Baisse de débit : le problème enfin résolu !
Catégorie News
, publié le 14 août 2009 à 01h18 par Olivier Viaggi
Depuis quelques jours/semaines, certains d’entre vous avaient constaté une baisse de leur débit. Suite aux nombreuses réactions de freenautes, Free n’a pas tardé à réagir et après avoir identifié le problème a enfin trouvé une solution.
Selon Free, les freenautes impactés avaient en réalité une ligne très bruitée. Une modification des paramètres pour rétablir et donc augmenter le débit a ainsi été entreprise. La mise à jour devrait être terminée au cours de la nuit pour tous les freenautes concernés et ceux-ci devraient donc récupérer leur débit initial.
Julien, un des freenautes impactés (et dont la ligne a été "testée" jeudi par les équipes techniques de Free), nous a immédiatement fait part de la résolution de son problème « A 23h45 ma Freebox a rebooté toute seule. Maintenant je synchronise à 8Mbits (contre 4Mbits depuis le début de l’incident) »
Nous remercions donc les lecteurs d’Univers Freebox qui ont permis d’effectuer des tests sur leurs lignes et bien évidement les équipes techniques de Free qui ont travaillé d’arrache pied pour résoudre ce problème.
COMMENTAIRES DES LECTEURS (399)
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Posté le 21 août 2011 à 13h06
bhet moi j'ai un gros probleme j'ai un probléme sur mon debit des que ma famille regarde la tv sur free est encore pirs sur canalsat on gros des que c allumer j'ai 17kbits/s le pire sa me le fesait sur l'ancien free et la news rien ah faire HELP me
Posté le 01er septembre 2011 à 23h51
je suis freenaute depuis moins d'une semaine et tous les soir vers 20h30 je n'ai plus de TV, le debit est trop bas. tellement bas qu'il m'arrive de ne plus avoir de connection non plus. est ce le meme soucis ? si oui que faire ?
merci
Posté le 03 septembre 2011 à 00h27
duke a écrit
je suis freenaute depuis moins d'une semaine et tous les soir vers 20h30 je n'ai plus de TV, le debit est trop bas. tellement bas qu'il m'arrive de ne plus avoir de connection non plus. est ce le meme soucis ? si oui que faire ? darksideofthegru@hotmail.com merci
bonsoir,
nous avons le même pb, j'avoue que nous commençons a sérieusement à nous impatienter. D'autant plus que la hotline est désespérément injoignable.
je réitère donc les questions de Duke.
D'avance merci.
Posté le 13 janvier 2012 à 20h25
depuis 4 mois je ne peux plus avoir plus de 2 a 4 mega de debit donc plus de chaine hd plus de canal sat ni canal plus.
expertise free et cfrance telecom trouve un probleme sur une boucle de ma ligne a un endroit précis.
pas de nouvellle de leur part au bout de 3 semaine je l ai rapelle il me dise qu il est imposible pour france telecom de verifier toutes les boucles de ma ligne.
donc depuis plus de nouvelle alors qu un ami travaillant chez france telecom me dit que si je part chez orange il feront les reparations !!!!
donc pour free il ne font rien je pensse entamer une action en justice contre free
Posté le 26 janvier 2012 à 17h13
bonjour
j ai une baisse de debit,ainsi que des coupure sur ma connection,depuis 1 semaine,j ai contacté free mais ça n avance pas,ma freebox se coupe et se reboute toute seule,la tele beug,quelqu un a t il eu ce genre de probleme
si quelqu un a une solution je prends
merci a vous
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Guillaume
Depuis que j'ai quitté Orange, j'ai enfin la télé en bas débit avec la freebox révolution mais ma connexion est beaucoup plus lente et je ne peux même pas regarder la télé et surfer sur Internet en même temps. Il faut que je redémarre ma freebox presque tous les jours. Bonjour l'angoisse.