Advertisement
Categories : Brèves

Classement des opérateurs fixes : Orange premier talonné par Free, SFR bon dernier selon l’UFC-Que Choisir

Advertisement

En plus de son classement des opérateurs mobiles, l’association UFC-Que Choisir vient de mettre en ligne son nouveau comparatif des quatre principaux Fournisseurs d’accès à Internet fixe. Pour le réaliser, l’association de consommateurs s’est basée d’une part sur les données de l’ARCEP concernant la qualité d’accès au réseau Internet et sur les 19 536 réponses à un questionnaire de satisfaction envoyé aux abonnés de son site internet en décembre dernier.

Pour réaliser ce palmarès des FAI, l’UFC-Que choisir a évalué la satisfaction des abonnés, le taux de conflictualité, les contrats, la commercialisation, les délais de raccordement, le taux de pannes et le temps de réparations. Pour la couverture et la qualité de service l’association se base sur les données de l’ARCEP, les autres notes reposent sur les données de l’association.
Orange en tête, suivi de près par Free, Bouygues tout juste la moyenne et SFR loin derrière
Sans grande surprise, comme l’année dernière, Orange arrive en tête du classement de l’association de consommateurs avec une note globale de 13,8/20. L’opérateur historique est talonné par Free en 2ème position, avec une note de 13/20. Bouygues obtient tout juste la moyenne avec 10,9/20 et SFR, reste près du radiateur au fond de la classe avec 6,5/20.
Si Orange domine le classement, en ce qui concerne le taux de satisfaction, c’est Free qui arrive très largement devant la concurrence avec 90% de satisfaction, contre 63% pour Orange et 50% pour Bouygues. Celui d’SFR est jugé "médiocre" par l’UFC-Que Choisir.
Free et SFR progressent, Orange et Bouygues reculent
Si l’ordre du classement ne change par, par rapport à l’année dernière, seul Free et SFR progresse avec +0,7 point pour Free et +0,3 pour SFR (qui passe de 6,2/20 à 6,5/20). Orange perd 0,3 point et Bouygues, 0,2.

Cet article a été repris sur le site Univers FreeBox

Advertisement
administrateur

Advertisement

Articles récents

Free Mobile : de nombreux abonnés se plaignent de ne plus pouvoir émettre et recevoir d’appels, Free confirme l’incident

Des abonnés Free Mobile affirme ne plus pouvoir passer d’appels ni en recevoir, alors même…

5 décembre 2025

Canal+ annonce offrir un cadeau en streaming à tout le monde, un appât idéal pour s’abonner

Canal+ offre les deux premiers épisodes de la saison 2 de Loups Garous sur son…

5 décembre 2025

Free balaie le risque d’une hausse de ses prix en cas de rachat de SFR, et assure vouloir préserver « l’intérêt de ses abonnés »

Alors que le possible passage du marché français des télécoms de quatre à trois opérateurs…

5 décembre 2025

France TV annonce le lancement d’ici Noël d’une nouvelle chaîne TV éphémère baptisée “Paris 31”

France Télévisions annonce que vous pourrez découvrir du 25 au 31 décembre une chaîne éphémère,…

4 décembre 2025

A la recherche de cash, France Télévisions prêt pour la première fois à revendre des droits du XV de France et d’autres rencontres

Face à un vaste plan d’économies, France Télévisions s’apprête à revendre une partie de ses…

4 décembre 2025

IA : Scaleway (Iliad) en mode superpuissance avec l’activation des GPU Nvidia nouvelle génération, et l’intégration de Mistral AI et Holo 2

Scaleway profite d’ai-PULSE 2025, sa conférence dédiée aux bâtisseurs de l’IA, pour annoncer une série…

4 décembre 2025
Advertisement