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Free Mobile : de nombreux abonnés se plaignent de coupures de la connexion Data, sur certains modèles de smartphones

 
C’est un problème plutôt étrange et très embêtant que subissent de nombreux abonnés Free Mobile. Ainsi qu’elles le relatent sur le forum Univers Freebox, les personne concernées sont victimes de coupures de la connexion data au bout d’un certain temps d’utilisation. La seule solution est alors de redémarrer le téléphone. A noter qu’il est cependant toujours possible d’envoyer des SMS et de téléphoner
 
« Avec plus d’investigations nous avons remarqué que ce problème apparait lorsque que l’on passe du réseau Free au réseau d’Orange. » nous explique Louis, qui est concerné par ce problème, apparu début janvier. De plus, seuls certains modèles de téléphone sont touchés : Motorola Moto X 2nde Gen, OnePlus X, Nokia Lumia 640, Archos Diamond 50... (Liste non exhaustive).
 
Les abonnés concernés ont bien sûr contacté la hotline, et les solutions proposées n’ont pas, pour le moment, permis de résoudre le problème. Le changement de carte SIM ne change rien, et le changement de smartphone non plus, puisque les modèles concernés fonctionneraient parfaitement auparavant sur le réseau Free Mobile

« On nous propose de régler à nouveau l’APN. Tous les tests ont déjà été fait par les abonnés Free mobile et le résultat est nul (Coupure Itinérance, ajouter un espace ou pas, Majuscule ou pas etc.), la coupure data est toujours présente. » peste Christoliquide, pourtant abonné de la première heure chez Free, sur Freezone.
 
Si vous êtes concernés par ce problème, n’hésitez pas à l’indiquer dans les commentaires, en précisant le modèle de votre smartphone, depuis quand vous en êtes victimes et si vous avez trouvé une solution pour le résoudre.

 

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COMMENTAIRES DES LECTEURS (350)
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Posté le 13 novembre 2018 à 20h26 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter

Abonnée chez Free depuis de nombreuses années, j'ai souvent des problèmes de connexions avec mon portable.

Cette fois c'est plus grave (impossible de rétablir la connexion) et je pense sérieusement à changer d'opérateur...

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Posté le 26 novembre 2018 à 22h09 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter

Bonjour

  Je suis abonné chez free depuis un long moment ( portable et internet ) , c'est la première fois que çà m'arrive : Impossible d'envoyer un S.M.S ni d'appeler avec mon portable . La " réponse " est toujours N° F.D.N restreint ????? Je ne sais pas ce que signifie " FDN " ? 

   Y a t il une solution ? 

   Ce mobile est très important pour moi : Je suis épileptique, vis seul et en cas de malaise , j'ai programmé un N° pour appeler du secours , là ………...impossible .

Que dois je faire ? 

Changer de portable ? 

Changer d'opérateur ?

Merci de me donner une solution 

Marin Francis

Posté le 17 janvier 2019 à 22h17 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter

Bonjours a vous . J'ai passée le  jour de l'an , sans téléphone  sans tel fix et portable sans internet , a ce jour j'ai la télé depuis le 14 janvier ainsi que internet , un  technicien est venu mettre la fibre ,  mes toujours pas de téléphone fix et portable ( iPhone 7 ) . Ces pénible , et personne de chez FREE ne dit rien mal grès les appellent répétitif . Ces vraiment payer un mauvais service , j'espère avoir un geste commercial de leurs parts , Sinon que faire !!!!!

Posté le 27 février 2019 à 16h03 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter

quelqu'un de mon très proche entourage domiciliée à MEUDON 92 est abonnée FREE ( box et mobile séparément) 

le téléphone fixe lié à la box dès le début de l'abonnement (2 ans) a présenté des perturbations très inégales. Coupures systématiques après 30" de conversation comme 3' ou 10' , tous les jours et parfois un fonctionnement correct de courte durée (2 ou 3 jours) . Plusieurs techniqciens se sont déplacés. Des tickets ( panne à suivre en langage Free) iuverts . Sans succès . Des remboursements partiels effectués ....

et pour finir : on ne peut rien faire ....

qui a subi ce désagrément important de ne pouvoir répondre au téléphone ou passer un appel sans l'appréhension que l'on vous prenne pour un idiot ou un usurpateur ! 

merci de faire savoir 

Posté le 19 mai 2019 à 16h02 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter

Malgré un changement de carte, puis de téléphone  mes discutions sont généralement coupées au bout de quelques minutes.

je suis a deux doigts de résilier, dommage.

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