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Orange : la facture à 5 800 euros ne passe pas pour cette maman

Suite au vol du téléphone de son fils, cette mère reçoit une facture de plus de 5 800 euros, malgré une suspension de la ligne. 

Ouest-France rapporte le témoignage de cette mère désemparée face à Orange. Son fils s’est fait dérober son smartphone en Espagne un vendredi soir, le 25 août dernier.

Il réussit à contacter Marie-Laure, sa mère, dans la foulée le samedi 26 août qui demande immédiatement une suspension de ligne à son opérateur. "J’ai contacté Orange qui m’a rassuré en me disant qu’il n’y avait pas de souci et qu’il n’y avait aucune communication hors forfait" précise-t-elle au quotidien.

Mais en septembre, elle a la désagréable surprise de recevoir une facture mirobolante de 5 802 euros. 

La somme correspond à 173 appels frauduleux “passés le 26 août dernier entre 6 h 57 et 13 h 56 entre l’Espagne et la Russie, le Burundi et la Tanzanie.” Soit plus de 33 heures de communication en l’espace de… 7h. Les voleurs ont probablement utilisé la carte SIM pour passer des appels simultanés vers des numéros surtaxés à l’étranger à l’aide de robots.

Leur assurance a accepté de prendre en charge le vol du téléphone, mais Orange propose seulement “une prise en charge de 500 euros”. Marie-Laure, refuse de payer le reste de la facture et “ne compte pas en rester là”.

 

source : Ouest-France
 

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COMMENTAIRES DES LECTEURS (46)
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Posté le 12 janvier 2018 à 07h29

Bonjour j'ai le même problème avec sfr  il me réclame 567 euros pour un téléphone portable que j'ai pas  

Posté le 12 janvier 2018 à 10h16
Murielle a écrit
Bonjour j'ai le même problème avec sfr  il me réclame 567 euros pour un téléphone portable que j'ai pas  

Ce n'est pas vraiment le même problème..

Posté le 12 janvier 2018 à 22h15

Franchement je suis prêt à aider cette maman et la soutenir afin de prouver qu'Orange fait ce qu'il veut et parfois je me dit qu'orange est ravis lorsqu'une personne se fait voler son téléphone cela va leur permettre de facturer quand même les gens malgré l'appel de la maman donc orange n'a pas fait son travail. C'est une arnaque d'orange.

Posté le 14 janvier 2018 à 00h28
Boss a écrit
Franchement je suis prêt [bla bla bla] d'orange.

Pitié, avant de parler d'arnaque si tu pouvais te documenter un peu, cela t'éviterait de passer pour un neneu.
En plus on en parle dans les commentaires au dessus.

Posté le 14 janvier 2018 à 18h56
Boss a écrit
Franchement je suis prêt à aider cette maman et la soutenir afin de prouver qu'Orange fait ce qu'il veut et parfois je me dit qu'orange est ravis lorsqu'une personne se fait voler son téléphone cela va leur permettre de facturer quand même les gens malgré l'appel de la maman donc orange n'a pas fait son travail. C'est une arnaque d'orange.

Mon dieu ! Le fou rire que j’ai pris ! Toi t’es pas une lumière ! ?

Posté le 14 janvier 2018 à 20h27

La fibre était débridée ? :o (Des barres de rires )

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