Advertisement
Categories : Brèves

Classement des opérateurs fixes : Orange premier talonné par Free, SFR bon dernier selon l’UFC-Que Choisir

Advertisement

En plus de son classement des opérateurs mobiles, l’association UFC-Que Choisir vient de mettre en ligne son nouveau comparatif des quatre principaux Fournisseurs d’accès à Internet fixe. Pour le réaliser, l’association de consommateurs s’est basée d’une part sur les données de l’ARCEP concernant la qualité d’accès au réseau Internet et sur les 19 536 réponses à un questionnaire de satisfaction envoyé aux abonnés de son site internet en décembre dernier.

Pour réaliser ce palmarès des FAI, l’UFC-Que choisir a évalué la satisfaction des abonnés, le taux de conflictualité, les contrats, la commercialisation, les délais de raccordement, le taux de pannes et le temps de réparations. Pour la couverture et la qualité de service l’association se base sur les données de l’ARCEP, les autres notes reposent sur les données de l’association.
Orange en tête, suivi de près par Free, Bouygues tout juste la moyenne et SFR loin derrière
Sans grande surprise, comme l’année dernière, Orange arrive en tête du classement de l’association de consommateurs avec une note globale de 13,8/20. L’opérateur historique est talonné par Free en 2ème position, avec une note de 13/20. Bouygues obtient tout juste la moyenne avec 10,9/20 et SFR, reste près du radiateur au fond de la classe avec 6,5/20.
Si Orange domine le classement, en ce qui concerne le taux de satisfaction, c’est Free qui arrive très largement devant la concurrence avec 90% de satisfaction, contre 63% pour Orange et 50% pour Bouygues. Celui d’SFR est jugé "médiocre" par l’UFC-Que Choisir.
Free et SFR progressent, Orange et Bouygues reculent
Si l’ordre du classement ne change par, par rapport à l’année dernière, seul Free et SFR progresse avec +0,7 point pour Free et +0,3 pour SFR (qui passe de 6,2/20 à 6,5/20). Orange perd 0,3 point et Bouygues, 0,2.

Cet article a été repris sur le site Univers FreeBox

Advertisement
olivierV

Advertisement

Articles récents

Droits TV de la Ligue 1 : Disney et un autre géant américain devraient entrer dans la bataille pour diffuser le championnat dès 2027

Selon Bloomberg, Disney et Skydance envisageraient de participer au nouvel appel d'offres lancé par la…

9 novembre 2026

Bouygues Telecom lance deux nouvelles chaînes TV incluses sur ses Bbox, dont une encore introuvable chez ses concurrents

Bouygues Telecom enrichit son bouquet TV ce 9 novembre avec deux nouvelles chaînes thématiques accessibles…

9 novembre 2026

Cyberattaque du Crédit Mutuel : la banque récupère une partie des 118 millions d’euros dérobés

Quelques jours après le vol de plus de 100 millions d’euros lors d'une cyberattaque, le…

9 novembre 2026

Face aux risques de coupures demandées par l’État, TikTok, Instagram et Snapchat saisissent l’Arcom

Le gouvernement envisage de pouvoir suspendre temporairement l'accès aux réseaux sociaux en cas de violences…

9 novembre 2026

Orange dévoile par erreur sa nouvelle application, qui regroupe ses services et plusieurs IA

À la veille de sa présentation officielle, Orange a mis en ligne une importante mise…

9 novembre 2026

Après les fuites de données à répétition, la France veut enfin renforcer sa cybersécurité, y compris chez les opérateurs

Après une succession de cyberattaques visant des administrations et des entreprises, un projet de loi…

9 novembre 2026
Advertisement