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Le saviez-vous : si vous larguez Orange, SFR et Bouygues pour une Freebox, Free vous offre 2 options pour rembourser vos frais
Premier recruteur sur le fixe depuis 2 ans, Free prend en charge jusqu’à 100€ les frais de résiliation appliqués par votre ancien FAI ou les mois d’abonnement restants.
Prêt à quitter SFR, Orange ou Bouygues Telecom pour rejoindre Free ? Il ne vous reste plus qu’à résilier votre offre actuelle, mais des frais parfois élevés peuvent vous retenir. Vous pouvez cependant vous les faire rembourser. Et bonne nouvelle, pour toute souscription à une offre Freebox dégroupée ou Fibre, Free prend en charge les frais de résiliation à hauteur de 100€ comme ses rivaux. Les nouveaux abonnés peuvent également choisir une autre option, à savoir le remboursement “des mois d’abonnement restants à échoir facturés par votre ancien opérateur, dans la limite de 100€”, annonce-t-il sur son site d’assistance.
Pour bénéficier d’un remboursement, plusieurs étapes sont à suivre une fois l’abonnement Freebox Révolution Light, Pop ou Ultra activé. Tout d’abord “entamez les démarches de résiliation de l’abonnement que vous avez auprès de votre ancien fournisseur d’accès internet”, indique Free. Imprimez ensuite une copie de la facture de clôture attestant des frais de résiliation de votre précédent opérateur, émise après la date de souscription à votre nouvel abonnement Freebox. Puis Joignez-y une copie de l’email de confirmation de commande Freebox ou inscrivez sur papier libre votre demande en y faisant figurer votre identifiant Freebox. Enfin, envoyez le tout dans un délai de 4 mois suivant votre souscription, sous enveloppe suffisamment affranchie au tarif en vigueur à l’adresse suivante : Offre préférentielle Free – 75 371 Paris Cedex 08. Le remboursement des frais de résiliation se fera par virement, sur le RIB que vous nous avez communiqué lors de votre souscription.
A noter par ailleurs, si vous avez besoin d’aide pour écrire votre lettre de résiliation, Free propose un générateur dédié et gratuit, vous proposant simplement de remplir plusieurs cases pour obtenir un courrier conforme.