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En difficulté sur le mobile, Free tente de rassurer et annonce des résultats positifs sur la période juillet/août

Tous les regards sont rivés sur les résultats semestriels d’Iliad ce matin. Si Free traverse une mauvaise passe sur le fixe mais aussi sur le mobile avec une perte de 200 000 abonnés au deuxième trimestre causée par son forfait à 2 euros victime d’une concurrence féroce, l’opérateur de Xavier Niel a tenu à rassurer les investisseurs en prévision des résultats du troisième trimestre. 

Dans son communiqué, Free a indiqué "que sur la période juillet/août, les recrutements nets sont redevenus positif sur le Mobile", sans doute aidés par son forfait spécial 50 Go à 8,99€/mois, passé à 60 Go la semaine dernière. La nouvelle approche commerciale sur ce segment semble commencer à faire ses preuves.

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COMMENTAIRES DES LECTEURS (22)
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Posté le 04 septembre 2018 à 15h15
yannlebeau a écrit
veve a écrit Le principal problème est la qualité du réseau mobile qui n'est pas encore top sur l'ensemble du territoire.Dès que l'on quitte les grandes agglomérations, la réception passe en Edge ou H+ au mieux.Idée: fournir un boitier sans fil a poser à l'extérieur pour améliorer le maillage.La commutation automatique au réseau Wifi sur les box des utilisateurs est elle aussi pas top.Il faudrait améliorer ce service en augmentant le débit surtout dans les zones Fibrées. et une concurrence qui n'a pas loupé sa contre attaque. Avec les offres à 5€ tout le temps, ils ont capté une grosse part des gens. Pour le fixe, le lancement tardif de la fibre va les pénaliser encore, et ça va se ressentir au fur à mesure. Ils sont trop à la bourre malgré une box encore meilleur sur le marché.

Free est le 2ème fai fibre en France derrière Orange. Alors, lancement tardif...

Posté le 04 septembre 2018 à 16h11

Free sauvé par son forfait à 8€99.....on croit rêver non ?

Posté le 04 septembre 2018 à 16h15
Stéphane_ping a écrit
Free sauvé par son forfait à 8€99.....on croit rêver non ?

Pourquoi pas, c'est sans doute le meilleur compromis entre les intérêts du client et les intérêts de la société parmi les offres Free.

* 2€ ne rapporte rien

* 20€ 100Go est incohérent vu la qualité du réseau (si on veut 100Go, on a du mal à supporter le débit Free).

* 9€ c'est tout de même un peu rémunérateur pour l'opérateur, et ça reste bon marché, donc certains clients acceptent un débit parfois insatisfaisant.

Reste que c'est sur 12 mois, on verra ce que font les clients à l'issue de cette période.

Posté le 04 septembre 2018 à 16h30

Habitant un quartier mal couvert par les divers réseaux mobiles, j'avais pris comme FAI Free (Freebox) car dégroupé sur mon quartier , l'avantage à l'époque c'était que Free fournissait à la commande une Femto à enficher dans le Freebox Server Revolution ce qui permettait de créer 3G indoor et donc d'avoir du réseau à 20m autour de l'habitation (terrasse, jardin, ...) j'avais donc aussi souscrit un abonnement 2H à 0€ pour les abonnés Freebox. ça a bien fonctionné pdt 2 ans puis à force de MàJ du freebox serveur, cette femto a cessé de fonctionner (en panne ou manque de MàJ de firmware) ... et donc plus de réseau Free à domicile ou alentours, même en itinérance Orange ... je ne parle même pas de SFR ou Bouygues.
J'ai contacté le SAV Free au 3244 à moult reprises : ils ne font pas d'échanges des femto ou bien de migrer vers la Femto 4K qui aurait la femto intégrée ... sauf que la 4K ne m'interesse pas par rapport à l'offre Freebox donc ...

Résultat : j'ai pris 1 abonnement mobile chez Sosh car pour 19,90€ en option, ils propose 1 femto à raccorder en ethernet sur la Box et donc d'avoir comme auparavant chez Free , un réseau 3G à la maison.
Depuis Bouygues (B&You) et SFR permettent de passer les appels via le WiFi pour peu qu'on dispose d'un smartphone de dernière génération comme 1 iPhone6S ou encore un Samsung Galaxy A8 (pour ceux que j'ai pu tester)

Donc si Free se mettait au diapason (appels Wifi) ou bien dépanner ses femto, je pense qu'ils perdraient moins de clients car manque de suivi dans les solutions.

Posté le 04 septembre 2018 à 18h56
linux35 a écrit
Stéphane_ping a écrit Free sauvé par son forfait à 8€99.....on croit rêver non ? Pourquoi pas, c'est sans doute le meilleur compromis entre les intérêts du client et les intérêts de la société parmi les offres Free. * 2€ ne rapporte rien * 20€ 100Go est incohérent vu la qualité du réseau (si on veut 100Go, on a du mal à supporter le débit Free). * 9€ c'est tout de même un peu rémunérateur pour l'opérateur, et ça reste bon marché, donc certains clients acceptent un débit parfois insatisfaisant. Reste que c'est sur 12 mois, on verra ce que font les clients à l'issue de cette période.

@Stephane_ping a raison si ils veulent continuer à recruter sur le mobile il faut qu'il s'aligne sur les 3 autres à 5 € maximum pour 50 Go VS 20 Go pour les 3 autres afin de compenser la data pourrie avec moins homogénéité au niveau national !

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