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Free Mobile : de nombreux abonnés se plaignent de coupures de la connexion Data, sur certains modèles de smartphones

 
C’est un problème plutôt étrange et très embêtant que subissent de nombreux abonnés Free Mobile. Ainsi qu’elles le relatent sur le forum Univers Freebox, les personne concernées sont victimes de coupures de la connexion data au bout d’un certain temps d’utilisation. La seule solution est alors de redémarrer le téléphone. A noter qu’il est cependant toujours possible d’envoyer des SMS et de téléphoner
 
« Avec plus d’investigations nous avons remarqué que ce problème apparait lorsque que l’on passe du réseau Free au réseau d’Orange. » nous explique Louis, qui est concerné par ce problème, apparu début janvier. De plus, seuls certains modèles de téléphone sont touchés : Motorola Moto X 2nde Gen, OnePlus X, Nokia Lumia 640, Archos Diamond 50... (Liste non exhaustive).
 
Les abonnés concernés ont bien sûr contacté la hotline, et les solutions proposées n’ont pas, pour le moment, permis de résoudre le problème. Le changement de carte SIM ne change rien, et le changement de smartphone non plus, puisque les modèles concernés fonctionneraient parfaitement auparavant sur le réseau Free Mobile

« On nous propose de régler à nouveau l’APN. Tous les tests ont déjà été fait par les abonnés Free mobile et le résultat est nul (Coupure Itinérance, ajouter un espace ou pas, Majuscule ou pas etc.), la coupure data est toujours présente. » peste Christoliquide, pourtant abonné de la première heure chez Free, sur Freezone.
 
Si vous êtes concernés par ce problème, n’hésitez pas à l’indiquer dans les commentaires, en précisant le modèle de votre smartphone, depuis quand vous en êtes victimes et si vous avez trouvé une solution pour le résoudre.

 

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COMMENTAIRES DES LECTEURS (348)
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Posté le 27 septembre 2018 à 08h32

Bonjour , j'ai vu dans les réseaux sociaux que nous étions nombreux à avoir des ennuis avec le mobile ,  j'ai appelé le service technique 3 fois , tous les testes ont été fait , Free en a déduit qu'il devait y avoir intervention de chez eux mais à ce jour rien ... cela fait plus d'une semaine que je ne peux envoyer de SMS 

Posté le 08 octobre 2018 à 20h50

L 'année dernière j'ai changé de téléphone maintenant j'ai un Samsung A5  et je me fais éjecter du réseau tous le temps. Le réseau Free sur Lille est lamentable depuis des mois je pense changer d'opérateur en 2019 si cela ne s'arrange pas.

Posté le 13 novembre 2018 à 20h26

Abonnée chez Free depuis de nombreuses années, j'ai souvent des problèmes de connexions avec mon portable.

Cette fois c'est plus grave (impossible de rétablir la connexion) et je pense sérieusement à changer d'opérateur...

Voir imageVoir imageVoir image

Posté le 26 novembre 2018 à 22h09

Bonjour

  Je suis abonné chez free depuis un long moment ( portable et internet ) , c'est la première fois que çà m'arrive : Impossible d'envoyer un S.M.S ni d'appeler avec mon portable . La " réponse " est toujours N° F.D.N restreint ????? Je ne sais pas ce que signifie " FDN " ? 

   Y a t il une solution ? 

   Ce mobile est très important pour moi : Je suis épileptique, vis seul et en cas de malaise , j'ai programmé un N° pour appeler du secours , là ………...impossible .

Que dois je faire ? 

Changer de portable ? 

Changer d'opérateur ?

Merci de me donner une solution 

Marin Francis

Posté le 17 janvier 2019 à 22h17

Bonjours a vous . J'ai passée le  jour de l'an , sans téléphone  sans tel fix et portable sans internet , a ce jour j'ai la télé depuis le 14 janvier ainsi que internet , un  technicien est venu mettre la fibre ,  mes toujours pas de téléphone fix et portable ( iPhone 7 ) . Ces pénible , et personne de chez FREE ne dit rien mal grès les appellent répétitif . Ces vraiment payer un mauvais service , j'espère avoir un geste commercial de leurs parts , Sinon que faire !!!!!

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