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Pourquoi l’offre Youboox One apparaît sur la facture des abonnés Free

La nouvelle offre Youboox One offerte récemment par Free dans le cadre de ses abonnements Freebox et Free Mobile (forfait à 2€ exclus) apparaît dorénavant sur les factures des abonnés qui s’interrogent sur les réseaux sociaux. 

"L’offre Youboox est elle vraiment gratuite ?" est la question que se posent certains abonnés Free ce matin en découvrant leur facture sur laquelle est mentionnée l’offre Youboox One au tarif de 9.99€. Une inquiétude pour ceux-ci puisque l’opérateur avait annoncé l’offrir pour un an à tous ses abonnés (jusqu’au 31/01/2020). 

La présence de cette offre sur la facture est pourtant normale. Si l’offre est bien mentionnée à son prix coûtant, il est également précisé dans le détails des factures qu’une remise est faite sur l’abonnement, qui couvre ainsi tous les services inclus dans les abonnements. Cette offre reste donc bien gratuite pour l’abonné, et dans le cadre de services offerts, vous pourrez également trouver une "remise de couplage" qui comprend ainsi la remise effectuée par Free dans le but de garder ce service gratuit pour l’abonné. 

C’est également le cas, par exemple, pour l’offre LeKiosk ou l’offre Netflix incluse dans l’abonnement Freebox Delta. On y voit apparaître les offres incluses (abonnement Netflix essentiel à 8€, offre LeKiosk affichée à 9.99€) et ensuite la remise du même montant

D’ailleurs, aucun frais supplémentaire n’est ajouté au montant global de la facture. Pour rappel, cette offre est offerte durant 1 an et sera automatiquement résiliée à la fin de la période de gratuité. 

 

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COMMENTAIRES DES LECTEURS (82)
Afficher les 77 premiers commentaires...
Posté le 15 mars 2019 à 17h59

Bien sûr que si il y a entourloupe à la TVA qui se décèle à la simple lecture des factures.

Le montant HT pour un forfait mobile 19,99 € remisé à 15,99 € passe de 13,33 € jusqu’en janvier 2019 à 13,96 € à compter de février 2019 puisque la remise ne porte pas uniquement sur le nouveau service Youbox taxé à 5,5 % mais aussi sur l'abonnement mobile taxé à 20 %.

Donc 63 centimes de perte pour l'état par mois d'abonnement.  

Ceci dit, comme les 4 opérateurs mobiles français font désormais la même chose avec de prétendues offres numériques imposées aux consommateurs, Bercy ne devrait plus trop tarder à y mettre (rétroactivement…) bon ordre.

Posté le 28 mars 2019 à 16h45

Ce qui est drôle c'est que si ma mémoire est bonne il y a 1 ou 2 ans Free s'était plaint de cette "optimisation" de TVA faite par les concurrents. C'est très pénible en tant que comptable, j'avais a enregistrer des factures SFR avec ces magouilles de + et - avec des taux de TVA différente, tout ça pour des factures a 9.90, j'ai fini par les taper ttc car ça me gonflait tous ce temps perdu.
Bercy avait déjà fait un rappel il y a 1 an, a priori tout le monde n'a pas eu l'air impressionné :D

Posté le 05 avril 2019 à 18h56

a moi aussi ils ont facturer 9.99.

a la fin de l'année je change d'opérateur.

Posté le 06 avril 2019 à 16h36

Je découvre...

Deux forfaits téléphone à 15.99 € et un des deux qui est monté de 7 € environ. Une erreur sans doute, il va falloir téléphoner, râler, alors qu'on rien demandé. Et si on regarde pas...

Pareil sur le forfait ADSL, Youboox est ajouté en plus sans rien demander.

Je suis déjà assez surpris de voir que les nouveau clients se voient proposer des forfaits à 10 € à vie, mais que les clients historiques (depuis 20 ans chez free) ne se voient rien proposer.

Tout ça, ça me donne furieusement envie de quitter la boutique free

Posté le 06 avril 2019 à 21h47

Je viens aussi de voir ça sur ma facture. Très cryptique les remises, avant de comprendre que je ne payais pas l'offre et que les remises étaient là pour contrebalancer l'offre, j'ai résilié le truc.

En chemin, j'ai voulu demander un remboursement, et à moins que j'ai mal compris, il faut envoyer une lettre papier ????? C'est quoi ce délire ? Eux peuvent te répondre par mail en +. Un fournisseur d'accès internet, aujourd'hui qui traite par papier ? La manœuvre pour décourager les gens à ne pas demander de remboursement est tellement obvious.

Jusqu'à présent je n'avais pas vraiment eu de problème, et je me doute que la concurrence doit avoir son petit lot de saloperie également, mais ça m'a bien énervé sur ce coup.

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