16/04
Augmentation des bugs de la Livebox : Stéphane Richard en colère contre Sagemcom
Selon Challenges (version papier), les plaintes des abonnés Orange ont été multipliées par 2 en un an. Et la raison de ces problèmes, selon Stéphane Richard, est la Livebox, ou plutôt son fabricant, Sagemcom. Selon le PDG d’Orange, « les décodeurs Sagemcom fonctionnent mal et boguent sans cesse » rapporte Challenges. Une situation plutôt embêtante alors qu’Orange place « ses efforts sur la qualité des services et du réseau » pour faire la différence avec ses concurrents.
Et ce problème pourrait bien sonner la fin de la collaboration entre Orange et Sagemcom puisque, selon Challenges, l’opérateur testerait d’autres fournisseurs (ce que dément Thierry Souche, en charge du dossier à Orange). Du Coté de Sagemcom cette situation ne semble cependant pas émouvoir puisque le fabricant estime que le problème est plutôt banal dans un métier « qui vit une rupture technologique tous les dix-huit mois »