Internet : les pièges de l’abonnement
Catégorie Presse
, publié le 11 mai 2008 à 23h20 par Fouzi Habibi
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Comment résister aux pressions exercées au téléphone par certains fournisseurs d’accès à Internet pour faire abonner leurs interlocuteurs ?Un lecteur du Monde a contacté le fournisseur d’accès à internet (FAI) Alice. Au téléphone, un conseiller lui a déclaré que s’il voulait recevoir un dossier d’abonnement, il devait lui communiquer ses coordonnées bancaires. Malgré ses réticences, notre lecteur a fini par obtempérer.
Le 1er mars, il a reçu un courrier daté du 27 février, le jour de son appel, avec un formulaire d’autorisation de prélèvement, le contrat d’abonnement et les conditions générales d’utilisation. Quatre jours plus tard, après s’être aperçu que le système ne lui permettait pas de conserver son fax, il a envoyé une lettre simple pour se rétracter. Cette lettre n’est apparemment jamais parvenue à destination et il a reçu un second courrier, daté du 6 mars, l’avisant que son dossier était complet et que l’offre allait être activée.
Il demande si la communication des coordonnées bancaires est l’équivalent légal d’une signature de contrat. Si le fournisseur d’accès peut le considérer comme abonné, même s’il n’a pas d’autorisation de prélèvement signée par le client ?
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[Film] Le patient anglais
COMMENTAIRES DES LECTEURS (30)
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Posté le 12 mai 2008 à 19h31
<quote>{{Internet : les pièges de l'abonnement}}
Lorsqu'on s'abonne à Internet chez un Fai bien connu, il y a une case cochée par défaut, c'est une suite de "sécurité" au doux prix de 9,99€, de plus il est impossible de se désinscrire de ce service avant UN an. Je vous laisse deviner le nom de ce fai</quote>
J'ai gagné :-D c'est Free
Posté le 12 mai 2008 à 21h59
<quote>Le gouvernement entend lutter contre les SPAM,</quote>
Concrètement, il va faire quoi?
Posté le 13 mai 2008 à 02h51
<quote>Concrètement, il va faire quoi ?</quote>
il est partenaire de signal-spam.fr
Posté le 13 mai 2008 à 07h24
Bonjour. Pour ce qui est d'Alice, il y a peu de temps elle envoyait de la documentation. La ce qu'elle veut c'est gonfler ses chiffres pour être racheté. Pour les recommandés et concernant les propos de Corrector et de Stéphane son disciple qui croient tout savoir : comme Lise-Marie le signale les accusés ne sont pas remis au postier tout de suite mais quand le service a traité le courrier. Et c'est théorique car des entreprises malhonnête se font une spécialité de ne jamais renvoyer les accusés pour forcer leur clients à revenir sur leur décision. Et ce n'est pas du complot mais une des nombreuses façons pour arnaquer le consommateur.
Posté le 13 mai 2008 à 07h41
<quote>Corrector et de Stéphane son disciple</quote>
Yeah!
Enfin, le monde me reconnait, j'ai des disciples.
Ils vont propager ma Bonne Parole dans le monde!
<quote>les accusés ne sont pas remis au postier tout de suite mais quand le service a traité le courrier</quote>
Justement, si la Poste délivre un courrier avec AR sans exiger l'AR, elle est dans son tort. Sinon à quoi servent les courriers avec AR?
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