Free Mobile vient à la rescousse des abonnés Bouygues Telecom qui voudraient quitter leur opérateur mobile mais hésitent à cause des frais de résiliation.
“Le devoir nous oblige“, affirme l’opérateur sur son compte X. Après une réponse qui pouvait sonner comme une blague de son fondateur Xavier Niel, Free Mobile le confirme à nouveau : les abonnés Bouygues Telecom qui quittent leur opérateur et doivent payer des frais de résiliation pour leur forfait mobile peuvent faire une demande de remboursement s’ils viennent chez Free. Si pour l’heure, seul Bouygues Telecom applique de tel frais, la procédure fonctionnerait avec n’importe quel opérateur.
La procédure est assez simple et directement décrite sur le site d’assistance de Free. Les frais de résiliation de votre ancien opérateur sont pris en charge à hauteur de 10€ (incluant vos frais postaux d’une lettre verte ou suivie) pour la souscription d’un forfait mobile Free. La facture de votre ancien opérateur mobile doit être au même nom et numéro de téléphone mobile que votre abonnement mobile Free.
Pour bénéficier de cette offre de remboursement, il suffit de suivre des étapes simples :
Une fois votre SIM Free activée, imprimez une copie de la facture de clôture attestant des frais de résiliation de votre précédent opérateur (hors frais liés à votre engagement restant auprès de cet opérateur). Ensuite, joignez-y une copie de l’email de confirmation de commande de forfait mobile Free ou écrivez sur papier libre votre demande en y précisant votre identifiant mobile.Il vous faudra ensuite envoyer par voie postale les documents cités en étapes 1 et 2, dans un délai de 4 mois suivant la réception de votre email de confirmation de votre commande à l’adresse ci-dessous :
Offre préférentielle Free Mobile
75371 Paris Cedex 08
Le remboursement de vos frais de résiliation se fera par virement, sur les coordonnées bancaires que vous avez communiquées lors de votre souscription, affirme l’opérateur.
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