Des Freenautes harcelés par les serveurs vocaux de CanalSat
Catégorie Brèves
, publié le 21 novembre 2012 à 21h05 par Fouzi Habibi
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De nombreux Freenautes nous interpellent sur une recrudescence des appels émanant de serveurs vocaux automatisés ou de personnes se présentant comme « Conseillers » pour Canal+ ou CanalSat. Ces abonnés sont très régulièrement importunés sur leur fixe et leur mobile, jusqu’à 6 fois par jour pour certains.C’est ainsi qu’un lecteur d’Univers Freebox, raconte sur le forum que « le numéro 03289XXXX m’appelle simultanément sur ma ligne Freebox et mon portable chez Free Mobile à la même heure et et à la même minute. J’ai tenté de bloquer ce numéro sur ma ligne Free mais sans succès [...] je ne suis pas le seul à être enquiquiné par ce numéro. Certains intervenants disent que le numéro provient de CanalSat ».
Une pratique commerciale douteuse...
... Et visiblement bien ficelée puisque les différents numéros utilisés servent essentiellement à contourner le rejet des appels anonymes. Notons qu’un des numéros ne comporte que 9 chiffres. Il est donc légèrement plus difficile à bloquer depuis une ligne Free (en filtrant les appels entrants).
Un début d’explication se trouve peut être du côté des serveurs vocaux automatisés. Ces derniers appellent les numéros pré-enregistrés dans leurs bases de données. Si les conseillers (souvent des sous-traitants) ne prennent pas les mises en relation dans le temps imparti, les communications sont automatiquement coupées par les serveurs... qui passent aux numéros suivants... et ainsi de suite (Cela expliquerait les bruits de fond que certains abonnés entendent).
Comment restreindre les démarchages abusifs ou les spams vocaux ?
Rappelons que pour limiter - voir stopper - ces méthodes commerciales non spécifiques à CanalSat, puisque des témoignages nous indiquent également des appels provenant d’autres organismes (assurances, banques...), vous pouvez filtrer les appels entrants et/ou rejeter les appels masqués (anonymes) depuis votre ligne Freebox ou depuis votre console de gestion
N’oubliez pas de placer vos numéros en liste rouge, afin que vos données ne soient pas publiées dans l’annuaire universel. Pensez également à cocher la case « Non » dans la section « Mon abonnement » puis « Bénéficier des infos commerciales de Free et de ses partenaires ? », si vous n’êtes pas intéressés.
Nous avons alerté Free et CanalSat à ce sujet. Et vous, avez-vous rencontré ce problème ? N’hésitez pas à nous en faire part dans les commentaires de cet article.
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COMMENTAIRES DES LECTEURS (104)
Afficher les 99 premiers commentaires...
Posté le 23 novembre 2012 à 19h41
Perso je suis en liste rouge et non démarchage, et pourtant il me spam aussi...
Bref il caisse les couilles.
Posté le 24 novembre 2012 à 00h26
Bonjour, ça craint actuellement pour Canal+ et Canal Sat au vu des méthodes pratiquées, BeIn n'y serait il pas pour quelque chose ? fini les années de vaches grasses ....
Posté le 24 novembre 2012 à 03h48
L'unde mes amis expert comptable, récupere le nom des dirigeants des boites en question , et téléphone à leur domicile vers 4 heures du matin.
Bonjour, vous avez gagné un coup pied au cul ! Venez le chercher à l"adresse de chaque client démarché telephoniquement !
jen nes mare ja rive pasINSERER UN COMMENTAIRE
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Lucky
j'en ai eu marre et j'ai décroché ,c'était effectivement c+ pour me vendre un abonnement je leur et dit que j'étais déjà abonné (ce qui n'est pas vrai) et ils mon dit qu'ils aller mètre leurs base de donnée à jour et que je n'aurais plus d'appels .......enfin la paix! à vous de jouer maintenant.