13/06
Abonnés mobile : si vous quittez Bouygues Telecom, Free va bientôt faciliter le remboursement des frais de résiliation
Le remboursement des frais de résiliation mobile de Bouygues Telecom sera bientôt disponible sur l’espace abonné Free Mobile.
Une très mauvaise surprise est apparue pour des abonnés Bouygues Telecom il y a plusieurs semaines et pour ceux qui souhaitaient passer à un forfait sans engagement : l’opérateur a instauré des frais de résiliation pour ses offres B&You. Une première en France. Free Mobile a très vite répondu en mettant en place une procédure pour se faire rembourser ces frais à hauteur de 10€ si vous passez chez lui, peu importe l’offre, et entend la faciliter davantage.
En effet, pour l’heure, il vous faut envoyer une lettre avec plusieurs documents pour bénéficier de ce remboursement, mais l’opérateur l’affirme sur son site web : “un parcours dématérialisé depuis l’Espace Abonné sera bientôt disponible pour envoyer sa demande de remboursement en quelques clics sans passer par l’envoi du courrier.”
Une bonne nouvelle pour ceux qui voudraient changer de forfait pour une des offres de l’opérateur de Xavier Niel. En effet, avec des frais de résiliation à hauteur de 5€, l’envoi de courrier avec plusieurs documents à fournir pourrait paraître trop complexe comparé au montant du remboursement. Avec une procédure dématérialisée, le processus parait plus rentable.