13/12
Free prépare une offre spéciale pour les abonnés Freebox Delta ayant résilié et souhaitant revenir avec leur Player
L’opérateur se penche sur le cas des abonnés Freebox Delta ayant résilié puis souhaitant revenir chez Free et utiliser leur Player Free-Devialet et devrait proposer une offre spéciale pour eux.
La question se pose : si j’ai résilié mon offre Freebox Delta, mais que je souhaite finalement revenir chez Free, pourrais-je utiliser mon Player acheté lors de mon abonnement ? Si pour l’instant la réponse est non, comme l’explique Thibaut, développeur Free, sur le bug-tracker, Free réfléchit à une offre pour ces abonnés.
” Pour un ré-abonnement, comme pour un abonné qui achèterait un Player Devialet d’occasion, il est à ce jour impossible de relier un Player à un autre Server que celui d’origine. ” explique donc le développeur sur un ticket ouvert par un abonné. Il ne serait donc pas possible, aujourd’hui, de réutiliser son Player acheté avec l’offre Freebox Delta à son plein potentiel après avoir résilié. Pour savoir ce que le Player de la Freebox Delta propose chez un autre opérateur, Univers Freebox a réalisé un test que vous pouvez trouver juste ici. Mais cela pourrait changer.
Thibaut Freebox explique en effet qu’il a “posé la question au service marketing qui étudie la version d’abonnement pour ces abonnés partis souhaitant revenir “. Il détaille d’ailleurs quelques point sur lesquels le service marketing Free doit se pencher pour proposer cette offre. ” Ce n’est pas une impossibilité technique. Il faut d’abord une offre spéciale “retour” (qui ne soit accessible qu’aux propriétaires du Player souhaitant revenir et pas au acquéreur de Player d’occasion), il faut ensuite le développement de la partie “automatisée” du rattachement, etc… “. Ainsi, les abonnés Free qui, peu importe la raison, ont du résilier leur abonnement Freebox Delta devraient pouvoir revenir chez Free s’ils le désirent et utiliser le Player Free-Devialet. Ce ne devrait pas être le cas cependant pour ceux en ayant acheté d’occasion sur Leboncoin par exemple.
Aucune information sur le type d’offre qui sera proposée pour l’instant. Il s’agit d’un projet en travaux pour le service marketing de Free. Le développeur phare du bugtracker explique ainsi : “ le service marketing travaille beaucoup et sur beaucoup de choses. Ils reviendront vers moi avec une offre définitive et prête à la mise en prod. “.
Pour en savoir un peu plus sur le fonctionnement du bugtracker et le suivi des bugs des Freebox, nous avons réalisé une interview d’Angélique Gérard qui explique point par point le traitement de ces bugs. Vous pouvez retrouver cette interview dans cette édition de Totalement Fibrés , au time-code 11:48.