06/05
Bouygues Telecom augmente de 5€ le tarif de certains abonnés Bbox
Bouygues Telecom repart à la charge. Cette fois, certains abonnés fixe se voient proposer un enrichissement à hauteur de 5€.
L’opérateur peaufine sa formule. Après avoir augmenté certains clients de 3€ par mois pour des appels illimités et un bouquet TV ciné en 2020, l’opérateur offre désormais l’illusion du choix à ses abonnés.
Le fondateur de CableReview nous partage ainsi sa surprise sur Twitter, puisqu’il a reçu un SMS de la part de son opérateur pour l’avertir de cette nouvelle augmentation de tarif. Concrètement, l’abonné se voit proposer les appels illimités vers les mobiles d’Europe contre 5€ par mois. Et comme lors de la précédente augmentation relevée par les utilisateurs, il aura également le droit à un avantage supplémentaire. Cette fois, l’abonné a le choix entre l’accès à Canal+ Séries inclus, ou les bouquets Jeunesse et Essentiel +.
— Théo Denoyelle (@theo_denoyelle) May 12, 2021
Le SMS en question indique cependant la possibilité de “renoncer” à cet avantage. Si vous avez loupé l’opportunité de renoncer, sachez qu’il est possible de résilier votre contrat sans frais durant les 4 mois suivant ce SMS, comme le permet le code de la consommation. Surveillez vos moyens de contact pour éviter d’être surpris.
Une augmentation légale
Selon la DGCCRF, les opérateurs ont le droit d’augmenter le prix des forfaits en respectant deux conditions. La première : prévenir un mois avant par courrier ou courriel. La seconde : l’amélioration de l’abonnement doit concerner seulement des services ayant attrait aux télécoms comme les SMS illimités, plus de data ou un meilleur débit. En revanche, ils ne peuvent en aucun cas augmenter le prix du forfait pour une autre raison comme “une option musique, option télé, abonnement à un livre”.
En présentant l’ajout d’appels vers les mobiles d’Europe comme la seule raison d’augmentation de tarif, Bouygues Telecom reste dans les clous. En cas d’augmentation pour un autre motif, l’abonné peut signaler cette hausse de forfait sur la plate-forme SignalConso mise en place par la Répression des fraudes. Sa situation sera alors examinée. Lors du lancement de la plate-forme, l’autorité a affirmé que les entreprises ayant reçu plusieurs signalements sans réagir seront dans leur viseur.