Le gendarme des télécoms souhaite fiabiliser les résultats de son enquête annuelle mesurant la qualité des services mobiles des opérateurs. Des efforts supplémentaires sont déployés afin de renforcer la confiance dans les données communiquées.
L’Arcep a annoncé le 4 décembre un report de son enquête annuelle 2024 sur la qualité des services mobiles, dont la publication est attendue depuis le mois d’octobre. Ce décalage est motivé par la nécessité de mener des analyses complémentaires afin de garantir que les données reflètent fidèlement l’expérience des utilisateurs.
Le régulateur met un point d’honneur à offrir des informations fiables et représentatives, essentielles pour les consommateurs et les acteurs du marché. « Ces analyses visent à fiabiliser les résultats des mesures », explique l’Arcep dans un communiqué. Le délai de publication dépendra de l’avancement de ces travaux.
Cette enquête, très attendue, permet de comparer les performances des opérateurs en matière de couverture, de débit, et de qualité des appels. L’année dernière, l’Arcep a fait évoluer ses indicateurs sur les débits descendants pour mieux correspondre aux types d’usages courants effectués par les utilisateurs avec leur mobile. Durant l’enquête 2023, Orange a dominé sur les débits, peu importe l’endroit, Bouygues Telecom a performé en zone dense alors que Free Mobile s’est amélioré sur la voix.
Univers Freebox traite de l’actualité de Free et des télécoms et a toujours été un…
Free Mobile semble avoir revu à la baisse les délais de portabilité pour une partie…
Le fondateur de Free quitte finalement Proximus après des ambitions visiblement contrariées en Belgique. Deux…
Se faire rembourser ses frais d'activation Freebox n'est plus un luxe réservé aux abonnés étant…
Prime Video propose actuellement deux offres promotionnelles sur Crunchyroll, avec des abonnements accessibles dès 1,99…
Bonne nouvelle pour les abonnés Free Mobile équipés d’une Galaxy Watch : l’option eSIM Watch…