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Slamming : Freenautes vs Télécom Italia 1 - 0
Catégorie Brèves
, publié le 09 janvier 2008 à 07h29 par Fouzi Habibi
Selon nos informations, les premières décisions "Slamming" en faveur d’abonnés Free arrivent. En effet, suite au slamming de leur ligne, 39 freenautes ont attaqué l’opérateur Télécom Italia.
La juridiction de proximité statuant en audience publique a jugé coupable l’opérateur Télécom Italia. Par conséquent, l’autorité compétente a condamné l’opérateur a verser aux abonnés lésés des dommages et intérêts suite aux préjudices subis.
Le slamming (écrasement de ligne) est une commande de câblage sur une ligne téléphonique par un fournisseur d’accès à internet ou un opérateur sans disposer de l’autorisation préalable du propriétaire.
Cette pratique abusive entraîne immédiatement chez l’abonné : Perte de connexion, coupure du service de téléphonie, de télévision..). Les méthodes employées par les opérateurs sont plus que douteuses : récupération de noms et adresses dans l’annuaire, ajout de fausses signatures, démarchages abusifs par téléphone...).
Notons que Free n’a jamais eu recours à de telles pratiques, le recrutement de nouveaux abonnés se faisant uniquement en direct par Internet et/ou en appelant le 1044 (appel au tarif local).
En cas de slamming de votre ligne, veuillez contacter la hotline dédiée : SOS Slamming / N° Vert 0805 92 55 55 (appel gratuit depuis une ligne fixe, ouvert du lundi au vendredi de 8H à 22h30 , le samedi et dimanche de 9h à 20h).
La juridiction de proximité statuant en audience publique a jugé coupable l’opérateur Télécom Italia. Par conséquent, l’autorité compétente a condamné l’opérateur a verser aux abonnés lésés des dommages et intérêts suite aux préjudices subis.
Le slamming (écrasement de ligne) est une commande de câblage sur une ligne téléphonique par un fournisseur d’accès à internet ou un opérateur sans disposer de l’autorisation préalable du propriétaire.
Cette pratique abusive entraîne immédiatement chez l’abonné : Perte de connexion, coupure du service de téléphonie, de télévision..). Les méthodes employées par les opérateurs sont plus que douteuses : récupération de noms et adresses dans l’annuaire, ajout de fausses signatures, démarchages abusifs par téléphone...).
Notons que Free n’a jamais eu recours à de telles pratiques, le recrutement de nouveaux abonnés se faisant uniquement en direct par Internet et/ou en appelant le 1044 (appel au tarif local).
En cas de slamming de votre ligne, veuillez contacter la hotline dédiée : SOS Slamming / N° Vert 0805 92 55 55 (appel gratuit depuis une ligne fixe, ouvert du lundi au vendredi de 8H à 22h30 , le samedi et dimanche de 9h à 20h).
Iliad toujours intéressé par la 4e (...)
COMMENTAIRES DES LECTEURS (31)
Posté le 09 janvier 2008 à 07h55
Neuneuf est pas mal non plus niveau Slamming ... et je sais de quoi j'cause :-((
Posté le 09 janvier 2008 à 09h59
c'est un tres bonne nouvelle :)
<quote>Faux, ce sont les méthodes employés par les commerciaux travaillant pour des boites mandatés par Alice. Vous omettez de dire également que chez Alice ces boites ont été remerciés et ne sont plus mandatés.
De même que free n'est pas responsable des propos insultants de ses hotliners, Alice et Neuf ne sont pas responsables des agissements de commerciaux peu scrupuleux. smiley
- N'est ce pas ?</quote>
Pas d'accord.
si mon fournisseur choisit d'externaliser des fonctions pour des problemes de cout / capacité.
il n'empeche que de mon point de vue de consommateur, si un de ses sous traitant est coupable , il l'est dans le cadre de la mission qui lui est confiée et donc c'est mon fournisseur qui reste responsable. il ,'avait qu'a pas soustraiter ou mieux choisir/verifier.
de meme si j'achete une baguette de pain, mon boulanger est responsable du pain qu'il vend et si la baguette etait degueulasse un jour, je l'aurais mauvaise qu'il me dise que c'est pas sa faute et qu'en fait il fait plus le pain lui meme et que a cause c'est la qualité des pâtons tout prets qu'on lui livre pour mettre au four.
Posté le 09 janvier 2008 à 10h50
Neuf a Slammé deux fois la ligne C.I. de mes parents !! Je les Hais !!! :-((
Posté le 09 janvier 2008 à 11h08
Ah super ! Excellente nouvelle ! :-D:-D:-D
Enfin le slamming va être sanctionné.
Un bon pas en avant pour les internautes français.
<quote>Faux, ce sont les méthodes employés par les commerciaux travaillant pour des boites mandatés par Alice. Vous omettez de dire également que chez Alice ces boites ont été remerciés et ne sont plus mandatés.
De même que free n'est pas responsable des propos insultants de ses hotliners, Alice et Neuf ne sont pas responsables des agissements de commerciaux peu scrupuleux.
N'est ce pas ?</quote>
Bien entendu Neuf (par exemple) ne sait pas que le démarchage par téléphone entraine des abus et qu'il y en a.
Et oui payer des boites aux résultats et des employés à la prime de résultats forcément il est tentant pour eux de 'forcer la main' aux personnes appelées et de décider à leur place de s'abonner (sans rien signer).
Neuf ne peut pas faire comme si ils ne savaient pas que cette pratique existe.
Cependant, c'était vrai il y a encore qq temps depuis les choses ont peut-être changé chez 9.
PS : si on vous démarche par téléphone pour un abonnement internet, dites que vous êtes chez Free, vous allez voir que la conversation va magiquement prendre court...;-) (testé)
YOYO, @+.
Posté le 09 janvier 2008 à 11h30
C'était un peu pareil en téléphonie mobile, certaines sociétés qui vendaient des abonnements Bouygues inscrivait des gens sans avoir leur accord, ou racontait n'importe quoi au téléphone. Bouygues a fini par stopper ce fonctionnement car ça générait trop de mécontents.
Posté le 09 janvier 2008 à 11h52
C'est un peu ça oui, sauf que là en plus tu 'coupes' totalement les services d'un internaute pour le câbler 'chez toi'.
C'est dire la pratique perverse qu'est le slamming.
YOYO, @+.
Posté le 09 janvier 2008 à 11h56
<quote>Faux, ce sont les méthodes employés par les commerciaux travaillant pour des boites mandatés par Alice. Vous omettez de dire également que chez Alice ces boites ont été remerciés et ne sont plus mandatés.
De même que free n'est pas responsable des propos insultants de ses hotliners, {{Alice et Neuf ne sont pas responsables des agissements de commerciaux peu scrupuleux}}.</quote>
:|-D
Avant de faire des commentaires, faut tout lire hein!
<quote>La juridiction de proximité statuant en audience publique a jugé coupable l'opérateur Télécom Italia. Par conséquent, l'autorité compétente a condamné l'opérateur a verser aux abonnés lésés des dommages et intérêts suite aux préjudices subis.</quote>
Posté le 09 janvier 2008 à 13h15
Ce qui sera interessant c'est de connaitre le montant des dommages et intérêts que les freenautes victimes des agissements d'Alice ont pu obtenir suite à l'acction de Free !! :)
Posté le 09 janvier 2008 à 14h15
Bien sur qu'ils sont coupable , ils ont laisse faire rien ne les empecher de telephoner a chaque client pour confirmer la demande .
Me rappelle du meme probleme avec orange en 1999 2000 sur les portables , je receptionner les contract qui passer pas par minitel pour les valider ,
Y avais des magasin qui travailler par avenir telecom qui contacter les clients et faisait de faux contract ! rajouter des option monter les le nombre heures , etc..
Et surtout demander deux ligne au lieu d'un seul comme le client voulais .
FT s'en fout dans leur téte si il y avais un pb cette le distributeur qui etait en fautes .
Mais on les connaisait les distributeur qui magouille , mais on laisse faire car seulement 10% des client se rebiffe .
Posté le 09 janvier 2008 à 14h23
<quote>Pour rappel : il est prévu dans la nouvelle politique publicitaire que les abonnés qui testent leur numéro sur le site web : www.free.fr soient rappelés par un commercial.</quote>
Donc si je teste une ligne avec le numéro de qq'un d'autre, cette personne va être appelée alors que ça n'est pas elle qui a fait le test...pas très logique tout ça. :-/
YOYO, @+.
Posté le 09 janvier 2008 à 14h27
C'est une bonne nouvelle ca, j'ai été slammé une fois par Cegetel à l'epoque ca m'a bien saoulé !!
Posté le 09 janvier 2008 à 14h34
<quote>commentaire de
posté le 09 janvier 2008 à 10h50
Neuf a Slammé deux fois la ligne C.I. de mes parents !! Je les Hais !!!</quote>
Tout façon, y aura pas de different puisque dans les deux cas, tu es chez Neuf Cegetel B-)
Posté le 09 janvier 2008 à 14h58
<quote>Tout façon, y aura pas de different puisque dans les deux cas, tu es chez Neuf Cegetel</quote>
LOL :|-D:o)
C'est vraiment pas sympa comme commentaire mais j'adore ! ;-)
YOYO, @+.
Posté le 09 janvier 2008 à 16h13
cool mais free a deja slammé une ou 2 lignes de client qui etait chez orange
Posté le 09 janvier 2008 à 17h15
Et comme le dirait grand corps malade:
J'voudrais faire un slam pour les clients d'free avec les méthodes d'Neuf et C.I.
Posté le 10 janvier 2008 à 09h57
commentaire de fabcool "tonyo 51 > impossible... "
si c est possible pourquoi dis tu ça
Posté le 10 janvier 2008 à 10h22
j'ai été demarché par ce Fai T.ITALIA debut mi septembre et depuis je n'ai que des merdes ...
comment vérifié et etre sur de slamming ??
Posté le 10 janvier 2008 à 10h28
tony51 > il est techniquement impossible que free te slamme ta ligne, tant que tu n'a pas fait de demarche, ou alors c'est quelqu'un qui s'est inscrit avec ton numero pensant que c'etait le sien, mais c impossible que free te slamme ta ligne dans le sens propre du terme
Posté le 10 janvier 2008 à 10h29
manouille > si la merde est que ton modem ne se synchro plus du tout, et pas des pertes par intermittence faut appeler le service slamming pour que le tech free voir si y a un cablage chez un autre opérateur, on peut le voir mais on ne peut pas connaitre l'opérateur
Posté le 10 janvier 2008 à 11h01
J'ai appellé ... le service no Vert , ils ont une liste de no tél fourni par FT , donc mon no n'est pas "slammé" , mais la liste est elle renouvellée ? si oui a quelle frequence ? pas de réponse :)
Oki mon ITI passe le 25/01/2008 , tu crois que je peux lui demander ?
Posté le 10 janvier 2008 à 13h14
attends ton ITI il te diras bien il est là pour ca ^^ :)
par contre inspecte bien tes condo change tes filtres etc etc vire guirlande and co ca peut jouer...
Posté le 10 janvier 2008 à 13h54
-> fabcool
ouh la c'est fait .............. mais le coup de la guirlande ca me fait rire ... pour cette année en tout cas ...
je suis en DT , donc pas besoin de filtre ... ( c'est ce qui est marqué sur freenews / aduf / etc )
a mon avis mon probleme est entre le DSLAM et l"arrivée au boitier FT de mon immeuble ...
un fil coupé degradé etcc ... c 'est mon avis
Posté le 10 janvier 2008 à 20h54
C'est des arnaqueurs, juste parce -que alice va être en vente et que Free est intéréssé. Ils ont voulu copier Neuf.
Posté le 10 janvier 2008 à 21h06
Alice est à vendre... donc la {{fin}} justifie les moyens pour télécom italia
On slam, on gonfle les chiffres et on vend trés vite...
Posté le 11 janvier 2008 à 04h22
J'ai résilié de FREE.
J'aurai préféré être slammé au moins c'était fait rapidement ! :o) :-D :|-D
3 mois pour me connecter et un mois pour couper c'est top !
Pas trop vite Freeeee.
Posté le 17 janvier 2008 à 11h45
he ho, c'est nimporte quoi: "Notons que Free n'a jamais eu recours à de telles pratiques, le recrutement de nouveaux abonnés se faisant uniquement en direct par Internet et/ou en appelant le 1044 (appel au tarif local)."
faut pas croire, free slam un max. autant que les autres d'ailleurs. je sais ce que je dis, je taffe chez orange et des creations de ligne adsl avec comme nom client notre fournisseur preféré, y'en a.
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