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Free s’excuse auprès d’abonnés « à la suite d’un dysfonctionnement technique exceptionnel » inquiétant
Free a envoyé par erreur les informations personnelles de plusieurs abonnés Free Mobile à d’autres abonnés et s’en excuse dans une missive. L’opérateur le promet, cela ne se reproduira plus.
Faute avouée, à moitié pardonnée ? La réponse semble plus nuancée pour un abonné Free Mobile qui a reçu récemment un mail de son opérateur sur ses propres informations personnelles dans le cadre d’une offre Free Flex souscrite. Dans ce courriel, Free indique que le précédent mail envoyé à son abonné relatif à son offre « dont l’objet est « Information importante concernant votre contrat Free Flex » et contenant certaines de vos informations personnelles (nom, prénom, n° de ligne, identifiant Free), a également été adressé par erreur à un autre abonné Free ».
L’opérateur explique qu’il s’agit « d’un dysfonctionnement technique exceptionnel » tout en assurant qu’aucun mot de passe n’a été communiqué. Mais le risque zéro n’existe pas alors Free invite cependant l’abonné « à rester vigilant et à la « contacter immédiatement » s’il observe des activités inhabituelles sur son offre mobile Free. La filiale d’lliad s’excuse et assure que ses équipes techniques « ont pris toutes les mesures nécessaires pour que cela ne se reproduise pas. » Reste à savoir comment cet incident a pu se produire et combien d’abonnés ont été concernés. Plusieurs témoignages vont dans ce sens. Ce client préfère de son côté ironiser : « Ca mérite une ristourne à vie ça non ? Un iPhone gratos ? « .
Source : @Deelfy