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Du nouveau lors de la résiliation d’un abonnement Free Mobile

 
 
Depuis quelques jours maintenant, une petite nouveauté est apparue chez Free Mobile lorsqu’un abonnement est résilié par courrier. Selon plusieurs témoignages, Free Mobile envoie désormais un SMS sur la ligne principale qui permet d’annuler cette résiliation.
 
Si l’abonné a demandé une résiliation immédiate, Il est indiqué que l’abonné dispose de quelques heures pour réaliser cette annulation (une date/heure est précisée dans le SMS).
 
Par les abonnés dont la résiliation intervient à la date anniversaire, le SMS indique un code avec lequel il est maintenant possible d’annuler la résiliation depuis son espace abonné Free Mobile, ou en appelant la hotline au 32 44. Cette possibilité est proposée jusqu’à la date anniversaire du forfait.

 

Publié le 28 janvier 2015 à 23h09 par La Rédaction
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COMMENTAIRES DES LECTEURS (44)
Afficher les 38 premiers commentaires...
Posté le 29 janvier 2015 à 12h35

Cool encore un petit truc sympa !


reno69
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17391 points
Posté le 30 janvier 2015 à 02h56
voxa a écrit
Leo Cristal a écrit Freemobile n'impose en rien le courrier AR, pour des proches voulant changer de num, je me suis occupé de la résiliation, une fois courrier simple sans souciplusieurs fois via fax au 0899 90 6000  > (un fichier word que t'envoi via la console free adsl >téléphonie > envoyer un fax) Et ça coute combien un fax vers un numéro surtaxé en 0899 ? :-( En cas de lettre simple, trop facile pour Free de ne pas prendre en compte en invoquant la non réception malheureusement...

   Bonjour, voxa cela pourrait se faire pas un simple mail qui est opposable juridiquement, mais le fait de mettre des difficultés certains hésitent plus à résilier ...

Surpris


reno69
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17391 points
Posté le 30 janvier 2015 à 15h29
Blount a écrit
reno69 a écrit Bonjour, tout est fait pour garder les abonnés mais je pense que lorsqu'un abonné décide de résilier il sait pourquoi je ne comprend pas vraiment pourquoi il changerai d'avis au dernier moment, mais le fait que Free fait cela probablement que je me trompe, surprenant tout de même les gens résilieraient ils sur un coup de tête ... C'est simple, Free va nous proposer prochainement un truc de fou dans le mobile, alors tout ceux qui auront résiliés dans le mois précédent pourront annuler :D

  Bonjour Blount merci pour votre réponse (+1 pt) en effet je n'avais pas pensé à cette éventualité qui est plausible, @+

Sourire


reno69
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17391 points
Posté le 30 janvier 2015 à 15h39
crisdinn a écrit
reno69 a écrit Bonjour, tout est fait pour garder les abonnés mais je pense que lorsqu'un abonné décide de résilier il sait pourquoi je ne comprend pas vraiment pourquoi il changerai d'avis au dernier moment, mais le fait que Free fait cela probablement que je me trompe, surprenant tout de même les gens résilieraient ils sur un coup de tête ...
Es tu toujours aussi sûre de toi ? Jamais de doutes, d'interrogations, etc... ? Les "Gens" sont effectivement nombreux à pouvoir prendre des décisions sous le coup de la colère, l'agacement, etc...

Bonjour, crisdinn merci pour votre réponse, mais qu'est ce qui vous fait penser que je soit sur de moi dans ce post en effet j'écris entre autre : mais le fait que Free fait cela probablement que je me trompe le fait d'écrire cela n'indique t-il pas au contraire que je ne suis pas sur d'avoir raison, que c'est simplement ce que pense sans en être certain !

@+

Sourire


reno69
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17391 points
Posté le 30 janvier 2015 à 15h50
djay70 a écrit
reno69 a écrit Bonjour, tout est fait pour garder les abonnés mais je pense que lorsqu'un abonné décide de résilier il sait pourquoi je ne comprend pas vraiment pourquoi il changerai d'avis au dernier moment, mais le fait que Free fait cela probablement que je me trompe, surprenant tout de même les gens résilieraient ils sur un coup de tête ...
+1 car ont pense a peut prêt la même chose mais tu sais certaines personnes sont compulsive et agissent sur le moment car agacer/énerver ou un raz le bol (service défaillant, pas assez performant) pour la personne qui après le temps de l’envoie postale du courrier ce sont calmer/résonner.  Après c'est un + (plus ou moins utile) mais bon mieux vaut le proposer, on sait jamais sur un malentendu ou fausse manip ;)

  Bonjour, djay70 merci pour votre réponse (+1 pt) heureux d'avoir le même point de vue avec vous sur cet article et suis d'accord avec ce que vous dit, mais je suis prêt à dialoguer aussi avec ceux qui n'ont pas le même point de vue tant qu'il y a échange d'idées et que on reste dans des propos non insultants ou vulgaires, ont ne détient pas toujours la vérité et les échanges permettent de mieux la cerner parfois et même éventuellement de modifier notre point de vue.

 @+

Clin d'œil

Posté le 18 janvier 2017 à 16h43

Bonjour , j'ai une forfait sans engagements de 19,99 chez Free.Je veux resilier ma forfait.Vous savez ? Cette procedure de resiliation est payable ou pas ?

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