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Pourquoi l’offre Youboox One apparaît sur la facture des abonnés Free

La nouvelle offre Youboox One offerte récemment par Free dans le cadre de ses abonnements Freebox et Free Mobile (forfait à 2€ exclus) apparaît dorénavant sur les factures des abonnés qui s’interrogent sur les réseaux sociaux. 

"L’offre Youboox est elle vraiment gratuite ?" est la question que se posent certains abonnés Free ce matin en découvrant leur facture sur laquelle est mentionnée l’offre Youboox One au tarif de 9.99€. Une inquiétude pour ceux-ci puisque l’opérateur avait annoncé l’offrir pour un an à tous ses abonnés (jusqu’au 31/01/2020). 

La présence de cette offre sur la facture est pourtant normale. Si l’offre est bien mentionnée à son prix coûtant, il est également précisé dans le détails des factures qu’une remise est faite sur l’abonnement, qui couvre ainsi tous les services inclus dans les abonnements. Cette offre reste donc bien gratuite pour l’abonné, et dans le cadre de services offerts, vous pourrez également trouver une "remise de couplage" qui comprend ainsi la remise effectuée par Free dans le but de garder ce service gratuit pour l’abonné. 

C’est également le cas, par exemple, pour l’offre LeKiosk ou l’offre Netflix incluse dans l’abonnement Freebox Delta. On y voit apparaître les offres incluses (abonnement Netflix essentiel à 8€, offre LeKiosk affichée à 9.99€) et ensuite la remise du même montant

D’ailleurs, aucun frais supplémentaire n’est ajouté au montant global de la facture. Pour rappel, cette offre est offerte durant 1 an et sera automatiquement résiliée à la fin de la période de gratuité. 

 

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COMMENTAIRES DES LECTEURS (87)
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Posté le 07 mai 2019 à 08h29 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter

Chers internautes, c'est un nouveau concept d'arnaque massive : une inscription GRATUITE à un abonnement PAYANT.

Je l'ai déjà subie avec ExtraVOD (sise à Madère...ben voyons !) : tout est gratuit... Pdt deux heures après un click non documenté "contractuellement". Vous ne savez pas qu'il faut résilier dans les deux heures ; sinon vous êtes engagé pour... 47€ par mois !!!

Madère : l'article 1134 du Code Civil français ne s'applique donc pas.

Abonné chez Free depuis 2003, j'envisage désormais de les quitter. Je déteste être pris pour un c**.

Posté le 07 juin 2019 à 13h29 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter

inadmissible.....   d’abonner ses clients à un service (meme promotionnel et ne coûtant rien...) sans l’accord préalable de l’usager ....  ou va t on ?  C.est ça Free (libre) ....  vite ... je quitte cet opérateur à cause de ses dérives commerciales...

Posté le 16 juin 2019 à 05h05 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter

On appelle cela un casse avant la remise des clefs sous le paillasson tous ces frais comblerons tous les déficis de free aprés on rempile et l 'on disparait dans la nature en emportant le magot.By By free.On est pas des veaux.

Posté le 06 septembre 2019 à 15h39 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter

C'est une honte on me facture une option Youboox sans me prévenir et que je n'ai jamais demandé et que je viens juste de désactiver sur mon espace client en plus maintenant pour les joindre vous pouvez toujours courir c'est vraiment de l'arnaque je suis client chez eux depuis des années mais la ils dépassent les bornes la concurrence est la et je crois que je ne ferais bientôt plus parti de leurs clients nous vivons dans une société qui se dégrade jour après jour.

Merci free

Posté le 10 septembre 2019 à 10h55 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter

Free me facture Youbox 9.99 € sans meme que j ai demandé ou me sois abonné ou validé  quoi que soit sur cette option, je vais résilier car c est une escroquerie et je vais contacter aujourd hui même une asso de consommateurs et voir si il est possible de lancer une action de groupe.

Je reviens sur ce post pour en faire part a tous.

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