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Livraison iPhone 5 : Apple inviterait également à patienter ou à annuler la commande


Catégorie Brèves , publié le 12 octobre 2012 à 17h03 par Olivier Viaggi
Si les abonnés Free Mobile sont mécontents de ne pas recevoir leur iPhone 5 dans les délais annoncés et se font entendre, ils ne sont cependant pas les seuls à rencontrer ce problème. Des clients d’Apple qui ont commandé le denier Smartphone de la marque directement sur son Store commencent également à s’impatienter de n’avoir toujours rien reçu.
 
Apple n’est pas habitué à communiquer sur les problèmes qu’il rencontre (un autre point commun avec Free), mais, selon Mac Bidouille, il expliquerait à certains de ses clients mécontents que ces retard sont dus au blocage, depuis un bon moment, d’un conteneur de 150 000 iPhone 5 dans le port de Rotterdam aux Pays Bas. « Faute de pouvoir fournir une date de déblocage, Apple inviterait les personnes à bout de patience à annuler leur commande et à un trouver un par un autre canal. » précise Mac Bidouille.
 
Même si la cause évoquée pour ces retards est bien sûr à prendre au conditionnel, Apple semble en tous cas confirmer qu’il a des difficultés à satisfaire les demandes. Cela corrobore les informations que nous vous apportions il y a quelques jours, à savoir qu’Apple n’est pas en capacité de satisfaire la demande et de livrer les opérateurs, en particulier Free. 
 
Merci à Tony
 

COMMENTAIRES DES LECTEURS (51)
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Posté le 13 octobre 2012 à 12h22

Bonne lecture

http://forum.universfreebox.com/viewtopic.php?t=38778


MDR
Posté le 13 octobre 2012 à 14h04

C'est bizarre quand c'est Apple personne ne portent plainte alors que quand c'est free les gens n'hésitent pas car free est un petit groupe français  donc c'est plus facile de taper dessus alors qu'Apple est un grand groupe amériquain donc  les gens sont sûr de se  casser les dents ;-)

Posté le 14 octobre 2012 à 11h08

J'ai commandé un iPhone 5 noir 64Go et je l'ai eu en 3 jours (livraison chronopost), il y a une semaine.

Maintenant je pense que les modèles grosse capacité (64Go) sont surement plus disponible que l'entrée de gamme à 16Go. 

Ensuite, oui Apple a des difficultés de livraison : sur leur site il est marqué que le délai de livraison est de 3 à 4 semaines, mais déjà c'est affiché, et ensuite c'est aussi lié au fait que le modèle économique fait que l'iPhone est vendu par les opérateurs. Allez sur le site américain vous verrez que Apple ne vends l'iPhone qu'avec un abonnement. Pour avoir été il y a peu à San Francisco (à coté de Cupertino), les applestore n'avait pas d'iPhone 5, ni d'étui pour iPhone 5 et conseillaient aux gens d'allez dans le Verizon ou l'AT&T d'à coté. Et ces derniers avait accessoires et iPhone 5 en stocks.

"Apple n’est pas habitué à communiquer sur les problèmes qu’il rencontre (un autre point commun avec Free)," : quels sont les points que vous trouvez en commun à Apple et Free ?

Parce que au niveau de la gestion de la logistique le défi auquel est confronté Apple est un peu plus complexe que celui de Free : Le lancement est mondial avec commercialisation des 9 pays de rang 1 qui font le plus gros chiffre d'affaire, donc on parle en millions d'unité, et les pénuries sont très relatives et contrôlées (cf. le marketing de la rareté). Alors que du coté Free je pense que c'est une pénurie subie mais non pas contrôlée (même si c'est intelligent de jouer la carte de la désinformation via UniversFreebox pour se repositionner sur le segment de la rareté par effet ricochet et mimétisme)

Au niveau de la clientèle la cible est radicalement différent : Apple n'a jamais communiqué sur le prix, et n'a jamais voulu être  compétitif. Son approche est plutôt : "je vous met un écosystème propriétaire mais homogène à disposition, je ne parle pas prix et si vous me dites qu'il y a moins cher ailleurs qui fait la même chose, je vous réponds : achetez ailleurs" (Steeve Jobs a souvent répondu cela à ceux qui lui disaient vous etes trop cher).

Au niveau de l'innovation, et de la technologie des produits, il y a une proximité sur l'innovation : Free comme Apple intègre des fonctionnalités innovante dans leur produit. Par contre il y a une différence sur la qualité du produit final. Là où Apple livre un produit finalisé, stable, bien léché (leur tâche est facilité par leur écosystème propriétaire, et les moyens, ainsi que par le fait que leur modèle économique est très dépendant de la qualité de ce qui est livré), Free délivre plutôt des pré-"release candidate" (à décharge ils n'ont pas les moyens d'Apple, ni un écosystème fermé, et leur objectif est de vendre à bas prix).

Bref, Apple et Free ont une proximité sur l'innovation car les deux introduisent/retiennent des technologies qu'ils font adopter, mais la comparaison s'arrête là. Le marketing, le modèle économique, la marge les différencient complément : l'une a un positionnement haut de gamme, basée sur le marketing de la rareté, et l'autre un positionnement low cost, basée sur la vente en volume. C'est un peu Fauchon vs Leader Price (et ce n'est pas méprisant que de dire cela : l'un n'est pas plus facile à driver que l'autre).

Posté le 14 octobre 2012 à 15h49

les chinois font la grève sur leurs composants, vous n'avez pas lu les journaux ??,

Posté le 14 octobre 2012 à 20h54

Avec SFR iphone 16go noir commandé Jeudi arrivée prévue mardi (il est partit hier et le relai colis est fermé le lundi) 

Posté le 15 octobre 2012 à 04h34

Encore une "ruse" de la part d'Apple !!

 

Après un rapide calcul et en prenant un conteneur de taille maxi (40 pieds) on pourrait mettre au maximum 65 000 iPhone 5 dans leur boite sans autre protection (papier bulle, carton, chips...) je vois donc, mal, comment 150 000 iPhone 5 serait bloqué dans 1 seul conteneur...

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