panne, le dépanneur ne pourra pas prendre l’abonné pour un gros crétin, comme c’est (trop) souvent le cas au téléphone, par les hotliners.
Pour en revenir à cet article, je trouve ça bien, car là, en cas de panne, le dépanneur ne pourra pas prendre l’abonné pour un gros crétin, comme c’est (trop) souvent le cas au téléphone, par les hotliners.
Quand on voit l’incompétence de la plupart des commerciaux sur des aspects techniques, je ne vois pas quelle personne d’un magasin Darty pourra aider un client en détresse.
Il va falloir prévoir un sacré budget formation chez Darty !!!
De toutes façons, je suis sûr qu’il y aura une hotline téléphonique dédiée... donc aucun avantage de prendre un abonnement chez Darty
je trouve ça bien, car là, en cas de panne, le dépanneur ne pourra pas prendre l’abonné pour un gros crétin, comme c’est (trop) souvent le cas au téléphone, par les hotliners.
Il n’y a pas qu’au téléphone... Un commercial/technicien pourra toujours raconter ce qu’il veut comme aneries face à une personne qui n’y connait rien. Dernière preuve en date : hier soir dans un magasin d’informatique qui commence par SUR et fini par COUF. Un client voulait acheter un routeur et voulait être sur qu’il était compatible avec XP. Il avait choisi un modèle pas trop cher et s’est renseigné chez un vendeur pour avoir confirmation que ça fonctionnerait. Le hic, c’est qu’il n’y avait pas écrit "Windows XP" sur la boite du routeur, ce qui a mis le vendeur dans l’embarras. Du coup il lui en a choisit un autre, bcp plus cher, mais surlequel figurait "compatible windows xp".... Affligeant ... Donc que ce soit une personne physique chez Darty ou un hotliner d’un FAI, si la personne ne s’y connait pas un minimum, il y aura toujours incompréhension de la part du client final.
Il n’y a pas qu’au téléphone... Un commercial/technicien pourra toujours raconter ce qu’il veut comme aneries face à une personne qui n’y connait rien. Dernière preuve en date : hier soir dans un magasin d’informatique qui commence par SUR et fini par COUF. Un client voulait acheter un routeur et voulait être sur qu’il était compatible avec XP. Il avait choisi un modèle pas trop cher et s’est renseigné chez un vendeur pour avoir confirmation que ça fonctionnerait. Le hic, c’est qu’il n’y avait pas écrit "Windows XP" sur la boite du routeur, ce qui a mis le vendeur dans l’embarras. Du coup il lui en a choisit un autre, bcp plus cher, mais surlequel figurait "compatible windows xp".... Affligeant ... Donc que ce soit une personne physique chez Darty ou un hotliner d’un FAI, si la personne ne s’y connait pas un minimum, il y aura toujours incompréhension de la part du client final.
bonjour, pour certain si l’accueil des vendeurs s’est dégradé c’est que les clients en face sont peut etre de plus en plus"c.."
Au moins, pour remplacer le box HS, on n’a pas besoin d’attendre plusieurs jours et plusieurs coups de fil en surtaxe.
Et comme Darty a déjà un service de dépannage à domicile, c’est tout à fait possible l’extension de celui-ci pour l’Adsl ... c’est juste une question de coût à supporter par le client final
ca c la meilleur,on est pourtan pa le premier avril...darty, bientot ca sera confobox ou boulangerbox !lol
qui peut prédire l’avenir ?
On verra, un ami travaille comme commercial chez Darty et comme partout il y a des bons et des mauvais et c’est une enorme puissance commerciale qui vient sur ce marché reste à voir le pouvoir en recherches & developpement, la la dartybox j’ai du mal à la voir à la pointe et offrant de nouveaux services comme est capable de le faire Free mais je pense que l’arrivée de la HD n’y est pas pour rien, Darty veut vendre son propre contenu avec le téléviseur...
Un concurrent de plus c’est toujours une bonne nouvelle pour un client.
un darty box avec une garantie 2 ans depannage a domicile, si le prix est bon, pourquoi pas
tu rentres chez Darty et tu ressorts avec la totale :
pc-tv-telephone residentiel-dartybox-abonnement internet & tv
filtre adsl offert 
Attention il ne faut peut etre pas prendre l’arrivée de Darty à la légère .Car le réseau de Complétel que Darty va emprunter .Et bien c’est un réseau fibre optique .A surveiller donc .Darty va opter pour quelle technologie .Si ce dernier opte pour le fibre .Ca va faire mal.
A noter que la diffusion de la tv sera en MPEG 4.Darty sera t’il l’instigateur du nouvel internet que beaucoup attendent .J’ai nommé la fibre optique.La rols des connections l’internet .On verra si Darty va commencialiser une énième offre triplay .
Ou va t’i mettre un coup de pied dans la fourmilière de l’adsl 2.Et va t’on passer enfin à la fibre optique ??Patience donc ..
Bonne nouvelle,suis client Darty depuis 228 ans,aprés avoir acheté 86 frigos,128 téléviseurs,234 lave linge,me suis meme offert 2 vendeuses et un livreur,3 camionettes !
Bon,serieux,j’y crois,et serais meme curieux de tester,mais avec prudence quand meme.
Plus il y aura de concurence,mieux ça sera,et je crois que l’on n’est pas au bout de nos surprises...
A suivre...
Attention il ne faut peut etre pas prendre l’arrivée de Darty à la légère .Car le réseau de Complétel que Darty va emprunter .Et bien c’est un réseau fibre optique .A surveiller donc .Darty va opter pour quelle technologie .Si ce dernier opte pour le fibre .Ca va faire mal.
Tu mélanges beaucoup de choses là... Le réseau de free est aussi constitué de fibre optique. Seulement cette fibre désert uniquement les centraux téléphoniques qui sont dégroupés. Et c’est la même chose pour Completel. Ca se saurait s’ils avaient un réseau de fibre qui irait jusqu’à l’abonné final... Deplus Completel a actuellement le plus petit réseau dégroupé (même les réseaux d’Alice ou de club internet sont plus développés) et apparamment Darty utilisera uniquement ce réseau (pas d’IPADSL donc). Et pour finir, on ne sait pas grand chose des DSLAM de Completel, ni de leur capacité à innover (surtout au niveau de la TV). Au final j’ai bien peur que la DartyBox ressemblera plus à une offre équivalent à celle qu’avait lancée la Poste : limitée, relativement chère et qui disparaitra au bout d’un an, faute d’avoir trouvé son public.
Tu mélanges beaucoup de choses là... Le réseau de free est aussi constitué de fibre optique. Seulement cette fibre désert uniquement les centraux téléphoniques qui sont dégroupés. Et c’est la même chose pour Completel. Ca se saurait s’ils avaient un réseau de fibre qui irait jusqu’à l’abonné final... Deplus Completel a actuellement le plus petit réseau dégroupé (même les réseaux d’Alice ou de club internet sont plus développés) et apparamment Darty utilisera uniquement ce réseau (pas d’IPADSL donc). Et pour finir, on ne sait pas grand chose des DSLAM de Completel, ni de leur capacité à innover (surtout au niveau de la TV). Au final j’ai bien peur que la DartyBox ressemblera plus à une offre équivalent à celle qu’avait lancée la Poste : limitée, relativement chère et qui disparaitra au bout d’un an, faute d’avoir trouvé son public.
Et si on trouve moins cher ailleurs on aura droit au Champagne ???
Non,on aura droit au Champomy,pas cher payé pour des tiplay,avec des jumeaux ça aurait suffit !!!
Car le réseau de Complétel que Darty va emprunter .Et bien c’est un réseau fibre optique
Et tu pense que les autres réseaux sont en quoi ? Y’as des jours ...
Machine > Non, c’est le réseau de DSLAM xDSL de Completel qui va être utilisé, derrière il a y a un réseau de fibre optique comme Free, neufCegetel, FT et les autres. Ce n’est pas une offre de fibre optique jusqu’à la maison. Faut pas dire n’importe quoi non plus. Même Free utilise le réseau Fibre Optique de Completel, et pour parler du réseau dégroupé (NRA, xDSL, DSLAM et cie) de Completel il est pour l’instant moins étendue que celui de tous les opérateurs dans le cadre du dégroupage... donc les éloges...
Je n’ai pas vu non plus où était mentionné MPEG4, et on ne sait même pas si c’est la TNT ou de la diffusion TV via ADSL !
Je n’ai pas vu non plus où était mentionné MPEG4, et on ne sait même pas si c’est la TNT ou de la diffusion TV via ADSL !
Ca sera forcement du MPEG 4, ca sera la norme à la fin de cette année, c’est impensable qu’il sortent une offre triplay en MPEG 2
Je n’ai pas vu non plus où était mentionné MPEG4
sûrement pas en fibre optique, mais en cuivre( encore une blonde ?)
Et tu pense que les autres réseaux sont en quoi ? Y’as des jours ...
Il ne manque plus que carrouf se lance dans la course( à moins qu’il y soit déjà) et là on rigolera.
je parlais de la fibre juque l’abonné bien sur !!!
Peut-être plus d’infos sur le réseau Completel ici :
http://www.silicon.fr/articles/14270/Completel-recolte-les-premiers-fruits-de-son-reseau-degroupe.html
Et ici confirmer le MPEG4 : http://www.silicon.fr/getarticle.asp ?id=14424
Et ici confirmer le MPEG4 : http://www.silicon.fr/getarticle.asp ?id=14424
darty plus de concurence c’est bien free est free grace a la concurence alors...mais bonne chance Darty par ce c pas si simple ...
Chez Darty , c’est comme dans tout les boites
Il y a des incompétents. Je sais, j’ y travaille ;)
Merci,j’était pas au courant ...
Les 2 questions qui me viennent à l’esprit : Pourquoi que maintenant ? Est ce trop tard ?
Merci,j’était pas au courant ...
Les 2 questions qui me viennent à l’esprit : Pourquoi que maintenant ? Est ce trop tard ?
Free innove et les autres pompent... Moi c’est les BOX qui me saoulent : Après la LiveBox, la NeufBox, l’AOLBox... voici la DartyBox !!! Manquent vraiment d’imagination et ça va finir par être le BoxOn...
Bon, plus de con-curents, c’est toujours bon pour le marché.
Ciao
Ciao
Qui sera le constructeur de la bobox Darty ?
Freenaute masqué, dans la série des noms de box, avant la freebox y’a eu la Xbox et à l’origine la SetTopBox.
A moins de mettre le paquet financièrement pour imposer son produit, je crois que Darty va tout simplement jeter son argent par les fenêtres. Dans un marché assez saturé, partir de rien pour essayer d’arriver à une taille critique et d’atteindre la rentabilité me parait un peu trop ambitieux. Dans ce contexte, je vois mal la Dartybox casser les prix.
Bonjour à tous,
Je suis assez d’accord avec les remarques du début...je pense que mis à part les fondus d’informatique ou de bidouille qui aiment passer du temps à chercher l’origine et la solution d’un problème par eux-mêmes, la majorité des gens vont être séduits par le fait d’avoir une personne (même si c’est un gros con) en face d’elles : ça réconforte et ça rassure ... si Darty est un peu malin, la société va évidemment jouer sur l’explosion des plaintes et l’impossibilité de pouvoir rencontrer physiquement son fournisseur d’accès. Après tout, malgré le prix très concurrentiel de Free, ses services innovants, son niveau de service plutot bon, Free n’est que 2eme, derrière un certain Wanandoo qui est pourtant bien moins attractif, performant, innovant mais qui reste et demeure leader ...
Va falloir que Free améliore son accueil, son service et surtout sa manière de traiter ses clients, parce qu’après tout le client est roi et doit être bichonné : ça Free l’a apparemment oublié