Orange se fait presser sur le plateau de BFM
Catégorie Presse
, publié le 25 mars 2009 à 14h31 par Olivier Viaggi
Louis-Pierre Wenes, le Directeur exécutif d’Orange pour la France était l’invité de Good Morning Business ce matin sur BFM. Le moins que l’on puisse dire est que Stéphane Soumier le soumet à une interview plutôt musclée avec des questions comme « La réalité c’est que Free a dynamité le marché il y a 10 ans et que vous courrez derrière » ou « Vous êtes assis sur la rente du fixe ».
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COMMENTAIRES DES LECTEURS (65)
Mon entreprise nous a fait basculer sur ORANGE mobile de manière autoritaire, alors que nous pouvions avoir un tel perso avant (j etais chez Bouygues). C'est hallucinant tout ce qu ORANGE fait payer alors que bouygues ne le faisait pas: GPS, data non forfaitisé, renvoi d'appel depuis l'étranger, consultation du suivi conso...
<quote>Prozac
posté le 25 mars 2009 à 14h49
euh on l'écoute ou l'émission car elle est tjs pas dispo sur le site de BFM RADIO au fait, je cherchais sur le site de BFM TV !!! quelle nouille... Ou ne l'aura-t-on que demain sur le web ? Merci de la réponse</quote>
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Moi qui suis {{ {soixante-sixnaire} }} (solidarité avec le {{quarantenaire}} :-D) je me réjouis que l'un des "hauts {{?}} dignitaires {{?}}" de l'agrume se fasse enfin moucher..
J'ai eu tellement de déboires avec eux par le passé que je ne peux que m'esclaffer de ce fait.
je vous épargne les détails mais il y aurait de quoi écrire un roman (genre "Les Visiteurs" vous savez, le moyen age qui débarque au 20 eme siécle...).
Merci mille fois Monsieur Soumier... une bonne baffe ça réveille... :-D:-D:-D
<quote>Commentaire de
posté le 25 mars 2009 à 14h56
le journaliste ne fait que reprendre les arguments des concurrents de FT, sans preuve et sans analyse, je ne vois pas en quoi ces argumentations seraient crédibles. Bravo à M. Wenes de ne pas s'être laissé déstabiliser et d'avoir apporté des réponses cohérentes !</quote>
Méfiez vous les mecs, il y a un espion vendu à "{{ {l'agrume qui tue"} }}... attention aux représailles..
(avec leur temps de réaction chez FT on peut voir venir...) :|-D
Il va faire des offres pour les petits utilisateurs. Il me semble que si les "major" du mobile ne font rien, les "Simyo", "ZeroForfait", voir éventuellement "Leclerc" vont leurs tailler des croupières sur ce créneau. la bonne question est plutôt pourquoi ne l'ont-il pas fait plus tôt. La demande existe depuis le début de l'usage du mobile. Je vous laisse deviner la réponse......
<quote>Commentaire de Docteur Pénible(le retour)
Moi qui suis soixante-sixnaire (solidarité avec le quarantenaire ) je me réjouis que l'un des "hauts ? dignitaires ?" de l'agrume se fasse enfin moucher..</quote>
une poire qui se moque d'un fruit :|-D Continue à te courber, c'est dans tes gênes. Dans les firmes il n'y a pas de dignitaires mais des dirigeants, commence à prendre un dictionnaire
<quote>une bonne baffe ça réveille.</quote>
t'as raison, t'as l'air passablement endormi B-)
<quote>Commentaire de lol posté le 25 mars 2009 à 15h00
O rganisation de R acket des A bonnés N aïvement G roupés et E xploités
Vs
F aut R ester E conomique et E galitaire
Quel combat !</quote>
traduction possible :
- {{F}}aut {{R}}ester {{E}}conomique et {{E}}galitaire = Organisation de Racket des Abonnés Naïvement Groupés et Exploités
-:o)
Les journalistes de BFM TV sont des provocateurs, genre Bourdin and Co.
Ils ne connaissent pas les sujets qu'ils évoquent et se contentent de surfer sur l'air du temps avec des questions bateaux. C'est du journalisme spectacle où ce qui compte n'est pas la réponse de l'invité mais plus sûrement la question provocante qui va amuser le téléspectaeur.
Bien sûr que FT est critiquable, mais ce ne sont pas les questions à l'emporte piéce de Soumier qui vont conduire à une information sérieuse.
<quote>La réalité c'est que Free a dynamité le marché il y a 10 ans et que vous courrez derrière</quote>
vu les parts de marché, je dirais que c'est free qui court derrière :|-D et même à coup de rachat :-D
<quote>oui on dit {{quadragénère}}... ma foi j avais pas internet pour me cultiver... et à cause de qui ??? bein de france télécom encore qui verouillait le marché.</quote>
hé steevie achète toi un dictionnaire :|-D:|-D
<quote>Les journalistes de BFM TV sont des provocateurs, genre Bourdin and Co.
Ils ne connaissent pas les sujets qu'ils évoquent et se contentent de surfer sur l'air du temps avec des questions bateaux. C'est du journalisme spectacle où ce qui compte n'est pas la réponse de l'invité mais plus sûrement la question provocante qui va amuser le téléspectaeur.</quote>
Affirmatif, surtout bourdin, c'est le style de la maison, de l'outrance et rien derrière :-o
Bonjour
Stéphane Soumier est un excellent journaliste quoiqu'en disent certains neuneus ici. J'apprécie bcp de l'écouter tous les matins depuis depuis plusieurs années.
La langue de bois c'est pas son style. Il pose de vraies questions sans agressivité factice, avec un ton mesuré mais il n'hésite pas à couper et à revenir à la charge quand la réponse est une banalité destinée à endormir le pekin moyen.
Pour en revenir à Free, il est indéniable et incontestable qu'ils ont imposé les box, le triple play, les communications gratuites fixes incluses dans un forfait à moins de 30€. Le reste c'est du bavardage de comptoir.
Il est aussi indéniable qu'ils ont tiré aussi le marché vers le bas question qualité de la relation client... On ne peut pas gagner sur tout.
A+
salut à tous!
Sur ebay je n'ai pas trouvé d'anciennes factures de FT.Quelqu'un peut me faire une offre?
Il faut les publier,elles sont édifiantes.
Autre chose:qui sont ses Freenautes(?) qui critiquent Free et bénissent Orange/FT?Ce sont des vrais Freenautes?Enquête en cours.
Qu'est ce qu'ils m'énervent chez Orange! Ils se croient toujours seul sur le marché, ils se permettent vraiment de prendre les consommateurs pour des cons! Et le pire c'est qu'avec leur héritage d'opérateur national ancré dans la tête de tous les français et ben ils peuvent facturer n'importe quels tarifs et ca passera comme une lettre à la poste! :-((
Mais qu'attend l'ARCEP pour stopper Orange avec son héritage gratuit de la boucle locale qui a été financé à l'époque par le gouvernement?? C'est complètement injuste pour les autres opérateurs!
Pourquoi l'ARCEP ne propose pas aux autres opérateur de financer une société neutre qui serait juste en charge de la boucle locale et qui serait financé par un pourcentage du chiffre d'affaire généré par l'utilisation de cette boucle locale??
Ça permettrait de mutualiser les investissements et surtout je suis sur que le déploiement irait BEAUCOUP plus vite partout en France!
Et ba non ça bloque encore et toujours... C'est NUL!
<quote>ce sont des ex-freenautes restés 3 ans chez Gratuit et qui lassés de la qualité déplorable de leurs services ont décidé de payer plus cher pour un meilleur service... chacun son choix.</quote>
Ben pourquoi ils viennent sur UF si ils n'aiment pas les services de Free?? :-o
On ne parle que de Free ici! :|-D
<quote>Pour en revenir à Free, il est indéniable et incontestable qu'ils ont imposé les box, le triple play, les communications gratuites fixes incluses dans un forfait à moins de 30€. Le reste c'est du bavardage de comptoir.
Il est aussi indéniable qu'ils ont tiré aussi le marché vers le bas question qualité de la relation client... On ne peut pas gagner sur tout.</quote>
Enfin quelqu'un d'un peu plus posé dans ses commentaires...!
Faut se réveiller, on ne vit pas dans un monde de bisounours, Free comme les autres sont des sociétés capitalistiques dont le seul objet est de gagner de l'argent.
Maintenant, chacun fait son choix en matière de FAI, pour ma part je suis chez Free, j'en suis content sauf quand ça déconne, les chaines TV de m...de je les regarde tout simplement pas, celles que je souhaite voir, je paye le cas échéant.
Et pour les neuneus qui sont capables de payer plus pour quasi la même chose (Orange ou autre) tant mieux, ça permet de faire vivre quantité de gens, et en ce moment c'est pas un luxe.
Pour ce qui est de savoir qui court derrière qui, pour ma part, je m'en cogne à un point que ça donne une idée de la profondeur du néant....
Les seules choses que j'encourage sont la concurrence et l'innovation technologique; Pour le reste qu'on leur file des gants de boxe...
alors un coup ils disent qu'ils jouent le jeu de la concurrence et prouvant que leur part de marché a baissé, et maintenant ils mettent en avant que leur PDM a augmenté et qu'ils ne courent donc pas derrière free...
c'est même pas étonnant tellement c'est pitoyable...
Abondance...abondance...c'est pas la dynamique du marché français, c'est la dynamique qui motive FT...faire des tunes...pour vivre dans l'abondance...Et même plus encore....
"vers le bas question qualité de la relation client."
Je ne suis pas d'accord avec cette affirmation. Faisons le bilan. Vous avez désormais une assistance de proximité dans la majorité des grandes villes françaises. Aucun FAI ne faisait cela il y a quelques années sauf FT qui bien entendu disposait d'un systeme d'agences étendu. Et encore ce n'était pas gratuit ni aisé à obtenir pour un souci relatif à l'adsl.
Les faqs étaient d'une pauvreté affligeante. Celle de free est refaite. Vous avez au moins deux FAIS qui utilisent un robot (eva pour free) pour renseigner. Un service de tchat gratuit, seul AOL en proposait un à l'époque du RTC.
Et maintenant, vous avez tout cela combiné chez free. Je ne trouve pas que RAJOUTER des moyens de contacts y compris de proximité soit un moins mais plutôt un plus pour la relation client.
le chat et le téléphone en VoIP c'est bien, mais si tu veux contacter ton SAV c'est a priori que tu n'as plus d'accès... donc ni internet, ni téléphone...
Moi du coup j'ai essayé de les contacter du boulot par chat (les numéros spéciaux étant filtrés) à 3 reprises et c'est un service affligeant de nullité ! Ils mettent un temps incroyable pour répondre, te font répéter 10x la même chose pour au final n'être pas d'une grande utilité...
<quote>Commentaire de
posté le 25 mars 2009 à 20h02
Pourquoi F..E ne baisse pas ses tarifs ? </quote>
Free a déjà l'offre la plus compétitive de l'OCDE : [http://www.google.fr/search?q=free+ocde->http://www.google.fr/search?q=free+ocde].
<quote>Toutes ces sociétés sont là pour faire du bénéf !!!</quote>
Ben oui, bienvenue dans la vraie vie ;-) Si tu trouves ça trop cher tu peux t'orienter vers des offres Internet seul, je crois qu'il en existe encore à 15-20 EUR.
<quote>Sauf que là F..E pourra dire "je peux pas car je paie trop chez l'agrume" Trop fort </quote>
De toutes façons je ne pense pas qu'il soit question de diminuer l'abonnement mais de dégager davantage de marge pour mieux investir.
<quote>le journaliste ne fait que reprendre les arguments des concurrents de FT, sans preuve et sans analyse, je ne vois pas en quoi ces argumentations seraient crédibles. Bravo à M. Wenes de ne pas s'être laissé déstabiliser et d'avoir apporté des réponses cohérentes !</quote>
KESQUETUDISTTOUTKONTOIETKESKETUFOUTICIVAVOIRCHEZORANGEPOURDENIGRERFREE ;->
j'adore les commentaires des pro orange ici..car tous les commentaires ont un pseudo sauf ceux de ces gens "pressés" à l'orange... mais n'y a t'il pas de forum orange ???
Les gens abonnés à Orange ne savent ils pas faire de site consacré à Orange comme UF l'a fait pour Free...
Comme quoi ...avoir un portefeuille ne signifie pas avoir l'intelligence...car sincèrement la technique est totalement différente !!
Les freenautes appréciant leur FAI Free font des sites de partage et informent..
Les "Orangenautes" appréciant leur FAI Orange viennent faire de la désinformation sur les FAI conccurents.....
Je commence à croire que les abonnés ressemblent à leur FAI non ?
Tu as pressé, pressé, pressé l'Oranggeeee du marchandddd
Quoi? C'est quoi cette histoire? Non c'est moi qui fait des prix aussi haut.. Arrêtez c'est pas moi.. Même avec le rapport Européen! Vous êtes fouuu, c'est pas moi, qui a pressé l'Orangeuu... J'ai pas consulté le rapport de l'Europeee..!!
Bon bref.. :p
http://www.dailymotion.com/video/xla33_lorange_music
Moi je dis vivement la guerre du mobile entre free et les autres... voir l'impacte sur le marché en espérant dire "tu te rappel combien on payé avant..."
Parce que avec leurs offres illimité ils créent le besoin abusif et ne réponde pas à la demande d'un prix correct avec du temps (j'attends patiemment l'heure "illimité"pour appeler et m'éterniser...)
http://www.pcinpact.com/actu/news/46206-Orange-Autriche-1000mn.htm
article publié le jour de mon anniversaire mdr
<quote>Commentaire de Un Freenaute heureux
Je commence à croire que les abonnés ressemblent à leur FAI non ?</quote>
Effectivement quand on a aucune personnalité ( comme toi ) on se raccroche à ce qu'on peut ( une box en plastique ) :|-D
<quote>Free comme les autres sont des sociétés capitalistiques dont le seul objet est de gagner de l'argent.</quote>
et pourtant il y a des simples d'esprit :-D qui pensent le contraire
<quote>Commentaire de Daniel DRZ
Stéphane Soumier est un excellent journaliste quoiqu'en disent certains neuneus ici.</quote>
Tiens un neuneu qui se croit plus intelligent et plus perspicace que les autres, commence par respecter l'opinion des autres neuneu le petit
Oui il lui met la pression. Et puis annoncer des chiffres avec comme portefeuille le monopole de la paire de cuivre c'est prendre vraiment les gens pour des idiots (rente du fixe).
Ce monsieur ne parle que de chiffre, mais il ne répond pas sur l'innovation. De toutes manières ce genre de personnage ne cherche qu'a faire du business avec n'importe quoi. Si Orange pouvait remettre un minitel 2.0 (et ce sera la cas bientôt avec un ordinateur minitel) du moment ou il font du chiffre c'est l'essentiel. C'est une sorte de course aux profits au détriment de nouveautés.
Le journaliste parle à un mur ... FT facture 6 euros aux FAI concurrents puis il sort de son chapeau un chiffre de 9 euros (tient c'est un forfait institutionnel les 3 euros chez FT) pour l'entretien et la maintenance du réseau :-o . Si ça c'est pas de moquer du monde :-D
Le mobile n'en parlons même pas, il tousse, car quand on lui parle des prix du mobile, il sait pertinament que leurs prix sont abusés. Amnésie sur la prune que Orange à pris pour entente ilégale aussi. Nan vraiment nous avons là une hypocrisie totale de la part du représentant de FT/Orange
Il faut savoir que Free facture 30€ d'abo et reverse une dizaine d'euros à FT pour location de ligne TELEPHONIQUE et non ADSL. Et c'est la qu'il faut faire la difference... une ligne telephonique peut indiquer la tonalité alors que sur cette meme ligne l'adsl ne passe pas. Et en intervention avec FT, les tech FT en profite, si pour eux il y'a la tonalité, il s'en foutte et veulent rien faire de plus alors qu'il ny'a pas grand choz a faire pour faire passé le signal. Alors je conseille au Freenaute qui ont des souci de lignes avec expertise de ligne sans rétablissement, une résilation a la miable avec Free. Une inscription chez Orange afin qu'il répare le Pb (Si c'est pour leur client la ils font tous skil fo) et ensuite revnir chez Free. Comme sa vous aurez une ligne optimisé pour ADSL. Malheureusement c compliké et couteux meme si remboursé par la suite. Mais en attendant la fibre ya ke sa a faire... N'oublions pas qu'en ces temps de crises, Free reste l'opérateur proposant le + de services au meilleur prix quoi qu'on en disent...
<quote>Commentaire de
posté le 26 mars 2009 à 14h11
si Orange sortait un Minitel 2.0 ça surement permettrait à X. Niel de se faire des golden glawies 2.0... comme il l'a fait avec le Minitel 1.0
Il me fait rire X. Niel à critiquer le minitel alors que c'est à ça qu'il doit sa fortune.</quote>
Il ne l'a pas critiqué (le Minitel), il a juste dit que c'etait leur dernière grande innovation. Innovation... C'est plutôt un discours positif quant aux qualités de progrès. Seulement il déplore qu'il n'y en a pas eu d'autres depuis 20 ans.
<quote>
Commentaire de
posté le 27 mars 2009 à 17h04
<quote>
Il ne l'a pas critiqué (le Minitel), il a juste dit que c'etait leur dernière grande innovation
</quote>
Sur ce sujet là niel ferait mieux de faire profil bas smiley</quote>
Au fait, cela fait combien de fois que tu nous la ressors celle-là? Il serait vraiment temps de renouveler les piques que tu lances lorsque tu te fais moucher. Ca va devenir lassant à force. :|-D
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