Livraison iPhone 5 : Apple inviterait également à patienter ou à annuler la commande
Catégorie Brèves
, publié le 12 octobre 2012 à 17h03 par Olivier Viaggi
C'est bizarre quand c'est Apple personne ne portent plainte alors que quand c'est free les gens n'hésitent pas car free est un petit groupe français donc c'est plus facile de taper dessus alors qu'Apple est un grand groupe amériquain donc les gens sont sûr de se casser les dents ;-)
J'ai commandé un iPhone 5 noir 64Go et je l'ai eu en 3 jours (livraison chronopost), il y a une semaine.
Maintenant je pense que les modèles grosse capacité (64Go) sont surement plus disponible que l'entrée de gamme à 16Go.
Ensuite, oui Apple a des difficultés de livraison : sur leur site il est marqué que le délai de livraison est de 3 à 4 semaines, mais déjà c'est affiché, et ensuite c'est aussi lié au fait que le modèle économique fait que l'iPhone est vendu par les opérateurs. Allez sur le site américain vous verrez que Apple ne vends l'iPhone qu'avec un abonnement. Pour avoir été il y a peu à San Francisco (à coté de Cupertino), les applestore n'avait pas d'iPhone 5, ni d'étui pour iPhone 5 et conseillaient aux gens d'allez dans le Verizon ou l'AT&T d'à coté. Et ces derniers avait accessoires et iPhone 5 en stocks.
"Apple n’est pas habitué à communiquer sur les problèmes qu’il rencontre (un autre point commun avec Free)," : quels sont les points que vous trouvez en commun à Apple et Free ?
Parce que au niveau de la gestion de la logistique le défi auquel est confronté Apple est un peu plus complexe que celui de Free : Le lancement est mondial avec commercialisation des 9 pays de rang 1 qui font le plus gros chiffre d'affaire, donc on parle en millions d'unité, et les pénuries sont très relatives et contrôlées (cf. le marketing de la rareté). Alors que du coté Free je pense que c'est une pénurie subie mais non pas contrôlée (même si c'est intelligent de jouer la carte de la désinformation via UniversFreebox pour se repositionner sur le segment de la rareté par effet ricochet et mimétisme)
Au niveau de la clientèle la cible est radicalement différent : Apple n'a jamais communiqué sur le prix, et n'a jamais voulu être compétitif. Son approche est plutôt : "je vous met un écosystème propriétaire mais homogène à disposition, je ne parle pas prix et si vous me dites qu'il y a moins cher ailleurs qui fait la même chose, je vous réponds : achetez ailleurs" (Steeve Jobs a souvent répondu cela à ceux qui lui disaient vous etes trop cher).
Au niveau de l'innovation, et de la technologie des produits, il y a une proximité sur l'innovation : Free comme Apple intègre des fonctionnalités innovante dans leur produit. Par contre il y a une différence sur la qualité du produit final. Là où Apple livre un produit finalisé, stable, bien léché (leur tâche est facilité par leur écosystème propriétaire, et les moyens, ainsi que par le fait que leur modèle économique est très dépendant de la qualité de ce qui est livré), Free délivre plutôt des pré-"release candidate" (à décharge ils n'ont pas les moyens d'Apple, ni un écosystème fermé, et leur objectif est de vendre à bas prix).
Bref, Apple et Free ont une proximité sur l'innovation car les deux introduisent/retiennent des technologies qu'ils font adopter, mais la comparaison s'arrête là. Le marketing, le modèle économique, la marge les différencient complément : l'une a un positionnement haut de gamme, basée sur le marketing de la rareté, et l'autre un positionnement low cost, basée sur la vente en volume. C'est un peu Fauchon vs Leader Price (et ce n'est pas méprisant que de dire cela : l'un n'est pas plus facile à driver que l'autre).
Encore une "ruse" de la part d'Apple !!
Après un rapide calcul et en prenant un conteneur de taille maxi (40 pieds) on pourrait mettre au maximum 65 000 iPhone 5 dans leur boite sans autre protection (papier bulle, carton, chips...) je vois donc, mal, comment 150 000 iPhone 5 serait bloqué dans 1 seul conteneur...
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