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Nouvelle procédure de résiliation Freebox : une nouvelle adresse de retour

 

Il y avait Bondoufle, il y a désormais Evry

Nous vous rapportions en février que désormais, le formulaire de résiliation Freebox n’était plus disponible sur l’espace abonné et qu’il fallait appeler le 32 44 pour le recevoir. Jusqu’il y a quelques semaines, il n’y avait qu’une seule adresse pour renvoyer la Freebox :

Free Service Résiliation

C/O Publidispatch

6 Rue Désir Prévost 

91075 BONDOUFLE

Mais, selon vos retours et nos constatations, si cette adresse est toujours fonctionnelle (du moins pour le moment) une autre adresse est donnée par la hotline : 

Publidispatch

FREE résiliation

BP 40090

91003 Evry cedex

Malgré ce changement d’adresse, la procédure reste la même, après avoir appelé le 32 44, un mail est envoyé confirmant la demande de résiliation 

Ainsi, il vous est présenté deux options : envoyer directement un courrier en recommandé en fournissant les informations demandées, ou attendre l’arrivée du formulaire de résiliation ainsi que du bon de retour qui arrivent sous 72h sur l’espace abonné. 

Vous pourrez également y trouver un lien permettant de retrouver un dépôt UPS proche de chez vous. D’autres consignes concernant l’emballage du colis et les règles de restitutions de matériel appartenant à Free y sont détaillés. De même, les frais de résiliations et les pertes éventuelles de tarifs promotionnels y sont rappelés. 

Pour rappel, Free nous avait apporté la précision suivante : "Si suite à la proposition commerciale l’abonné refuse le geste et souhaite quand même résilier alors un bon de retour pour son matériel Freebox est mis à disposition sous 72 heures sur son espace abonné. En revanche, pas de précipitation pour déclencher la procédure. Aux dernières nouvelles, le lien est valide 4 mois et une fois le bon téléchargé, celui-ci est valable 6 mois"

 

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COMMENTAIRES DES LECTEURS (20)
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Posté le 10 avril 2019 à 11h57
lesPigeons a écrit
Bientôt la fibre avec Orange donc je vais me barrer de chez gréé au lieu d'attendre que frère soit disponible sur la fibre. En cause le payer à 480 euros. Après 15 ans de Free

c'est vrai pour le coup tu fais des économies 15 ans chez Orange a 3€ la location de la Box

180 (mois) X 3€ = 540€ pour au final rendre la Box qui ne t'appartient pas surprised

donc qui sont les pigeons dans l'histoire laughing

Posté le 10 avril 2019 à 12h20
ludovicflash a écrit
lesPigeons a écrit Bientôt la fibre avec Orange donc je vais me barrer de chez gréé au lieu d'attendre que frère soit disponible sur la fibre. En cause le payer à 480 euros. Après 15 ans de Free c'est vrai pour le coup tu fais des économies 15 ans chez Orange a 3€ la location de la Box 180 (mois) X 3€ = 540€ pour au final rendre la Box qui ne t'appartient pas donc qui sont les pigeons dans l'histoire 

les deux.

Posté le 10 avril 2019 à 15h38
fracat a écrit
ludovicflash a écrit lesPigeons a écrit Bientôt la fibre avec Orange donc je vais me barrer de chez gréé au lieu d'attendre que frère soit disponible sur la fibre. En cause le payer à 480 euros. Après 15 ans de Free c'est vrai pour le coup tu fais des économies 15 ans chez Orange a 3€ la location de la Box 180 (mois) X 3€ = 540€ pour au final rendre la Box qui ne t'appartient pas donc qui sont les pigeons dans l'histoire  les deux.
Quand on aime ou que l'on est addict, on ne compte plus. Il y en a bien qui ne peuvent pas se passer du dernier modèle de déconophone de la pomme ou du robot et qui chaussent un gilet jaune tous les samedis en gueulant comme des putois qu'ils ne s'en sortent plus... Tiens cela me rappelle des paroles ayant rapport avec un chef d'escadrille... J'me souviens plus bien... La faute à mon copain zheimer sans doute... tongue-out

Posté le 10 avril 2019 à 18h28
sergioleon a écrit
Stéphane_ping a écrit sergioleon a écrit J'y pense car je croyais que le serveur Delta S allait tout résoudre... Oui je passe de 6 en ADSL à 80 Mbs en agrégation 4G mais, le déclenchement n'est pas assez réactif donc n'empêche pas coupure d'image HD lorsque la demande de débit augmente !! Parfois le téléchargement stagne un moment à basse vitesse. On ne peut pas préférer 4G seule. On ne peut pas couper réseau Freeplug... Peut-être qu'une prochaine mise à jour me fera rester ?? AHHHH, tiens, toi qui était toujours enthousiaste et positif.... Pourquoi ce revirement de position ? L'agrégation n'est pas satisfaisante ? Sinon tu as la possibilité de revenir sur une V6 (je suis toujours avec, en attendant une Box plus abordable). Tu a raison, au début l'enthousiasme était sur les tests débits, voir l'aiguille sur 80 ça fait chaud au cœur, maintenant en routine ces chaînes qui bugues avec mon boitier IPTV c'est pénible ! en ajoutant qu'avec le player les chaînes TV Free ce serait pareil ça donne plus envie de payer autant !

Je comprends...., décidément FREE n'est plus ce qu'il était...

Posté le 14 avril 2019 à 16h28

Super en plus le lien vers UPS n'est même pas a jour, cela en dit long sur le reste...

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