RED by SFR : une option censée être offerte est facturée 5€

RED by SFR : une option censée être offerte est facturée 5€

Décidément, RED by SFR a vraiment du mal avec la facturation de ses abonnés en ce moment. Après les factures anormalement élevées pour des appels à l’étranger jamais passés, un autre problème touche des abonnés.

En effet, certains bénéficiaire de forfaits RED by SFR ont eu la désagréable surprise de constater une augmentation de leur forfait de 5€ lors de la facture reçue ce mois, sans aucune justification. Ainsi par exemple, ceux disposant d’un forfait 10€ à vie se sont vu facturer 15€ pour le mois de juin.

RED by SFR a reconnu qu’il y avait un problème et explique : "Il y a actuellement un incident de facturation pour les clients fixe avec l’option Youboox One. En effet, l’option Youboox était affichée puis remisée sur la facture. Certains clients n’ont pas bénéficié de l’intégralité de cette remise et ont donc été partiellement facturés de l’option."

L’opérateur annonce que "la régularisation apparaîtra sur votre prochaine facture" et de préciser qu’il enverra aux clients concerné un SMS indiquant : "Info RED by SFR : Suite à l’arrêt de Youboox, inclus dans votre abonnement le 30 juin, une régularisation "du montant trop perçu" interviendra en déduction sur votre prochaine facture. Ceci tient compte de la facturation de l’option sur votre dernière facture." 

Merci à Azerty38