Enquète 60 millions de consommateurs : Free en tête

Je ne suis pa du tout satisfait de de free car sa fait depuis le 22 juillet que j attend la mise en route de mon modem en triangle clignotent nous sommes le 5 aout et toujours rien et s est sur que sa viens de chez free qu elle onte

orange pour les avoir au télephone bonjour entre 5 et 8 minutes d'attente et on vous raccroche

Bonjour à tous. Je ne suis pas du tout d'accord avec le sondage ci-dessus ! Nous étions sur FREE depuis presque deux ans. Nous avons déménagé et donc résilié notre abonnement en envoyant la résiliation avec le modem début janvier. Nous étions en mars et nous étions toujours prélevé donc envoi d'un recommandé... et la résiliation a été prise en compte qu'en avril... Ils nous ont tout de meme remboursé ce qu'ils nous devaient ! et il y a un mois, nous recevons un mail de leur part nous demandant la restitution du modem sinon nous devrons leur verser la somme de 400 euros... donc envoi d'un second recommandé leur expliquant la situation avec les accusé comme preuve... et aujoud'hui nous venons d'apprendre qu'ils nous ont prélevé la somme de 190 euros... il faut savoir qu'avant l'envoi des différents recommandés on a du appeller leur hotline... avec au bout du fil des gens plus ou moins compétent et bien sur avec une bonne dizaine d'attente à chaque fois... l'opératrice nous a signalé que notre dernier courrier n'a été reçu que le 15/10 (alors que sur le recommandé il est noté 29/09...) et que donc pour faire réclamation il faut attendre que le courrier soit traité... dans combien de temps ca... aller savoir ! FREE est vraiment incompétent et des voleurs !! ils ne répondent pas au courrier ou ne les prennent pas en compte et leur hotline est pitoyable !! Vers quels recours peut-on se tourner ?

bonsoir excactement le meme probleme grave des voleurs chez free , des salops ; incompetents , j ai resilie en mars et le tout en regle , renvoie du materiel avec AR et enfin le tout bien résilié. voila que ces jours ci le 23 octobre dernier en consultant mon compte bancaire ils m ont prelevé 190 euros . des pourris , ils devraient tous aller en tole chez free.si vous avez une solution ecrivez moi guy.laborderie1407@orange.fr

Free c'est super quand sa fonctione sinon ils sont nuls et archi nuls. Deux mois de problèmes et rien de resolu. je vais resilier et surtout, changer... Trop mauvais

Je viens à l'instant de résilier mon abonnement free; suite à une erreur de facturation  reconnue de leur service assistance (au 3244 que j'ai appelé 2 fois, donc 2 appels facturés 0.34 cts la mn) .J e devais justifier par ecrit en detail les sommes trop versées avec documents à l'appui, alors qu'ils ont effectivement constaté l'erreur????. Aprés +de cinq mois d'attente de remboursement, ras le bol.