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RED by SFR augmente automatiquement le prix du forfait de certains abonnés

RED by SFR va augmenter automatiquement le prix du forfait de certains abonnés en échange d’un enrichissement de l’enveloppe de data incluse dans leur offre. Les mécontentements se multiplient.

Depuis hier, l’opérateur envoie un mail à certains de ses abonnés dans lequel il informe par exemple : " Parce que vous utilisez toujours plus de data et d’applications depuis votre smartphone et parce que vous êtes client RED by SFR, nous vous faisons profiter de 40Go d’internet mensuels au lieu de vos 30Go actuels, pour seulement 2€ de plus par mois", nous fait savoir un abonné, lequel a souscrit à une offre spéciale à 5€. Ce forfait n’est pas le seul concerné puisqu’en se rendant sur le forum de la filiale de SFR et en scrutant Twitter, il apparaît que plusieurs offres sont concernées comme une série spéciale 20 Go passant à 30 Go voire 50 Go, ou le forfait 40 Go enrichit de 10 Go, moyennant dans tous les cas une augmentation de 2€ de l’abonnement. 

 

Si ces forfaits sont sans engagement et par conséquent facilement résiliables, RED by SFR indique aux abonnés concernés qu’ils bénéficieront "automatiquement de cette nouvelle offre dans un mois, à la date de votre prochaine facture." Néanmoins, s’ils le souhaitent, ces derniers peuvent choisir de conserver leur offre actuelle en se rendant sur une page dédiée du site de SFR avant la date butoir. Reste à avoir eu lecture du mail et à opérer à la manipulation, sinon quoi la facture sera plus élevée. Pour cette abonnée, la pilule est difficile à avaler, la page permettant de refuser ce changement était selon elle "en panne" ce matin. Les cas seraient nombreux.

 

    Merci à Sérum !

  

 

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COMMENTAIRES DES LECTEURS (75)
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Posté le 31 janvier 2019 à 16h38
Strat10012012 a écrit
free-style a écrit   Merci pour l'info. Je ne connaissais pas cette option. Payer 2€ de plus pour économiser 15,99€ ça vaut quand même le coup Voila encore une option, bienvenue dans l’ancien monde...

Effectivement, le nouveau monde est de te vendre un pack tout compris (avec même des services dont on a pas forcément besoin) alors que l'ancien est de vendre une base + les options dont tu as besoin pour toujours moins cher que le "tout compris"!

Vive l'ancien monde ! tongue-out

Posté le 31 janvier 2019 à 16h46

Un peu limite cette pratique.. 

Il aurai été plus réglo de faire l'inverse : "Pour accepter l'offre cliquez ici" (et non pour refuser)

J'espère que les asso de consommateurs vont leur tomber dessus..

Posté le 31 janvier 2019 à 16h59
Atchoum59 a écrit
Un peu limite cette pratique..  Il aurai été plus réglo de faire l'inverse : "Pour accepter l'offre cliquez ici" (et non pour refuser) J'espère que les asso de consommateurs vont leur tomber dessus..

+1

Premium

taduarial
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11306 points
Posté le 13 février 2019 à 21h20

pas encore dans ce cas

Posté le 21 mars 2019 à 21h37

Appelont un chat un chat : c'est de l'arnaque pure est simple !

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