26/04
Les abonnés Orange, Free, SFR et Bouygues Telecom peuvent désormais conserver leur numéro en cas de déménagement
Fini les contraintes géographiques pour les numéros de téléphones fixe commençant par 01,02,03,04 ou 05.
Depuis le 1er janvier 2023, une simplification permise par le développement de la voix sur IP lève l’obligation de changer de numéro en cas de déménagement dans une nouvelle zone. De quoi faciliter la vie des abonnés Livebox, Freebox, Bbox et SFR Box par exemple.
Jusqu’au 31 décembre 2022, chaque numéro géographique de métropole commençant par 01, 02, 03, 04 ou 05 et était associé à l’une des cinq grandes zones segmentant le territoire métropolitain , elles-mêmes subdivisées en 412 zones plus petites, appelées zone de numérotation élémentaire (ZNE). L’utilisateur final devait alors nécessairement utiliser un numéro correspondant à cette ZNE.
A présent, il est possible de conserver son numéro de téléphone fixe, notamment en cas de déménagement, dans une autre zone géographique de France métropolitaine. Le régulateur donne par ailleurs des exemples concrets : “un habitant de Lyon, dont le numéro de téléphone fixe commence par 04 et qui déménage à Rennes pourra conserver son numéro de téléphone fixe. Un nouvel abonné fixe habitant à Rennes pourra également demander à son opérateur, s’il le souhaite, que son numéro ne commence pas par 02.”
Cette évolution répond à un besoin pratique pour les particuliers et un enjeu économique pour les entreprises. En effet, selon l’Arcep ,environ la moitié des déménagements se font en changeant de ZNE et la levée de ces limites permet ainsi de conserver facilement son numéro de téléphone fixe lors du déménagement. Du côté des entreprises,” l’obligation de changer de numéros lors d’un déménagement apparaît particulièrement pénalisante pour leurs activités économiques dès lors qu’elle repose en partie sur un numéro géographique communiqué depuis plusieurs années. Un déménagement de quelques kilomètres, dans une commune voisine située dans une ZNE différente suffisait pour qu’une entreprise soit confrontée à la perte de son numéro de téléphone fixe” explique le gendarme des télécoms.
Ce changement ne s’applique cependant qu’en France métropolitaine. Les numéros fixes en outre-mer restent propres à chaque territoire et tout abonné peut déménager au sein de son territoire en conservant son numéro. En revanche, il n’est toujours pas possible de conserver son numéro fixe en déménageant dans un autre territoire ultramarin ou en métropole.