Le gendarme des télécoms souhaite fiabiliser les résultats de son enquête annuelle mesurant la qualité des services mobiles des opérateurs. Des efforts supplémentaires sont déployés afin de renforcer la confiance dans les données communiquées.
L’Arcep a annoncé le 4 décembre un report de son enquête annuelle 2024 sur la qualité des services mobiles, dont la publication est attendue depuis le mois d’octobre. Ce décalage est motivé par la nécessité de mener des analyses complémentaires afin de garantir que les données reflètent fidèlement l’expérience des utilisateurs.
Le régulateur met un point d’honneur à offrir des informations fiables et représentatives, essentielles pour les consommateurs et les acteurs du marché. « Ces analyses visent à fiabiliser les résultats des mesures », explique l’Arcep dans un communiqué. Le délai de publication dépendra de l’avancement de ces travaux.
Cette enquête, très attendue, permet de comparer les performances des opérateurs en matière de couverture, de débit, et de qualité des appels. L’année dernière, l’Arcep a fait évoluer ses indicateurs sur les débits descendants pour mieux correspondre aux types d’usages courants effectués par les utilisateurs avec leur mobile. Durant l’enquête 2023, Orange a dominé sur les débits, peu importe l’endroit, Bouygues Telecom a performé en zone dense alors que Free Mobile s’est amélioré sur la voix.
À partir du 1er septembre 2026, des centaines de films et séries distribués par StudioCanal…
Des abonnés Freebox Pop semblent confrontés depuis plusieurs semaines à des pertes de connexion suivies…
Votre magazine hebdomadaire “Totalement Fibrés” en direct tous les vendredi à 17h30 et en replay…
La régulation du démarchage téléphonique évolue à nouveau. Le Conseil constitutionnel censure une partie de…
L'opérateur propose un contrôle parental gratuit baptisé Safe Family, qui permet d'encadrer les enfants sur…
L’intelligence artificielle prend encore plus de place chez Orange. Le groupe vient de nommer un…