Problème sur myCanal pour les abonnés Freebox : Canal communique sur l’évolution de la correction

Ce n’est pas encore totalement réglé, mais ça avance.

Ainsi que nous vous le rapportions hier, suite à un changement concernant les modalités de connexion à myCanal, certains abonnés Freebox avec TV by Canal (Révolution et Delta), n’ont plus accès à leurs chaînes sur l’application. Canal indiquait hier sur son site : “Nous vous informons que vous pouvez rencontrer des difficultés pour accéder aux programmes en direct (abonnements TV by CANAL Free). Nos équipes techniques travaillent activement à la résolution de cet incident. Nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée.”

Et les corrections avancent petit à petit. Lundi en fin d’après midi, le problème était corrigé sur les applications mobile. Canal continue à faire le point sur l’évolution du problème, qui est désormais résolu sur tous les supports sauf deux. Le site de l’assistance Canal indique en effet “vous pouvez continuer à rencontrer des difficultés pour accéder à vos chaînes LIVE sur Android TV et Amazon Fire TV. Nos équipes sont mobilisées pour résoudre ce défaut dans les plus brefs délais. Nous vous présentons toutes nos excuses pour la gêne occasionnée.”

Cet article a été repris sur le site Univers FreeBox