Enquête sur les intentions des abonnés Free

<quote>Si 40,6% des abonnés à Neuf ont déclaré changer de FAI dans les 3 mois suivants, ça veut dire que 1 200 000 abonnés seraient partis depuis.</quote> Coïncidence, les chiffres de Neuf viennent d'être publiés aujourd'hui : &#8220;Fin mars, le groupe comptait 3 294 000 clients haut débit, soit 70 000 de plus qu'à fin décembre.&#8221;

<quote>et dire que la hot-line est en France, c'est impossible !!!!!!</quote> [http://www.centrapel.com/->http://www.centrapel.com/] <quote>Ceux qui disent etre satisfait de la hot-line ne doivent pas etre tres bon en informatique , ou on des parts chez Free , ou ce sont des "amis" de Free</quote> C'est comme partout, il y a des bons et des mauvais. Mais si tu étais tombé sur la hotline FR ça se serait certainement mieux passé. <quote>et depuis avant hier ou je suis passé en V5 nouvelle generation avec les alimentation CPL , c'est de la merde !!!!!! ..... leur systeme crée des parasites sur le secteur</quote> C'est du CPL quoi. Faire passer des hautes fréquences dans un fil de cuivre non blindé, forcément ça crée des parasites. <quote>Coïncidence, les chiffres de Neuf viennent d'être publiés aujourd'hui : &#8220;Fin mars, le groupe comptait 3 294 000 clients haut débit, soit 70 000 de plus qu'à fin décembre.&#8221;</quote> Effectivement il vient de sortir. [http://www.groupeneufcegetel.fr/html/Presse/cps/Neuf_Cegetel__chiffre_d_affaires_du_premier_trimestre_2008.html->http://www.groupeneufcegetel.fr/html/Presse/cps/Neuf_Cegetel__chiffre_d_affaires_du_premier_trimestre_2008.html] Depuis qq CP, 9 est très clair sur les nouveaux abonnements et les pertes. C'est à féliciter. YOYO, @+.

<quote>et dire que la hot-line est en France, c'est impossible !!!!!! Faites l'essai : téléphonez plusieurs fois dans la meme heure , et vous tomberez constament sur des gens ayant les memes origines , la meme nationalité , le meme accent ,</quote> Tu sais, on trouve aussi en France des gens ayant "les memes origines , la meme nationalité , le meme accent", et qui travaillent dans une "hot-line". Il y a même des hot-liners, français de souche, ou du moins d'accent et de grammaire, mais passablement nuls en informatique (ne sachant pas ce qu'est un virus informatique), malhonnêtes (prétendre que le WEP assure une protection suffisante), voir complètement cons : - Je vous appelle pour avoir des précisions sur l'offre ADSL de XXX, je ne suis pas client chez vous, j'ai besoin de renseignements précis pour choisir un FAI, le service commercial n'a pas pu me renseigner, il m'a dirigé vers vous [le service commercial ne connait que le tarif mensuel de l'offre] - Quel est votre numéro de téléphone? - Pourquoi en avez-vous besoin? - Pour recherche votre dossier client [d'accord... j'ai un robot de face et il est programmé pour rechercher un dossier client qui n'existe pas... ça promet!] Sinon, je croyais que le personnel des centres d'appels à l'étranger était recruté sur la compétence en français? Ou alors ça ne concerne que les centres d'appels "haut-de-gamme". (Ou alors je suis un grand naïf, et je crois trop ce que je vois à la télé.)

J'ai du interroger la hotline 2 fois au début de mon inscription en 2004 et très vite je suis allé sur le site de l'ADUF ou j'ai trouvé toujours des réponses à mes questions, et en cas de gros problèmes, des dépannages rapides par des CorpFree compétents ou des connaisseurs bénévoles... et c'est gratuit. Il suffit d'être un peu curieux, de savoir ce que l'on veut et de s'exprimer autrement qu'en râlant. Quand vous faites la queue à la poste et que vous engueulez le smicard qui est derrière le guichet, c'est que vous n'avez rien compris :-> Celà dit la hotline de Free est en train d'évoluer. Il y a par exemple une hotline dédiée aux utilisateurs de Mac et même une hotline par quartier ( exemple pour moi dans le 18 ème arrondissement à Paris ).

je rejoints les commentaires pour la hotline de free, dans le sens ou le niveau d'incompétence est extrêmement élevé. Si lors de l'embauche aucune compétence n'est demandée ( à part peut-être comprendre le français et le lire!) Free je te tire pas mon chapeau. <quote>Celà dit la hotline de Free est en train d'évoluer. Il y a par exemple une hotline dédiée aux utilisateurs de Mac et même une hotline par quartier ( exemple pour moi dans le 18 ème arrondissement à Paris ).</quote> Evoluer !!!! Quand ??? depuis 2006 j'ai toujours le même nombre d'abrutis au tel, qui à part lire leur écran, ne comprenne absolument rien. Dernier en date il y a deux jours ( il a fallut que je lui explique comment cela fonctionne!)

Faut pas s'entêter. J'ai dû appeler 2 fois la hotline de Free au tout début de ma première instal début 2004. depuis je n'y suis jamais retourné ( je ne suis pas maso :-p ) je vais sur l'ADUF ou sur les newsgroups de Free et on m'a toujours dépanné ( et j'ai dépanné à mon tour) ... avant y'avait le téléphone, maintenant y'a un outil fabuleux qui s'appelle internet, avec des freenautes pour t'aider et des cyber cafés au cas où. Gueuler après des pauvres smicards et les traiter d'abrutis ne sert pas à grand chose :-> Évoluer, c'est aussi s'adapter.